AI inom e-handel. Översikt över globala ledare | AI i affärer #82

Hur AI inom e-handel förändrar online-shopping?

Från att personalisera erbjudanden till att förutsäga efterfrågan och optimera leveranskedjan, kan rollen av AI inom e-handel inte underskattas. Genom att utnyttja AI blir företag mer konkurrenskraftiga, erbjuder en högre servicenivå till kunder och ökar sin operativa effektivitet. Ta till exempel chattbotar och virtuella assistenter. Dessa innovativa verktyg svarar inte bara på kundernas frågor, utan förutser också deras behov genom avancerade algoritmer.

BloomsyBox. Personalisering med AI inom e-handel

BloomsyBox, en prenumerationsbaserad blomleveranstjänst, visar hur AI kan personalisera kommunikation och skapa unika upplevelser för kunder. Den har integrerat generativ AI i sin e-handelschattbot för att skapa personliga gratulationskort. Detta är ett exempel på hur avancerade algoritmer kan tillföra ett känslomässigt element till kundkommunikationen, även inom en så traditionell bransch som blomsterhandel.

BloomsyBox chattbot använder generativ artificiell intelligens inom e-handel för att skapa personliga gratulationskort, vilket gör att kunder kan uttrycka sina känslor på ett unikt sätt. Den interaktiva naturen hos chattboten uppmuntrar kommunikation genom att belöna svar, vilket skapar en starkare koppling mellan varumärket och kunden. Genom att personalisera meddelanden känner sig kunder mer värderade och är mer benägna att fortsätta interagera.

Källa: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Shopify Sidekick, eller chattbot för säljare

Shopify är en plattform som dynamiskt använder AI för att hjälpa ägare av onlinebutiker att hantera och växa sina verksamheter. Det är ett perfekt exempel på hur artificiell intelligens kan stödja utvecklingen av e-handel genom att tillhandahålla verktyg som effektiviserar den dagliga driften av onlinebutiker.

Företaget testar en ny lösning kallad Sidekick, en generativ AI-bot som hjälper säljare med uppgifter som:

• att sätta rabatter,
• sammanfatta försäljningsdata, eller
• modifiera butikens projekt.

Detta är ett exempel på hur AI-baserade verktyg inom e-handel kan förbättra den dagliga butiksdriften och marknadens effektivitet.

Shopifys Sidekick erbjuder personlig assistans och samlar in data från webben för att ge handlingsbara insikter som kan tillämpas omedelbart på affärsstrategin. Botten är utformad för att stödja användarnas visioner och mål för deras onlineverksamhet, vilket visar att artificiell intelligens inom e-handel kan vara inte bara ett operativt verktyg utan också en strategisk affärspartner.

Källa: Shopify (https://www.shopify.com/magic)

Etsy, en speciell uppgift för AI inom e-handel

Etsy är en plattform känd för att sälja unika handgjorda produkter som använder artificiell intelligens för personalisering och optimering av användarupplevelser. Intrycket att inte bara produkten utan också kunden är unik är avgörande för framgång inom sektorn för handgjorda produkter.

Att personalisera kundupplevelsen på Etsy är mångfacetterat genom användning av artificiell intelligens inom e-handel. Sökresultaten på Etsy påverkas av:

• användarens plats – vilket hjälper till att främja lokala leverantörer och produkter,
• sökhistorik på Etsy – personaliserar produktrekommendationer, vilket förbättrar kundupplevelsen och lojaliteten till plattformen. Det visar också att AI kan ha en direkt inverkan på att bygga långsiktiga kundrelationer.

Men det viktigaste är Etsys unika semantiska sök. Den tar hänsyn till listdetaljer och användarbeteendedata för att leverera relevanta sökresultat. Detta är nyckeln till att öka försäljningseffektiviteten.

Källa: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)

Stitch Fix

Stitch Fix är ett företag som erbjuder personlig styling och klädtjänster, med hjälp av AI för att skapa annonser och produktbeskrivningar. Det använder AI för att personalisera sina tjänster, skapa annonser och produktbeskrivningar som möter individuella kundbehov.

Generativ AI, som GPT-3, gör det möjligt för Stitch Fix att skapa uppmärksamhetssökande rubriker och produktbeskrivningar. AI-genererade annonseringsrubriker granskas dock och justeras av Stitch Fix-experter. I bästa praxis samarbetar AI med mänsklig erfarenhet snarare än att ersätta den.

Företaget finjusterar också de språkmodeller det använder så att AI bättre kan förstå deras stil, vilket resulterar i exakta och engagerande produktbeskrivningar. Detta är ett exempel på att använda artificiell intelligens för att förbättra kvaliteten på innehållet.

Källa: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)

Framtiden för AI inom e-handel – vilka innovationer kan överraska oss?

Framtiden för AI inom e-handel ser verkligen lovande ut. Innovationer som generativ AI påverkar redan branschen avsevärt, genom att tillhandahålla realistiska bilder och generera produkt-specifika beskrivningar som är i linje med varumärkets ton.

Och så kombinerar Stitch Fix generativa artificiella intelligensalgoritmer med mänsklig expertis, vilket ökar effektiviteten i kreativa processer. Tack vare expert-in-the-loop-ansatsen, som involverar människor i innehållsskapandeprocessen, optimerar Stitch Fix sociala mediekampanjer utan att kompromissa med kvaliteten.

Artificiell intelligens ger fördelar både när det gäller att optimera processer och öka kundnöjdheten. Företag som BloomsyBox, Shopify och Etsy visar att investeringar i AI kan ha en betydande inverkan på framgången i den snabbt föränderliga världen av e-handel.

För unga entreprenörer kommer det att vara avgörande att förstå potentialen i AI och utnyttja den för att få en konkurrensfördel. Är du redo för framtiden för AI inom e-handel? Stöds dina affärsverksamheter redan av artificiell intelligens? Hur kan du använda AI för att överraska dina kunder?

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.