Hur man använder ChatGPT för marknadsundersökningar? | AI i affärer #72

Vilka möjligheter erbjuder ChatGPT för marknadsundersökningar?

ChatGPT för marknadsundersökningar är en verklig skatt för varje marknadsförare. Även om det finns många specialiserade verktyg på marknaden som använder artificiell intelligens för marknadsundersökningar, är det värt att börja med ChatGPT för att förstå mångfalden och omfattningen av dess kapabiliteter. Så, hur fungerar ChatGPT för marknadsundersökningar, och vilka funktioner kan du använda? Här är de fem huvudsakliga möjligheterna:

• analysera stora textdatamängder – systemet kan på sekunder analysera förberedda uppsättningar av tweets, inlägg, kommentarer, artiklar och rapporter, och söka efter trender, beteendemönster, åsikter och kundpreferenser,
• skapa enkäter och forskningsintervjuer – när den ges rätt fråga, kommer ChatGPT att generera engagerande forskningsfrågor anpassade till företagets behov,
• hjälp med kundsegmentering – när du ger ChatGPT en datamängd av kunder, kommer den att hjälpa dig att gruppera användare i sammanhängande segment baserat på demografiska egenskaper, livsstilar, köpbeteenden, samt andra kategorier som du kanske inte har lagt märke till,
• generera exakta konsumentpersonas – ChatGPT analyserar kunddata och kan hjälpa till att skapa precisa och levande profiler av idealiska kunder baserat på den informationen,
• konkurrensanalys och identifiering av marknadsgap – när den ges nödvändig information om företaget, kommer ChatGPT att vara mycket hjälpsam i att söka efter nischer där konkurrenter kanske inte är närvarande, och föreslå utvecklingsmöjligheter.

Det kommer att vara avgörande att ge ChatGPT tillgång till företagsdata. Med den kostnadsfria versionen av ChatGPT kan du endast klistra in data i chattfönstret, vilket inte är en särskilt bekväm lösning. Dessutom tillåter det att förmedla en mycket begränsad mängd information. Att bifoga filer till förfrågan är endast möjligt med en ChatGPT Plus-prenumeration. Även om det kostar 20 dollar per månad, är det svårt att hitta en bättre investering.

ChatGPT för att analysera konsumenttrender och behov

En ytterligare fördel med den betalda versionen av ChatGPT är möjligheten att få tillgång till Internet. En av de viktigaste fördelarna med ChatGPT är förmågan att snabbt och omfattande analysera konsumenttrender. ChatGPT för marknadsundersökningar analyserar bland annat:

• artiklar och blogginlägg – både de som lagras i dess “minne,” vilket innebär de som publicerades 2023, och de som kan hittas på internet, vilket gör att ChatGPT kan granska aktuella blogginlägg och fånga intressanta signaler angående marknadsförändringar,
• branschrapporter – systemet bearbetar också data från analytiska rapporter som finns tillgängliga under en öppen licens för att komplettera bilden av konsumenttrender.
• kundåsikter – insamlade från sociala medier och portaler med recensioner.

Baserat på detta drar den slutsatser angående:

• konsumenttrender – den kan svara på frågan om vilka produkter, tjänster och livsstilar som vinner eller förlorar popularitet,
• kundbehov – genom att analysera kundrecensioner, extraherar ChatGPT för marknadsundersökningar nyckelbehov, problem och hinder som är värda att adressera med ett erbjudande.

ChatGPT för marknadsundersökningar är ovärderligt stöd i att identifiera marknadsmöjligheter och anpassa erbjudanden till föränderliga kundpreferenser. Det kan också hjälpa till att förutsäga framtida beteenden. Men du måste vara försiktig. Om ChatGPT för marknadsundersökningar inte har tillräckligt detaljerad data, kan den hallucinerar och ge övertygande men felaktig information.

ChatGPT som ett verktyg för marknadssegmentering

Marknadssegmentering är grunden för effektiv riktning i marknadsföringsaktiviteter. ChatGPT kan visa sig vara extremt hjälpsam i att identifiera och analysera kundsegment.

Detta system är kapabelt att bearbeta både demografiska data (ålder, kön, utbildning, bostadsort) och information om kundbeteenden, attityder och livsstilar. Baserat på detta skapas målgrupper med liknande egenskaper och krav.

ChatGPT visar sig vara mycket effektiv i marknadsundersökningar genom att:

• sortera kundbasen i sammanhängande segment med hjälp av tillgängliga data,
• identifiera gemensamma egenskaper bland kunder inom de angivna segmenten,
• tilldela unika namn till segment som återspeglar deras egenskaper,
• förutsäga storleken och riktningarna för segmentutveckling i framtiden.

Denna precisa segmentering möjliggör mer riktade erbjudanden och kommunikation.

Källa: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hur samarbeta med ChatGPT för marknadsundersökningar för att identifiera nya affärsmöjligheter?

En av de mer intressanta färdigheterna hos ChatGPT är marknadsanalys och identifiering av outnyttjade nischer där tillväxtpotential ligger i dvala. Hur kan denna kapabilitet aktiveras?

Först och främst är det värdefullt att “mata” systemet med så bred kunskap som möjligt om din bransch, konkurrenter och kunder – ju mer data, desto bättre resultat. För att utnyttja potentialen hos ChatGPT för marknadsundersökningar inom detta område, är det lämpligt att:

• be ChatGPT om en analys av konkurrenters åtgärder och identifiering av områden där deras aktivitet är minimal,
• direkt fråga om identifiering av marknadsnischer och kundsegment vars behov för närvarande inte tillgodoses,
• ställa en fråga om innovativa produktformat eller kundservicemetoder som konkurrenter ännu inte använder.

Baserat på detta bör artificiell intelligens generera specifika rekommendationer angående utvecklingsriktningar, affärsmöjligheter och potentiella marknads “vita fläckar.” Det är lämpligt att vidare utforska dessa insikter genom traditionell konsumentforskning.

Hur kan ChatGPT för marknadsundersökningar förbättra riktningen?

Att nå rätt publik är grunden för effektiv onlineannonsering. ChatGPT erbjuder intressanta möjligheter för att förbättra riktningen av onlinekampanjer. Det kan bland annat noggrant:

• analysera målgrupper baserat på demografiska egenskaper, intressen eller köpsintentioner,
• hjälpa till att identifiera de mest lovande publiksegmenten,
• generera profiler av representativa användare inom angivna målgrupper,
• föreslå de mest effektiva annonseringskanalerna och formaten för ett givet segment, och
• utvärdera överensstämmelsen av specifika annonser med preferenserna hos deras publik, och föreslå potentiella förändringar.

Tack vare detta kommer du att kunna maximera chanserna att leverera annonseringsbudskap till intresserade publiker. Dessutom tillåter ChatGPT dig att snabbt verifiera dessa antaganden genom att generera prover av riktade annonser tillsammans med rekommendationer om vad som kan förbättras i deras innehåll, grafik och kanalval. En sådan preliminär optimering av budskapet före kampanjen ökar avsevärt dess effektivitet.

Vilka är begränsningarna för ChatGPT i samband med marknadsundersökningar?

Även om fördelarna med ChatGPT för marknadsundersökningar är obestridliga, är det viktigt att vara medveten om vissa begränsningar av detta verktyg:

• det förlitar sig främst på att analysera befintliga data, vilket kan snedvrida den faktiska marknadsbilden,
• kvaliteten på ChatGPT:s svar beror på mängden och tillförlitligheten av de data som den “matats” med; ju fler verkliga konsumentinsikter, desto bättre resultat,
• vissa nyanser i kundbeteende kan vara svåra att tolka enbart baserat på torra data; mänsklig intuition och direkt kontakt med konsumenten är användbara i sådana fall.

Därför är det avgörande att arbeta med ChatGPT för marknadsundersökningar – kombinera ChatGPT med data som erhållits från traditionella konsumentundersökningsmetoder, primära marknadsundersökningar och personliga observationer för att uppnå den mest omfattande förståelsen av situationen.

Om inte ChatGPT, vad då?

Om marknadsförare inte vill eller kan använda ChatGPT för marknadsundersökningar av regulatoriska skäl, finns det alternativa verktyg baserade på artificiell intelligens:

• Hotjar – det är en uppsättning verktyg för att analysera användarbeteenden. Funktioner som inspelningar av webbplatsbesök, värmekartor eller enkäter gör det möjligt att spåra interaktioner med webbplatsen. Dessa data möjliggör identifiering av flaskhalsar, problem med användarupplevelsen och områden som kräver optimering,
• Google Trends – Googles kostnadsfria verktyg som analyserar intresset och populariteten för nyckelord, fraser, ämnen över tid och plats. Det är en utmärkt resurs för att observera konsumenttrender, säsongsbetonad efterfrågan, faser av tillväxt eller nedgång i efterfrågan på vissa produkter,


Källa: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – en öppen plattform känd som “Photoshop för data,” den används för visualisering och analys av sociala nätverk, kopplingar mellan människor och varumärken. Verktyget gör det möjligt att identifiera inflytelserika noder (individer), kommunikationskanaler och gruppindelningar. Denna värdefulla kunskap används till exempel i strategier för sociala medier.

Källa: Gephi (https://gephi.org/features/)

Sammanfattning. Nyckelfördelar och utmaningar kopplade till användningen av ChatGPT för marknadsundersökningar

ChatGPT för marknadsundersökningar är ett robust analytiskt verktyg med stor potential inom området marknadsstudier. De viktigaste fördelarna med att använda ChatGPT inkluderar dess förmåga att utföra omfattande och multidimensionella analyser av datamängder, vilket avslöjar oväntade insikter. Dessutom ger det värdefullt stöd i att identifiera marknadsmöjligheter och hot.

Samtidigt är det värt att komma ihåg vissa begränsningar när man använder ChatGPT och andra AI-verktyg, såsom risken för förenklingar, felaktiga tolkningar av data eller brist på direkt kontakt med marknaden. Men dessa är risker som också uppstår i mänsklig dataanalys.

Klok integration av information från ChatGPT med resultaten av din egen fältforskning är nyckeln till att maximera det värde som artificiell intelligens kan tillföra strategiskt affärsbeslutsfattande. Detta presenterar en enorm möjlighet för samtida marknadsundersökningsproffs.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.