Ögonspårning i UX-testning | UX-forskning #27

Det har länge trott att man kan läsa mycket om en person genom att observera beteendet hos deras ögon. I sammanhanget av UX-forskning är ögonen också en fantastisk källa till kunskap om hur människor samlar information och vad som påverkar deras handlingar och beslut. Idag kan vi tillämpa den senaste teknologin för att samla många värdefulla insikter om mänskligt beteende genom att spåra ögonrörelser. Läs artikeln för att lära dig hur ögonspårning fungerar och vad det handlar om.

Ögonspårning i UX-testning – innehållsförteckning:

Vad är ögonspårning?
Vad består ögonspårning av?
Hur inkluderar man ögonspårning i användbarhetstestning?
Sammanfattning

Vad är ögonspårning?

Ögonspårning är en teknik som registrerar ögonrörelser och gör det möjligt för forskarna att ta reda på vart en person tittar, på vad eller under hur lång tid. Tack vare sådan visualisering kan vi se de exakta vägar som en användares öga följer på en sida. Ögonspårning i UX-forskning används mycket ofta i användbarhetstestning eftersom det gör att vi kan ta reda på hur användare skannar sidor, och vilka element som fångar deras uppmärksamhet mest och vilka som förbises.

Ögonspårning är den enda metoden för att objektivt och noggrant registrera och analysera en användares visuella beteende. Detta hjälper till att upptäcka användbarhetsproblem utan att störa användarens naturliga beteende. Med denna metod kan du se live vad användaren ser och omedelbart förstå var dessa problem uppstår.

Hur fungerar ögonspårning?

Ögonspåraren riktar ljus mot ögat, och sensorer registrerar riktningen av dess reflektion från hornhinnan. Samtidigt tar kameran flera bilder av användarens öga med mycket hög upplösning. Ögats position dokumenteras många gånger per sekund.

Ögonspårningsverktyg genererar intressanta visualiseringar som kan gynna designprocessen. Genom att analysera ögonspårningsvisualiseringar kan produktdesigners bättre förstå hur människor uppfattar och förstår innehållet och individuella gränssnittselement. De mest populära visualiseringarna är värmekartor och blickpunktsdiagram. En värmekarta är en vy av platsen som studie deltagaren tittade på. Den skapas baserat på fixeringar – de platser deltagarna fokuserar på och tittar på längst.

De flesta ögonspårningsverktyg kan inte bara visa de mest ofta visade områdena utan också kombinera fixeringspunkter för att visa den exakta vägen som en deltagares öga följer när de tittar på en viss sida. Blickpunktsdiagram gör det möjligt för forskaren att se vilka element på sidan som väckte deltagarens intresse samt i vilken ordning de såg dem.

Hur inkluderar man ögonspårning i användbarhetstestning?

Det kan verka som att det inte finns något bättre sätt att testa UX än att se det genom deras ögon. Men för att få ut det mesta av ögonspårning finns det några grundläggande saker att tänka på.

Överväg andra möjliga testmetoder

Ögonspårningsundersökningar kräver tyvärr mycket tid. Du behöver rekrytera studie deltagare, förbereda testmiljön och ta tid att analysera resultaten efter testning. Därför, när du bestämmer omfattningen av din forskning, börja inte med ögonspårning direkt. Överväg om du kan använda billigare, enklare testmetoder. För många projekt kan kostnadseffektiva metoder som användarintervjuer eller A/B-testning tillräckligt extrahera värdefull information som hjälper projektteamet att fatta informerade beslut.

Identifiera syftet med testningen och välj lämpliga deltagare för testet

Som med andra användbarhetstester kommer det att vara mycket viktigt att bestämma vilka frågor du vill ha svar på. Med ett mål på plats kan du definiera de uppgifter som deltagarna utför under testet. Bestäm vem din målgrupp är och vem som kan hjälpa dig att få svaren.

Rekrytera ett tillräckligt antal testdeltagare

Du bör välja antalet testdeltagare baserat på testens natur och ditt individuella mål. För de inspelningar du planerar att analysera manuellt, räcker 5 deltagare för kvalitativa ögonspårningstester. För att skapa värdefulla värmekartor och blickvägar (diagram), som analyseras automatiskt, rekommenderas det att bjuda in minst 39 deltagare.

Välj en testmiljö

Bestäm om du vill sätta upp ditt interna ögonspårningsteam eller outsourca testningen till ett externt företag. Bestäm var testningen kommer att äga rum och förbered miljön – tillhandahåll lämplig utrustning, nödvändig personal för testningen, säkerställ deltagarnas komfort och tystnad under testningen.

En retrospektiv upprepning av blicken

Efter att testet är genomfört är det lämpligt att intervjua deltagarna och ställa några uppföljningsfrågor till undersökningen. Vi uppmuntrar också att fråga deltagarna om deras känslor och upplevelser angående att utföra de olika uppgifterna under testet.

Använd inte ögonspårning som en ersättning för andra testverktyg

Du behöver vara medveten om att ögonspårning inte är en ersättning för andra metoder för användbarhetstestning. Kom ihåg att ögonspårning är mer av ett kvantitativt test än ett kvalitativt. Ögonspårningsdata kommer säkert att hjälpa dig att förstå att användare spenderar mer tid på att fokusera på ett visst element – medan det inte kommer att berätta varför detta händer. Kvalitativ information kan endast erhållas genom att intervjua användare.

Sammanfattning

Ögonspårning är fortfarande en relativt ny teknik som kan förändra sättet vi skapar digitala produkter. Förmågan att se en användares naturliga interaktion med en produkt gör det möjligt för forskare att identifiera verkliga användbarhetsproblem. Om den tillämpas korrekt – tillsammans med andra kompletterande forsknings- och testmetoder – kan ögonspårning ge mycket värdefull information för att informera designbeslut och förbättra användarupplevelsen av en produkt.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.

View all posts →