ChatGPT vs Bard vs Bing. Vilken AI-chattbot leder racet? | AI i affärer #39

Vad behöver du en AI-chattbot för i ditt företag?

Listan över kriterier för att bedöma ChatGPT vs Bard vs Bing är lång. Därför, innan du börjar läsa den, fråga dig själv: vilka företagsuppgifter vill du att din chattbot AI ska hjälpa dig med? Vilka är de viktigaste, och vilka är valfria?

Kommer det främst att handla om att generera sammanfattningar från företagsmöten, eller snarare förmågan att bearbeta material på olika språk i en enda tråd? Eller kommer det att vara mest avgörande att kunna generera produktbeskrivningar baserat på en bild?

Ha svaren i bakhuvudet, så blir det lätt för dig att bedöma vad du bör fokusera på först och främst. Låt oss därför ta en närmare titt på de mest kritiska kriterierna för att utvärdera affärslämpligheten hos de mest populära AI-chattbottarna.

Förstå kommandon av AI-chattbottar

Det första kriteriet är artificiell intelligens förmåga att förstå mänskligt tal (Natural Language Understanding). För företag innebär det främst förmågan att utföra kommandon och svara korrekt på frågor.

ChatGPT, särskilt i Plus-versionen, hanterar komplexa kommandon mycket bra, men när du använder det på en dator måste du skriva dem på tangentbordet. Taligenkänning är endast tillgänglig i mobilappen. Bard och Bing stödjer röstinmatning av frågor i desktopversionen också, så på den första punkten går vinsten i ChatGPT vs Bard vs Bing lika till de två sistnämnda.

Generera sammanfattningar

Förmågan att sammanfatta långt material i en kort sammanfattning gör att chattbottar kan skapa textsammanfattningar (summarization) och till och med analysera data. De viktigaste funktionerna är volymen av material som AI-chattbottar kan sammanfatta, samt noggrannheten i att välja de mest relevanta delarna av texten som ska ingå i sammanfattningen. När det gäller generering av sammanfattningar av AI-chattar ges prioritet till GPT Chat, eftersom om du aktiverar en av plug-ins för att läsa pdf-filer, till exempel AskYourPDF eller Aii PDF, kan du enkelt generera en sammanfattning av en mötestranskript eller en lång företagsrapport.

Källa: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

AI-chattbots resonemang

Resonemang (reasoning) är en nyckelfärdighet för att analysera komplexa frågor. Det är genom det som AI-chatt kan hjälpa till att fatta bättre affärsbeslut. Även om du ibland måste hjälpa AI-chatt lite genom att ge den resonemang (Chain of Thought, CoT) i prompten, blir de alla bättre på det. Vinnaren är dock ChatGPT på grund av sin Advanced Data Analysis-modul, som inte bara kan lösa enkla uppgifter utan också underlätta slutsatser av data.

Källa: arXiv:2201.11903

Flerspråkighet

Alla tre AI-chattbottar kan hantera flera språk (multilingual). Du behöver dock noggrant kontrollera de svar de genererar. Detta beror på att de kan göra överraskande misstag, som att uttala ord fel. I denna tävling är det inte lätt att peka ut vinnaren i ChatGPT vs. Bard vs. Bing, eftersom kvaliteten på svaren beror på det valda språket och de ställda frågorna.

Konsistens av svar med fakta

Om vi vill ställa frågor till AI-chatt om fakta och få korrekta svar, kommer prestationsutvärderingskriteriet för ChatGPT vs. Bard vs. Bing att vara faktakontroll. För att de genererade svaren ska vara korrekta måste AI använda aktuella data.

I det här fallet är det bäst att välja Bing eller Bard. Bing genererar svar med hjälp av direkt resurser från Internet, och du kan också välja att göra svaren mer precisa och därmed begränsa kreativiteten, vilket blir en nackdel när det inte finns data som behövs för svaret.

Det andra valet skulle vara Bard, som är utrustad med förmågan att kontrollera källan till kunskap. Klicka bara på den googlade bokstaven “G” under chattens svar så kommer den sanna informationen att markeras i grönt.

Källa: Google Bard (https://bard.google.com/)

Observera – Bard ger inte alltid möjlighet att kontrollera svaren, ibland visar den istället frågor som omdirigerar till sökresultaten. Då måste du själv bekräfta svarens riktighet.

Gränssnitt

För att effektivt hantera AI-chattbottarnas kapabiliteter i affärer behöver vi överväga mer än bara de svar de ger. Hur vi interagerar med den artificiella intelligensen är också viktigt. Även om gränssnitten för alla tre AI-chattbottar vid första anblick ser lika ut, är det värt att överväga om vi vill använda:

• sidopanelen för sökhjälp – då är det värt att satsa på Bing i Edge-webbläsaren,
• utmärkt taligenkänning och generation – här är ChatGPT Plus oöverträffad i mobilappen, som använder Whisper kompletterat med bildigenkänning direkt från kameran,
• ett snabbt val mellan tre versioner av svaret – Bard fungerar bäst.

Pris

Bing och Bard är oslagbara när det gäller pris, eftersom de kan vara kostnadsfria. ChatGPT är också gratis, men endast den grundläggande versionen, baserad på GPT-3.5, utan ytterligare plug-ins och möjligheten att bifoga dokument och bilder. ChatGPT:s fullständiga version kostar 20 dollar per månad plus moms. Många anser dock att det är de bäst investerade 20 dollar de spenderar varje månad.

En annan fråga kvarstår om värdet av inlärningsprocessen för de modeller som används av AI-chattbottar, eftersom dessa är experimentella lösningar. Användare som godkänner användarvillkoren tillåter chattbotutvecklare att använda konversationerna för att träna nästa versioner av LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Integritet.

Integritet och säkerhet vid användning av AI-chattbottar har väckt oro bland användare och regeringar. Så hur hanterar de tre plattformarna dataskydd?

• ChatGPT – har strängare behandlingsregler än Bing. Den kopplar inte konversationer till användarkonton. Den använder kryptering under sessioner, medan den i företagsplanen erbjuder en hög skyddsnivå för företagsdata,
• Bard – behandlar konversationer inom en användares Google-konto, vilket gör det lättare att hantera data, men sänker anonymiteten. Tillåter export och radering av konversationer. Tillämpas dataskydd enligt Googles policyer. Konversationer kopplas till användarens Google-konto, vilket möjliggör att skapa e-post i chattfönstret och spara svar i Google-dokument, men väcker oro för dataskydd,
• Bing – kräver ingen inloggning, vilket kan ge större anonymitet och integritet. Men bristen på kontointegration innebär att en icke-inloggad användare inte har kontroll över de data som matas in i chattrummet.

Multimodalitet

Att hantera olika typer av data, det vill säga förmågan att bearbeta inte bara text, utan också bild, data och kod, är mycket viktiga funktioner hos AI-chattbottar, som troligen sätter kursen för deras framtida utveckling – mångsidiga personliga assistenter. Även om deras kapabiliteter förändras snabbt, erbjuder för närvarande endast Bing alternativet att både bifoga och generera bilder.

Visserligen beskrivs den bifogade bilden först med ord, och sedan genereras den från en prompt, men förmågan att översätta en bild till en annan inom en chatt fungerar på fantasin. Det handlar inte bara om att placera en produkt på vilken bakgrund som helst, utan också om att skapa en skiss av ett gränssnitt som liknar en befintlig lösning med ett enda klick.

Källa: Bing (https://www.bing.com/)

AI-chattpersonalisering

Att anpassa chatt AI efter dina individuella behov och preferenser utan att behöva skriva prompts varje gång? En sådan möjlighet erbjuds för närvarande endast av ChatGPT Plus. Med alternativet Anpassade instruktioner kan du till exempel beskriva din företagsprofil eller definiera de personas du vill rikta dig till med dina marknadsföringsmaterial.

Tillgänglighet

Tillgänglighet är en annan funktion som ChatGPT vs Bard vs Bing skiljer sig åt:

• ChatGPT – kräver att du skapar ett OpenAI-konto och loggar in, vilket kan vara ett hinder för vissa användare, men ger större integritet; röststöd är tillgängligt i mobilversionen,
• Bard – bekväm inloggning med ett Google-konto, särskilt användbart för Gmail, GCP och Workspace-användare,
• Bing – kan användas utan inloggning, vilket kan locka användare som värdesätter integritet, men Bing:s fulla kapabiliteter kan användas när man är inloggad och endast i Edge-webbläsaren.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Vilken AI-chattbot leder racet?

Varje AI-chattbot är bäst i en av kategorierna. Beroende på vilken uppgift du bryr dig mest om, välj:

• BingChat, den bästa sökhjälpen – Internetåtkomst utökar avsevärt omfattningen och funktionaliteten hos AI-chattboten, så den gratis ChatGPT med föråldrad kunskap faller bort här. Vinnaren är å sin sida Bing, som presterar bäst för snabb leverans av svar.
• ChatGPT, den bästa på att skriva – Enligt utvärderingskriterier som skapats av en grupp forskare från Kina och USA, publicerade i texten “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” är det ChatGPT som leder vägen i att utvärdera textkvalitet. Den är känd för sin skicklighet i att skriva inom olika kategorier, såsom:
• Informativt skrivande, såsom rapporter eller korta, faktabaserade meddelanden,
• argumentation, som behövs, till exempel, i förhandlingar,
• Kreativt skrivande, vilket är avgörande för att skapa annonstexter eller fängslande rubriker,
• Bard, den mest fullt integrerade med andra verktyg – tillgänglighet är den starkaste sidan av AI-chattboten från Google. Denna breda integration med Google Workspace kommer att vara särskilt attraktiv för företag som redan använder andra lösningar från detta ekosystem.

Att välja rätt chattbot beror på en organisations unika behov och prioriteringar. Varje plattform har sina styrkor och svagheter, vilket kan påverka den övergripande effektiviteten och tillfredsställelsen i olika affärsscenarier. Att hitta rätt balans mellan funktionalitet, tillgänglighet, integritet och pris bör avgöra ditt val av AI-chattbot för att få ut det mesta av denna typ av verktyg.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.