AI-applikationer inom affärer – fullständig översikt | AI i affärer #4

Vi bevittnar den fjärde industriella revolutionen. Det är den främsta drivkraften i utvecklingen av artificiell intelligens (AI). De växande tillämpningarna av AI inom affärsvärlden förändrar inte bara sättet vi tillverkar på utan genererar också nya produkter eller tjänster. Som i tidigare industriella revolutioner är dock den största transformationen på arbetsmarknaden och fördelningen av arbetskraft.

AI-tillämpningar inom affärsvärlden – innehållsförteckning:

1. Introduktion
2. AI och digital transformation
3. Produkter och tjänster relaterade till AI
4. AI och mänskligt arbete
5. AI-tillämpningar inom affärsvärlden – sammanfattning

Introduktion

I dagens inlägg kommer vi att fokusera på de områden inom affärsvärlden där den revolutionerande påverkan av artificiell intelligens är mest uppenbar. I synnerhet vill vi diskutera AI:s påverkan på:

• företagens funktion,
• specifika och typer av produkter och tjänster som erbjuds, samt på,
• typen och arten av arbete som utförs av människor.

AI och digital transformation

AI:s påverkan på företagens verksamhet är en del av en bredare trend som kallas den digitala transformationen av affärer, med andra ord, implementeringen av digitala teknologier inom alla områden av affärsvärlden.

I de flesta fall tillämpar företag AI-lösningar för att automatisera utvalda uppgifter, till exempel för att personalisera e-postmeddelanden som skickas till uppdragstagare. Men AI tillämpas alltmer för att övervaka, omfattande analysera och slutligen transformera hela organisationer.

Detta har blivit möjligt tack vare utvecklingen av utmärkta analytiska verktyg som också kallas Business Intelligence-lösningar. De kan inte bara samla in data om affärsverksamhet, såsom det dagliga antalet kunder eller den genomsnittliga tiden och kostnaden för att utföra en tjänst. Med AI-aktiverade affärsverktyg kan du också:

• visualisera data i en läsbar form,
• föreslå förbättringsområden,
• förutsäga de mest gynnsamma riktningarna för företagets utveckling

Hitintills har vi listat områden där AI stödjer och påskyndar det dagliga arbetet för människor som arbetar med affärseffektivitet. Men AI är kapabel att föreslå lösningar på problem vars skala hittills har överstigit mänskliga förmågor. Detta är möjligt tack vare hastigheten i dataanalys och förmågan att se dolda mönster som dagens AI har. Det är tack vare dessa egenskaper som artificiell intelligens kan hantera trafik i hela en stad eller identifiera slitage mönster i industriell maskinvara.

Väl tillämpade AI-baserade digitala verktyg kan hantera automatiserade repetitiva kontorsuppgifter. Det underlättar också planering, optimering och till och med robotisering av produktions-, lager-, försäljnings- samt leveransprocesser.

Produkter och tjänster relaterade till AI

Processer för digital transformation kräver inte bara användning av lämpliga verktyg. De resulterar också i framväxten av nya produkter och tjänster riktade mot företag-till-företag (B2B) och direkt mot kunder (B2C).

En av de helt nya tjänster som har uppstått med utvecklingen av artificiell intelligens är AIaaS, eller “artificiell intelligens för uthyrning,” som vi skrev om i en tidigare artikel. Vi kommer att prata om NLP-tjänster som automatiska översättningar, chattbotar och dokumenthantering i separata artiklar. Idag kommer vi dock bara att nämna målet som förenar dem alla: personaliseringen av affärslösningar.

Personalisering innebär att skapa specialerbjudanden som är skräddarsydda exakt efter kundens behov. Och en av de vanligaste tillämpningarna av AI i B2B-lösningar är att utveckla och implementera lösningar dedikerade till ett specifikt företag, såsom:

• specialiserade redovisningstjänster i molnet – hantering av olika typer av dokument,
• programvara för konsekvent varumärkesprofilering – samt föreslå kreativa lösningar inom den befintliga varumärkesboken,
• e-handelsstöd – anpassa digital försäljning med det befintliga nätverket av pappersbutiker.

Personalisering av tjänster och produkter gör dem billigare att hantera – eftersom kunderna bara betalar för det de behöver. Å andra sidan kräver det deras samtycke för att samla in data om produkten eller tjänsten så att vidare exakt personalisering är möjlig.

AI och mänskligt arbete

Den största oro är påverkan av AI-tillämpningar inom affärsvärlden på det arbete som utförs av människor. Tack vare AI har precisa och obemannade system funnits tillgängliga under en tid för bland annat:

• övervakning av distansarbete,
• automatisering av fysiska butikers drift,
• robotisering av industrin.

Kommer AI att ersätta arbetare som utför enkla uppgifter som att stapla varor på hyllor? Detta är mycket troligt. Men för närvarande är aktiviteter som är mycket enkla för människor fortfarande mycket utmanande för robotar. Detta beror på att de behöver kombinera många områden av artificiell intelligens, såsom bildbehandling, rörelse genom fysiskt utrymme och planering. Med andra ord kräver det mycket avancerad multimodal artificiell intelligens för att fånga och noggrant placera produkter av olika vikter, storlekar och ömtålighet på hyllan.

Kommer AI att ersätta människor som arbetar inom det digitala området? För tillfället kan AI ge intelligenta svar på frågor som ställs på naturligt språk. De skapar ögonvänliga bilder och skriver personliga texter. Men dess resultat – även om de ofta är överraskande och intressanta – är fortfarande inte upprepningsbara och kräver mänsklig kontroll. Därför behandlar vi dem för tillfället som verktyg för att stödja skaparnas arbete, inte som ett hot mot dem. Men den fjärde revolutionen går också in i de kreativa industrierna i en accelererande takt – ett område där AI växer exponentiellt.

Utan tvekan är AI ett fantastiskt verktyg för:

• att förbättra arbetseffektiviteten,
• att fokusera på kreativt arbete istället för att utföra repetitiva uppgifter,
• att utveckla kunskapsbaserade tillväxtstrategier.

AI-tillämpningar inom affärsvärlden – sammanfattning

Området för AI-tillämpningar inom affärsvärlden expanderar varje dag. Från den digitala transformationen av affärer till nya produkter och tjänster, till djupgående förändringar på arbetsplatsen. Omfattningen av förändringen gör det möjligt för oss att prata om den fjärde industriella revolutionen – vi är bara i början av den.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.