ChatGPT-användningsfall. 18 exempel på hur du kan förbättra ditt företag med ChatGPT 2024 | AI i affärer #61

ChatGPT användningsområden inom personalavdelningen

AI-chattbotar som ChatGTP används i stor utsträckning inom HR-avdelningar. De befriar HR-professionella från tråkiga, repetitiva uppgifter, såsom rekrytering eller förberedelse av utbildningsmaterial för nyanställda. Det första exemplet på ChatGPT:s användning inom rekrytering är den initiala utvärderingen av kandidaternas CV:n. AI-algoritmen analyserar CV:n för att säkerställa att de uppfyller kraven för tjänsten, vilket gör att HR-avdelningen kan titta närmare på dokumenten från de bästa sökande.

För att utnyttja denna kapacitet fullt ut skulle det vara bäst att välja ChatGTP Plus, som gör att du kan bifoga filer. På så sätt kan du:

• presentera Chat GTP med kraven för en specifik tjänst,
• bifoga kandidatens CV – självklart utan personlig information och element som identifierar personen som det gäller,
• specificera formatet – till exempel, ge ytterligare utvärderingskriterier eller be ChatGPT sammanfatta kandidatens profil.

Men du bör vara försiktig med att enbart förlita dig på ChatGTP:s uttalanden. Det är inte rekommenderat att helt bero på artificiell intelligens för att bedöma potentialen hos en person som har ansökt till vårt företag. Därför är det värt att betrakta detta steg som en preliminär screening, men en som bör verifieras av en människa.

En annan användning för ChatGPT är att generera material och utbildningsprogram för anställda. Baserat på information om företagets struktur, positioner och utvecklingsbehov kan artificiell intelligens hjälpa till att skapa personliga utbildningsvägar och till och med bestämma prioriteringar för var och en av dem.

Chattboten kan också hjälpa till att generera personliga svar på repetitiva frågor från anställda, till exempel angående:

• förmåner,
• semester, eller
• avräkning av affärsresor.

Om vi har ett dokument förberett som innehåller all denna information kan vi skapa en tråd där vi bifogar dokumentet och sedan be ChatGPT Plus att ge svar baserat enbart på dokumentet. På så sätt räcker det att lägga till ytterligare frågor i samma tråd för att få ett svar som är redo att skickas till den anställde.

Detta avlastar HR-avdelningen från att tillhandahålla standardinformation. Men vi måste också vara försiktiga här — ChatGPT kan ibland “ljuga” om den saknar nödvändig information för att svara på en fråga.

En annan anmärkningsvärd användning för ChatGPT inom HR är generering av dokument baserat på arbetsbeskrivningar. Detta är särskilt värdefullt i organisationer som upplever dynamiska förändringar, vilket effektiviserar både rekrytering och interna personalhanteringsprocesser.

Genom att analysera åsikter och feedback från anställda kan ChatGPT ge värdefulla insikter för HR-avdelningen angående områden som kräver förbättring eller förändring. Detta är ytterligare ett exempel på hur ChatGPT kan bidra till att optimera arbetsmiljön, samt förbättra processer och anställdas upplevelse.

Avdelning: Personalavdelningen (HR)

ChatGPT användningsområde	Fördelar
Initial utvärdering av CV:n	Öka effektiviteten i rekryteringsprocessen
Utveckling av utbildningsprogram och material	Förbättra processen för anställdas utbildning
Automatisering av svar på vanliga frågor	Förbättra intern kommunikation
Stöd vid skapande och uppdatering av arbetsbeskrivningar	Tillhandahålla aktuell och korrekt information om tjänster
Analysera anställdas feedback	Förstå anställdas behov och förväntningar

Tillämpningar av ChatGPT inom IT-avdelningen

ChatGPT kan också användas inom IT-avdelningar. Medan det finns dedikerade verktyg för utvecklare, såsom Github Copilot, kan ChatGPT också påskynda många tekniska uppgifter.

Inom IT är ChatGPT användbart för att hantera repetitiva tekniska frågor. Istället för att IT-personal skapar svar varje gång kan de starta en tråd eller använda GPT:er med rätt kunskap. Detta hjälper chattboten att ge snabb och detaljerad information. För att göra det ännu enklare kan organisationer integrera med en kunskapsbas och automatisera svar, men detta kräver mer engagemang och lämpliga lösningar.

Ett annat exempel är att använda artificiell intelligens för att generera kodsnuttar och felsöka baserat på beskrivningen av ett givet tekniskt problem. Detta kan avsevärt påskynda programmerarnas arbete.

Dessutom kan AI-algoritmen kraftigt påskynda processen för att skapa teknisk dokumentation genom att analysera kod och kommentarer. Detta befriar programmerare från att behöva beskriva sitt arbete, eller organisationen från att behöva anställa ytterligare specialister för att uppdatera det.

En av de intressanta användningarna av ChatGPT är också att leta efter säkerhetsluckor i vår programvara. Detta kommer att hjälpa till att minska sårbarheten för hacking och skadlig programvara, så att IT-administratörer kan förbereda sig bättre för att skydda mot cyberhot.

Vad mer är, kan ChatGPT hjälpa till att optimera kod, påpeka brister och sätt att förbättra prestandan hos IT-lösningar som skapats i företaget.

Avdelning: IT

ChatGPT användningsområde	Fördelar
Automatisering av teknisk support och FAQ	Förbättra hastigheten och kvaliteten på IT-support
Generera kod och felsöka	Accelerera programvaruutvecklingsprocessen
Hantera teknisk dokumentation	Tillhandahålla aktuell och konsekvent teknisk information
Söka efter säkerhetsbrister	Stärka IT-säkerheten genom att skapa bättre programvara
Optimera kod	Förbättra effektiviteten hos IT-lösningar

Använda ChatGPT inom marknadsföring

Marknadsföring är ett område där kreativitet möter dataanalys. ChatGPT:s användningsområden är tillämpningar inom marknadsföring som kan påverka kampanjens effektivitet och förståelse av marknaden avsevärt.

Ett av ChatGPT:s användningsområden är att generera reklamtext. Börja med att samla det bästa innehållet som ditt företag har publicerat. Visa dessa exempel för ChatGPT med en kort beskrivning liknande den du skulle ge en innehållsskapare. Algoritmen kommer sedan att analysera din målgrupp för att generera effektiva slogans och längre annons texter i ditt företags kommunikationsstil.

Chattboten kommer också att underlätta att dra insikter från marknadstrender eller kundfeedback. Allt du behöver göra är att förbereda dem som en fil som kan bifogas till ChatGPT Plus eller klistras in i chattfönstret. Exakta frågor angående sammanfattningar, slutsatser eller tips för krishantering kommer att göra det möjligt för dig att optimera dina marknadsföringsinsatser och strategier.

Källa: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Genom att använda ChatGTP eller AI-verktyg kan vi avsevärt påskynda skapandet av e-postmeddelanden för kunder, inklusive nyhetsbrev och riktade erbjudanden. Det är värt att komma ihåg att personalisering förutses av McKinsey-analytiker att bli en stor teknologisk trend 2024.

Behöver ditt företag virala inlägg på sociala medier? Det är ett annat användningsområde för ChatGPT. Även om det kan vara lite utmanande, kan det ge överraskande bra resultat att visa ChatGPT framgångsrika tidigare inlägg och vägleda det om copywriting-tekniker som ska användas. Inläggen kan också lämpligen utsmyckas med emojis och hashtags.

Avdelning: Marknadsföring

ChatGPT användningsområde	Fördelar
Generera marknadsföringsinnehåll	Förbättra kvaliteten och kreativiteten hos marknadsföringsmaterial
Analysera marknadstrender	Bättre förståelse för marknaden och kundernas behov
Personalisera e-postkampanjer	Förbättra varumärkets närvaro på sociala medier

Hur kan forskning och utveckling (FoU) dra nytta av en AI-chattbot?

Inom FoU-avdelningar är det främsta användningsområdet för ChatGPT att hjälpa till att snabbt analysera trender och generera nya koncept. På så sätt kan du avsevärt påskynda:

• utveckling av nya koncept — ChatGPT kan hjälpa till att generera nya koncept för produkter och förbättra befintliga lösningar. Men var försiktig när du delar känsliga detaljer om planerade innovationer, eftersom informationen i chatten kan användas för att träna modellen. Detta innebär att den kan ses av OpenAI-personal och bli en del av framtida versioner av ChatGPT.
• ansöka om medel — ett annat sätt att använda ChatGPT är att analysera tävlingsregler och påskynda skapandet av bidragsansökningar. Ge bara den formatkrav och detaljerade projektbeskrivningar, så bör den kunna generera en högkvalitativ ansökan.

När du använder ChatGPT och andra generativa AI-verktyg, kontrollera alltid informationen i de material de skapar. Detta är särskilt viktigt om bidraget för ditt företags utveckling är beroende av dessa material.

Källa: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT inom projektledning

Projektledning är ett område där ChatGPT kan vara extremt hjälpsam, särskilt i samband med:

• förbättra kommunikationen — svara på frågor om projektet, dess mål, KPI:er eller svagheter,
• uppgiftsorganisation — till exempel, dela uppgifter mellan teammedlemmar med liknande ansvar, och
• dataanalys — både historiska data relaterade till teamets aktiviteter och externa data, såsom marknadstrender eller produktrecensioner.

Sammanfattning

Som du kan se har ChatGTP många användningsområden inom affärsvärlden. Det är värt att överväga inom vilka områden av vårt företag chattboten skulle kunna ta över repetitiva uppgifter, generera användbara analyser eller stödja beslutsfattande. Detta är en lovande riktning för utvecklingen av artificiell intelligens, som snart kan bli en standard inom många branscher.

Omfånget av ChatGPT:s användningsområden utvecklas dynamiskt i takt med att verktyget själv förändras. För inte så länge sedan var det en enkel textbaserad chattbot. Idag kan du samtala med den med röst. I den betalda versionen (ChatGPT Plus) kan du dessutom:

• skapa bilder med DALL·E 3,
• använda mobilens kamera för att visa ChatGPT bilder av dokument eller arbetsmiljön, och
• skapa egna “specialuppgift” assistenter, GPT:er som kommer ihåg instruktioner för att ytterligare påskynda repetitiva uppgifter.

Allteftersom AI utvecklas kommer chattbotar att bli bättre på att förstå kommandon och integrera information från text, ljud, bilder och rörelse. Deras inlärningsförmågor överträffar redan människors idag, eftersom de kan lära sig av erfarenheter och analysera massiva datamängder.

Som ett resultat kommer chattbotar som ChatGPT i allt högre grad att integreras i det dagliga arbetet inom avdelningar som HR, marknadsföring, försäljning och IT. Därför kan vi förvänta oss att det om några år kommer att bli standard med sömlös samarbete mellan människor och AI i de flesta moderna organisationer. Nyckeln kommer att vara att anpassa sig till förändringar och hantera de etiska och säkerhetsmässiga utmaningarna med dessa teknologier.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.