Hur en AI-virtuell assistent kan hjälpa ditt företag att växa? | AI i affärer #11

Vad är en virtuell assistent?

Modern verksamhet förlitar sig alltmer på teknik, och virtuella assistenter baserade på artificiell intelligens blir en integrerad del av detta ekosystem. En AI-virtuell assistent, eller ett datorprogram som kan utföra uppgifter för oss, är inte bara ett verktyg för att göra det dagliga arbetet mer hanterbart utan också en nyckel till framtida framgång. Men hur kan dessa verktyg exakt hjälpa ditt företag?

En virtuell assistent baserad på artificiell intelligens är en så kallad mjukvaruagent. Detta beror på att det är ett program som kan utföra olika uppgifter eller tjänster för en användare baserat på data som tillhandahålls, såsom en kontaktlista eller standardapplikationer, kommandon eller frågor, inklusive röst. Sådana teknologier har ofta funktioner av chattbotar och röstbotar för att simulera mänsklig konversation för att underlätta interaktionen med användare.

Ett exempel är när en entreprenör har en AI-assistent för att automatiskt schemalägga möten med kunder. Detta sparar tid som kan ägnas åt andra, mer komplicerade uppgifter.

Virtuella assistenter har redan blivit en integrerad del av AI-affärsekosystemet, vilket möjliggör för anställda att utföra ett brett spektrum av uppgifter – från att schemalägga möten till att organisera arbete och automatisera monotona dagliga uppgifter. Den AI-baserade virtuella affärsassistenten är således inte längre bara en futuristisk vision, utan en verklighet som förändrar sättet affärer bedrivs på.

Apples Siri, Google Assistant och Amazon Alexas virtuella assistenter blir inte bara våra hjälpare utan också kritiska verktyg i företagsutvecklingen. Men hur kan dessa verktyg exakt hjälpa ditt företag?

Hur kan en AI-virtuell assistent hjälpa ditt företag?

AI-virtuella assistenter är kända för sina mångsidiga tillämpningar. De fungerar bra både i att organisera privata angelägenheter och driva ett företag. Några av de viktigaste affärstillämpningarna inkluderar:

• Uppgiftsautomatisering – AI-assistenter kan automatiskt utföra rutinuppgifter som att boka möten, påminna människor om deadlines eller svara på vanliga kundfrågor.
• Personalisering av kundinteraktioner – Med förmågan att analysera data och lära sig av tidigare interaktioner kan AI-assistenter ge personliga svar och rekommendationer till kunder.
• Teamstöd – Google Assistant kan hjälpa anställda att organisera sin dag, påminna dem om kommande möten eller hjälpa dem att snabbt få tillgång till den information de behöver.
• Integration med andra verktyg – AI-assistenter kan integreras med andra affärsverktyg, såsom CRM och projektledningssystem.
• 24/7 Tillgänglighet – AI-assistenter är tillgängliga dygnet runt, vilket innebär att dina kunder kan få stöd när som helst.
• Produktutveckling – Att integrera en digital produkt eller smart enhet med AI-assistenter kan ge många fördelar. Till exempel, om ditt företag erbjuder stark belysning, kommer integration med Alexa att möjliggöra för kunder att styra lamporna med röstkommandon. Detta gör produkten mer attraktiv och funktionell för användare.

Apple Siri – affärstillämpningar av den virtuella assistenten

Frasen “Hej Siri!”, röstkommandot som aktiverar AI-assistenten från Apple, har till och med levt för att höra en sång med den titeln sjungas av Salemilese. Siri är tillgänglig på iPhones, iPads, Macs, Apple Watch och HomePod. Genom att integrera med andra appar och tjänster på Apple-enheter kan Siri hjälpa till att utföra olika affärsuppgifter. Till exempel kan en entreprenör be Siri att påminna honom om ett kommande kundmöte eller att kolla vädret innan en viktig affärsresa. Siri kan också hjälpa till att automatisera uppgifter som att skicka meddelanden till ett team eller boka ett konferensrum med röstkommandon.

Google Assistant – AI-assistent för företag

Google Assistant har 500 miljoner användare världen över. Tillgänglig på Android-enheter, smarta högtalare och smarta skärmar, erbjuder den ett brett spektrum av funktioner.

För företag kan Google Assistant hjälpa till att organisera arbetet genom att tillhandahålla trafikinformation innan ett viktigt möte eller stödja dig i att snabbt få tillgång till affärsdata. Till exempel, om ditt företag arbetar med Google Workspace, kan Assistant hjälpa dig att organisera möten, söka e-post eller skapa dokument genom röstkommandon.

Amazon Alexa – AI för företag

Alexa, den populära AI-assistenten från Amazon, hade premiär 2014. Den kan utföra enkla beräkningar och svara på frågor om allmänna ämnen. Den är känd för sina röstinteraktioner och realtidsinformation. Den är designad för att fungera med Amazons enheter, inklusive Echo och Fire TV.

Alexa kan hjälpa företag att automatisera olika uppgifter, såsom att styra smarta enheter på kontoret eller tillhandahålla uppdaterad marknadsinformation. Till exempel kan Alexa användas på hotell för att automatiskt styra belysning eller luftkonditionering i gästrum. Dessutom kan Alexa integreras med olika affärsapplikationer för att bättre organisera arbetet och kommunicera med kunder.

Siri, Alexa eller Google Assistant – Vilken virtuell assistent bör du anställa för ditt företag?

Att välja rätt AI-assistent kan vara avgörande för framgången för ditt företag. Var och en har sina unika funktioner som kan vara mer eller mindre användbara i olika affärssammanhang. Här är en jämförelse av de tre mest populära AI-assistenterna – Siri, Alexa och Google Assistant.

• Responsivitet – Alexa kräver specifika fraser för att förstås, medan Google Assistant fungerar bättre med kontext. Siri är känd för sin naturliga språkbehandling, vilket möjliggör en mer “mänsklig” konversation.
• Färdigheter och åtgärder – Alexa har ett brett utbud av “färdigheter” som kan läggas till, medan Google Assistant erbjuder “åtgärder.” Medan Alexa har fler färdigheter, erbjuder Google Assistant mer avancerade funktioner, såsom språköversättning och bokning av möten.
• Kunskapsbas – Alexa hämtar information från en mängd olika källor, såsom IMDb och Wikipedia, medan Google Assistant använder Google Sök, vilket ger den tillgång till en stor mängd information.
• Flerspråkighet – Siri stöder fler språk än Alexa, vilket ger en mer omfattande upplevelse för användare som talar andra språk än engelska.
• Integrerade tjänster – Både Alexa och Google Assistant erbjuder integration med en mängd olika tjänster, såsom musikinkludering och sökning, videouppspelning eller till och med återkommande shopping, vilket kan vara mycket praktiskt för ett företag som regelbundet fyller på varor.
• Integrerade enheter – Google Assistant är inbyggd i många tredjepartsenheter, medan Siri endast är tillgänglig på Apple-enheter. Alexa är tillgänglig på Amazon-enheter, men också på vissa Android-telefoner och smarta högtalare. Detta är värt att tänka på när du väljer en universell AI-assistent för företag.
• Skillnader i prestanda – Google Assistant är mer exakt och erbjuder bättre integration med IFTTT, medan Siri är mer “konverserande” och hanterar naturlig språkbehandling bättre.

Så hur väljer du den bästa AI-assistenten? Om du har en Android-enhet och bryr dig om noggrannhet kan Google Assistant vara det bästa valet för dig. Om du använder Apple och bryr dig om naturlig språkbehandling, välj Siri. Om du har en Amazon-enhet och vill dra nytta av shopping på Amazon, välj Alexa.

Sammanfattning. Framtiden för AI-assistenter i affärer

Allteftersom teknologin utvecklas kommer AI-assistenter att spela en allt viktigare roll i affärsvärlden. De förväntas erbjuda allt mer sofistikerade funktioner, såsom känsligenkänning, stöd för smarta enheter och allt mer komplexa interaktioner med kunder.

För företag som vill ligga i framkant av innovation kommer investeringar i AI-teknologi och virtuella assistenter att vara avgörande för framtida framgång.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.