Vad är skrivbordsforskning? | UX-forskning #16

Vad är desk research och i vilka situationer kan det vara användbart? Läs vår artikel för att ta reda på i vilka situationer desk research kan vara till hjälp, och hur man genomför det korrekt för att få värdefull data för projektet.

Desk research – innehållsförteckning:

1. Vad är desk research?
2. Primär vs sekundär forskning
3. Hur man genomför desk research
4. Fördelar och nackdelar med sekundär forskning
5. Sammanfattning

Vad är desk research?

Desk research inom UX-forskning kallas också för sekundär forskning eller som en litteraturöversikt. Denna forskningsmetod innebär att sammanfatta och kompilera forskningsresultat och data som redan finns tillgängliga. Det inkluderar att samla in och analysera information som redan existerar och som är relativt lätt att få tag på, såsom data som redan innehas av ett företag, publicerade regeringsrapporter, periodiska marknadsundersökningar och information i tidningar, tidskrifter eller på Internet.

Vi tillämpar vanligtvis desk research för att utöka kunskapen om ett ämne (om en produkt, konkurrenter, dess användare, dess egenskaper eller beteenden) i ett tidigt skede av upptäckten. Det kan också hjälpa till att besvara relevanta forskningsfrågor.

Primär vs sekundär forskning

Sekundär forskning är den motsatta metoden till primär forskning. Primär forskning innebär att generera självrapporterad data, medan sekundär forskning använder primär forskning som en datakälla för analys. Till skillnad från primär forskning, som vi genomför för att besvara de ställda forskningsfrågorna, har sekundär forskning genomförts av andra forskare tidigare (undantaget kan vara när du tillämpar den forskning som du har genomfört tidigare – som för några år sedan, på ett annat projekt).

Även om de flesta av de tidigare studierna du förmodligen genomfört för ändamål som inte är relaterade till ditt nuvarande projekt eller produkt, kan en noggrann och genomtänkt översyn av litteraturen hjälpa dig att skaffa relevant data och öka din kunskap inom det område du forskar om – vilket kommer att översättas till ett bättre resultat och slutprodukt.

Hur man genomför desk research

1. Identifiera ämnet och forskningsfrågorna

Som med alla andra forskningsmetoder i UX-processen kräver desk research att man har en specifik och målinriktad plan. Innan du börjar med desk research, identifiera det ämne du kommer att fokusera på (t.ex. användarvanor på e-handelswebbplatser) och identifiera de forskningsfrågor du vill besvara (t.ex. hur mycket tid spenderar användare på en viss undersida? Hur ser deras köpprocess ut?).

Se till att ämnet och forskningsfrågan är tillräckligt breda för att möjliggöra en grundlig översyn av tillgängliga resurser, men tillräckligt snäva så att du inte överväldigas av storleken och omfattningen av litteraturen.

2. Specificera typ och omfattning av översynen

Oavsett vilken typ av sekundär forskning och vilka källor du väljer, kom ihåg att tydligt definiera omfattningen av forskningen innan du börjar – skissa på det maximala eller minimala antalet källor som din översyn bör inkludera. Planera den tid som krävs för att samla in och analysera dessa källor.

Att definiera omfattningen i förväg kommer att hjälpa dig att organisera ditt arbete och undvika att slösa tid och energi. Om du undrar vad som är den ideala mängden tid du bör spendera på sekundär forskning – det beror. Det kan variera från några timmar till flera veckor. Den exakta längden beror naturligtvis på projektets omfattning, ämnet, målgruppen samt målen.

3. Hitta interna och externa källor

När du har bestämt ditt forskningsämne och omfattningen av din studie är det dags att söka efter tillgängliga källor. Naturligtvis kommer de att variera beroende på ditt ämnesområde. Ändå är det alltid värt att bläddra igenom:

• Interna källor såsom kundfeedback och användarintervjuer, forskningsarkiv, företagsdatabaser
• Externa källor inkluderar böcker, sociala medier, kundrecensioner på externa webbplatser, Google Scholar-sökmotorn, etc.
• Tematiska källor, såsom bloggar och forum

Designers har ofta ett kalkylblad för att hålla reda på utvalda källor för att notera och markera viktiga avsnitt samt lyfta fram de termer de vill återkomma till vid ett senare analysstadium.

4. Samla in och analysera data från alla källor

När du har samlat in värdefulla material om det ämne du utforskar kan du börja undersöka relationerna mellan källorna och identifiera viktiga insikter och slutsatser. Leta efter trender och mönster av metoder i aktuella källor. Analysera konflikter och oenigheter mellan källorna, leta efter luckor i materialet och fyll dem genom att jämföra data från andra källor.

5. Skriv en sammanfattning av dina fynd

När du har samlat in och sökt dina källor kan du gå vidare till att skriva en sekundär forskningsrapport. Processen liknar den för att skriva rapporter om vilken annan typ av forskning som helst. En typisk desk research-rapport inkluderar en introduktion, en lista över använda källor, en sammanfattning av insikter, en diskussion om svagheter och rekommendationer för nästa steg i projektet. Börja med att introducera ämnet och ge kontext: varför studien genomfördes, vad du ville ta reda på, vad studien inkluderar och vad som utelämnades.

Sammanfatta källorna, presentera den information som är gemensam för dem (de kan ordnas kronologiskt, tematiskt, metodologiskt eller teoretiskt – det beror på dig och ämnet som studeras). Glöm inte att identifiera luckor och begränsningar (vad saknades i de tillgängliga källorna? vilka nya frågor uppstod?). Skissa också på nyuppkomna frågor eller områden för eventuell framtida forskning. Slutligen, reflektera och skriv ner hur den information du hittade påverkar dina nästa steg och designbeslut.

Fördelar och nackdelar med sekundär forskning

De viktigaste fördelarna med att genomföra sekundär forskning i UX-processen inkluderar:

• Minimering av forskningskostnader (dataförvärv är vanligtvis offentligt och gratis)
• Tidsbesparingar jämfört med att genomföra din primära forskning
• En snabb översikt över det ämne som studeras och en djupgående titt på dess viktigaste aspekter
• Lära sig av andra forskares misstag och undvika dem i dina forskningsprocesser i framtiden
• Visa kontexten för studien
• Fyller luckor i befintlig kunskap
• Motivera behovet av mer involverad forskning
• Förbättring av den övergripande tillförlitligheten av framtida forskningsresultat

En litteraturöversikt hjälper forskare att undvika det så kallade “återuppfinna hjulet” när de genomför forskning med begränsad tid och resurser. Om vi har tillgång till och möjlighet att dra kunskap från andra källor är det värt att utnyttja detta och bygga vidare på det som redan är känt. Detta är en särskilt vanlig metod när vi forskar om allmänna trender eller arbetar med en produkt eller lösning som redan finns på marknaden och är känd för användare, och när vi har en brett definierad publik.

Desk research, å andra sidan, kanske inte ger de förväntade resultaten när vår produkt är något nytt, innovativt, ännu inte känt på marknaden, eller när den riktar sig till en mycket smal nisch. Då kan det vara en utmaning att hitta värdefull data som är offentligt tillgänglig. En av de få nackdelarna med sekundär forskning är att den kan visa sig vara tidskrävande och monoton – ofta kan grävande i den tillgängliga mängden material ta mycket av en forskares tid, och vi har aldrig någon garanti för att det kommer att ge oss den information vi söker och data som är värdefull ur ett designperspektiv.

Sammanfattning

Som du kan se, är desk research ännu en integrerad del av UX-forskningsprocessen. Till en relativt låg kostnad möjliggör det förvärv av värdefull data som kan påverka nästa steg i projektet och den slutliga lösningen. Varje dag publiceras ny, relevant och ibland till och med banbrytande data och information som kan hjälpa dig i processen. Innan du dyker ner i komplexa journalforskningar, kortsortering eller A/B-testning, börja med att granska och analysera sekundär forskning.

Du kan bli förvånad över hur mycket värdefull information du kan hitta genom att sitta vid ditt skrivbord och granska resultaten av andra forskares arbete. Kom ihåg, detta kan fungera åt båda håll – så gör dina forskningsresultat tillgängliga och dela dem (om du inte är bunden av ett sekretessavtal). Kanske kommer någon också att dra nytta av dina publikationer.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.