Använda ChatGPT i affärer | AI i affärer #28

AI-modellen som kallas GPT-3 behöver förmodligen ingen introduktion. Släppt av OpenAI, är en stor språkmodell som kan förbättra sig själv en banbrytande teknik. Inte bara för att du kan ställa vilken affärsrelaterad fråga som helst eller använda den som en sparringpartner när du fattar viktiga beslut. ChatGPT, eller snarare den språkmodell den är baserad på, revolutionerar affärer eftersom den kan integreras med befintliga applikationer och anpassas för dina egna syften. Läs vidare för att ta reda på mer.

Använda ChatGPT i affärer – innehållsförteckning:

1. Vad är ChatGPT?
2. Skriva bra ChatGPT-promptar
3. ChatGPT vs OpenAI API
4. Sammanfattning

Vad är ChatGPT?

Generative Pre-trained Transformer (GPT-3) är en toppmodern språkmodell som kan generera människoliknande texter. Enligt forskning utförd av OpenAI kan den senaste versionen av GPT-3 svara korrekt på en fråga i 67% av fallen. Det beror på att den inte alltid kan förstå sammanhanget av frågan. Detta kan i sin tur leda till felaktiga svar. Även om svaren som ges av ChatGPT kan vara en bra utgångspunkt, måste du alltid kontrollera noggrannheten av den information den tillhandahåller. Så hur pratar man med ChatGPT så att dess svar är hjälpsamma och inspirerande?

För att dra nytta av de fantastiska funktionerna hos ChatGPT måste du först lära dig hur man pratar med den, det vill säga skapa rätt promptar. På så sätt kommer AI-modellen att förstå vilken typ av svar vi förväntar oss från den. Om du frågar ChatGPT vad den tycker om att implementera projektledningsprogramvara i ett medelstort företag, kommer du att få ett vagt svar:

“Sådan programvara hjälper till att integrera projektledningsprocesser, förbättra kommunikationen inom företaget, bättre planera och övervaka projektets framsteg, och gör det lättare att hantera projektresurser och kostnader.”

Men ett lika vagt svar skulle kunna förväntas från en person som inte känner till ditt företag, dess verkliga behov och de problem som ska lösas genom implementeringen av ny programvara. Så låt oss försöka omformulera frågan. Den bör vara:

• specifik – ange tydligt vilken typ av svar du förväntar dig,
• detailed – påpeka vilken programvara du vill implementera och vilket problem den ska lösa,
• kontextkänslig – ge den specifika information som behövs för att svara på ett personligt sätt, såsom vilken storlek företaget har och vilken bransch det verkar inom,
• så kort som möjligt.

Den andra frågan formulerad i enlighet med ovanstående regler kommer att se ut som följer:

“Genomför en SWOT-analys angående implementeringen av Firmbee för att lösa ett problem med ineffektiv schemaläggning och prissättning av individuella planer för kvinnliga kunder, i ett företag med 25 anställda som erbjuder personlig träning och rehabilitering.”

ChatGPT gav följande svar:

• “Styrkor:
• Implementeringen av Firmbee kommer att göra det möjligt för företaget att effektivt planera och prissätta individuella planer för kvinnliga kunder.
• Verktyget kommer att spåra kundernas framsteg och hjälpa till att bättre anpassa träningsplaner efter deras behov.
• Svagheter:
• Implementeringen av Firmbee kommer att kräva ytterligare tid och pengar.
• Antagandet av ett nytt verktyg kan kräva utbildning för anställda och tid för att lära sig nya färdigheter.
• Möjligheter:
• Implementeringen av Firmbee kommer att göra det möjligt att hantera tid och resurser mer effektivt, vilket kommer att bidra till företagets produktivitet.
• Effektiv schemaläggning och prissättning av individuella träningsplaner kan attrahera nya kunder och öka deras tillfredsställelse med företagets tjänster.
• Verktyget kommer att göra det lättare att övervaka kundernas framsteg och göra ändringar i deras träningsplaner regelbundet.
• Hot:
• Implementeringen av detta nya verktyg kan orsaka ytterligare svårigheter vid eventuella tekniska problem.”

SWOT-analysen som presenterades av ChatGPT är inte djupgående, men den är en perfekt utgångspunkt för vidare analys, som kan genomföras genom att ställa följdfrågor eller be ChatGPT om kritiska kommentarer på dina egna åsikter.

Skriva bra ChatGPT-promptar

Om du letar efter verktyg för att analysera specifika affärsfrågor kan ChatGPT ge dig grundläggande information genom att svara på frågor enligt mönstret nedan:

En annan intressant sätt att använda ChatGPT är att ställa frågor om att expandera ditt företag eller ändra din affärsmodell. Om du vill att ChatGPT ska hjälpa dig effektivt, måste du börja med att ge kontext, det vill säga beskriva ditt företag.

Det bästa sättet att göra detta är att använda beskrivningen på din webbplats eller profil. Och om du har haft ditt företag i flera år kan det räcka med att fråga ChatGPT vad ditt företag gör genom att ge dess fullständiga namn. När ChatGPT vet vad ditt företag gör, är det en bra idé att förfina frågan, till exempel genom att lägga till följande fraser:

• Baserat på din företagsbeskrivning, ge tre sätt att expandera ditt företag.
• Vilka produkter är värda att lägga till i mitt företags erbjudande?
• Vilka extra tjänster kan jag erbjuda med min befintliga företagsprofil?
• Hur sätter jag mål för det kommande året med tanke på den hårda konkurrensen?

Det är viktigt att komma ihåg att inom en enda tråd, kommer ChatGPT att komma ihåg de givna svaren. Därför är det värt att ställa uppföljningsfrågor angående de mest intressanta förslagen.

ChatGPT vs OpenAI API

Om kapabiliteterna hos ChatGPT verkar otillräckliga, eller om du behöver använda bilder och flera språk, kommer OpenAI API till undsättning. Även om det är ett verktyg som kräver viss programmeringskunskap, erbjuder det olika modeller som inte bara fungerar som en partner för att chatta eller brainstorma idéer. Här är några exempel där OpenAI API kan vara mer fördelaktigt för ditt företag än att använda en chatt:

• översättningar i realtid – det kan vara mycket användbart för företag som gör affärer internationellt och kommunicerar med kunder från olika länder, eller lokaliserar sina produkter.
• textklassificering – OpenAI API kan beskriva texter med hjälp av olika kategorier, till exempel:
• emotionella, såsom positiva eller negativa,
• faktiska, såsom sanna eller falska, och andra som behövs för specifika affärsändamål. Sådan klassificering kan hjälpa företag att analysera kundfeedback, analysera konkurrenter eller bedöma risker.
• bildigenkänning – OpenAI API erbjuder modeller som känner igen bilder och sorterar dem efter kategorier definierade av användaren. Denna tillämpning kan vara användbar för företag som behöver bearbeta ett stort antal bilder, till exempel inom e-handel, medicin eller marknadsföring.

Intressant nog kan modellerna som finns tillgängliga via API:et anpassas ytterligare med hjälp av så kallad “few-shot learning”. Det handlar om att visa via avancerade promptar vilken typ av lösning du förväntar dig. Till exempel kan du använda API:et för att markera modellens svar på frågor som korrekta. Modellen kommer att kunna fortsätta enligt det givna mönstret, men med nya, tidigare okända exempel.

Sammanfattning

Även om ChatGPT inte alltid ger korrekta svar, gör den det möjligt för dig att se affärsproblem från ett annat perspektiv. Den kan också inspirera dig att använda nya verktyg och uppmuntra dig att se på problemområden i ditt företag. Men det är värt att komma ihåg att ChatGPT bara är ett verktyg som bör komplettera din kunskap och erfarenhet.

Läs också: Använda QUEST-analysen för att studera förändringar på marknaden.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.