Vad är total kvalitetsledning (TQM)? 7 grundläggande principer för TQM
Efter andra världskriget var Japan ganska efterblivet jämfört med västerländska länder – inte bara för att det var svårt skadat, utan också för att det hade få naturresurser och var tvunget att förlita sig på importer. På bara 30 år blev det emellertid en ekonomisk kraft, som dominerade (och slog amerikanerna) på bilmarknaden. Ett koncept utvecklat av den amerikanske statistikern William Edwards Deming, känt som Total Quality Management (TQM) och som nu används av företag inom alla branscher världen över, hjälpte Japan. Här förklarar vi vad det är, dess huvudprinciper och de fördelar som dess tillämpning kan ge en organisation. Fortsätt läsa.