Hur man skapar en bra UX-forskningsplan? | UX-forskning #7

Är du osäker på hur du skriver en UX-forskningsplan som uppfyller alla dina designmål? Läs vår artikel för att se en steg-för-steg-manual för att utarbeta en solid forskningsplan och se dess betydelse i designprocessen.

UX-forskningsplan – innehållsförteckning:

1. Vad är en UX-forskningsplan?
2. Hur skriver man en UX-forskningsplan?
3. Varför behövs en forskningsplan för UX
4. Sammanfattning

Vad är en UX-forskningsplan?

En UX-forskningsplan är ett utarbetat dokument för att samla och organisera all nyckeldata relaterad till den planerade UX-forskningen – dess syfte, metoder och forskningsorganisation tillsammans med alla villkor. Den bör beskriva och definiera forskningsmålen så detaljerat som möjligt. En solid plan kommer att öka effektiviteten och hålla vårt team på rätt väg mot de huvudsakliga målen. Det är också ett verktyg för att genomföra hela UX-studien av målgruppen på ett organiserat och effektivt sätt.

Hur skriver man en UX-forskningsplan?

Det finns ingen enskild rigid formel för hur en UX-forskningsplan ska se ut. Som i andra aspekter relaterade till UX/UI – det beror på branschen, företaget, intressenterna, organisationens kapabiliteter, budgeten eller tidsfristen för genomförandet. Men flera standardelement bör ingå i en sådan plan:

1. Beskrivning av forskningsproblemet – i denna del kommer vi att ägna all kraft åt att beskriva, förklara samt presentera för intressenterna orsakerna till att genomföra forskningen, de förväntade resultaten tillsammans med den huvudsakliga forskningsfrågan. Således innehåller den essensen av projektet, som förklarar vad det består av.
2. Forskningsmål – den delen av planen fastställer våra motivationer och problem vi syftar till att lösa samt orsakerna bakom forskningen. Dessutom, ange syftet med forskningsresultaten och hur de kommer att påverka produkten och dess användare.
3. Intressenter – kom ihåg att UX-forskning inte bara är för forskare/designers och produktanvändare. Dess resultat kan också vara användbara för anställda i andra avdelningar. Identifiera därför alla intressenter i studien – inte bara de uppenbara och direkta.
4. Beskrivning av forskningsmetoden – syftet med studien, som definieras i avsnitt 2, bestämmer forskningsmetoden. Forskningsmetoder bör naturligtvis också anpassas till kapabiliteter, resurser, projektets fas och organisation. Forskningsmetoden bör möjliggöra att uppnå forskningsmålen på det mest effektiva sättet och ge användbara resultat som underlättar senare beslutsfattande.
5. Analys av redan existerande data – inkluderar befintliga interna eller externa undersökningar av deras resultat och slutsatser. De kan komma från Google Analytics, HotJar, nöjdhetsundersökningar eller Net Promoter Score-typ av mätningar som genomförts av organisationen. Externa data är all offentligt tillgänglig forskning, statistik, akademiska artiklar eller data som delas av konkurrenter. Detta gör det möjligt för forskare att bekanta sig med ett givet problem, få forskningsinspiration och spara tid på forskning som någon redan har gjort för dem och delat resultaten.
6. Forskningsfrågor – detta är den del av UX-studieplanen där vi skriver ner alla forskningsfrågor som berör oss, det gör att vi kan bedöma luckorna i vår kunskap.
7. Profil av undersökningsdeltagare – UX-undersökningsplanen måste svara inte bara på frågan om vad vi vill undersöka utan också vem (och hur många respondenter) vi vill undersöka. Korrekt profilering av respondenter är avgörande för användbarheten av de resultat som erhållits från forskningen. Det är nödvändigt att välja representanter för modellgruppen, som matchar de faktiska användarna av produkten.
8. Beskrivning av metodologin för en given studie – Metodologi är en beskrivning av hur man ska gå tillväga och hur man ska genomföra studien. Den bör leda till de mest pålitliga, trovärdiga forskningsresultaten. Den bör samtidigt skrivas koncist (så att man kan hänvisa till den effektivt och snabbt om det behövs), men också detaljerat – så att det inte råder någon tvekan om vad som ska göras och hur det ska göras.
9. Verktyg som används i studien – valet av vilka kommer att bero på forskningsmålen, forskningsmetoderna och de forskningsfrågor som definierats tidigare. När man väljer verktyg är det också viktigt, naturligtvis, att ha i åtanke tillgängligheten av de personer som undersöks och den planerade användningen av resultaten.
10. Kriterier för framgång – att helt enkelt genomföra en UX-studie och avsluta den innebär inte framgång för projektet. För att göra det är det nödvändigt att på förhand definiera vissa kriterier som gör att resultaten av forskningen och den information som erhållits kan anses värdefulla.
11. Projektplan – det vill säga att definiera tidsramen för projektet: start- och slutdatum, den tid som behövs för att genomföra studien, för att utföra de olika faserna, för att analysera och presentera resultaten. Sättet att presentera resultaten av studien – resultaten bör presenteras inte bara i form av rådata, slutsatser och tolkningar utan också presenteras som formell dokumentation av hela forskningsprocessen (inklusive alla problem, utmaningar och misslyckanden som inträffade under projektet). På detta sätt kommer vi inte bara att presentera de resultat som erhållits under studien utan också diskutera viktiga problem och frågor som behöver förbättras i framtiden.

Varför behövs en forskningsplan för UX

Forskningsplanen är den centrala komponenten i hela UX-forskningen och designprocessen. Systematisering av kunskap, mål, verktyg samt forskningsmetoder bestämmer den mest optimala tidsramen, styr forskningen på lång sikt, ökar engagemanget hos alla intressenter, sätter riktningen för utvecklingen av vår produkt, samt utvecklar en kompromiss om målen och förväntningarna hos teammedlemmar och andra intressenter, och fastställer framgångsindikatorer.

En UX-forskningsplan gör det också möjligt att tydligt definiera förväntningar, organisera och dokumentera all den mest viktiga informationen, argumentera för behovet av forskning, bestämma den nödvändiga budgeten och prioritera mål. En pålitligt skapad plan gör det också möjligt att förutse utmaningar i ett tidigt skede och vara förberedd för dem. En mycket viktig roll för forskningsplanen är också att definiera roller och tydligt ange vem som gör vad, när och varför i projektet.

Sammanfattning

Sammanfattningsvis hoppas vi att du nu vet varför och hur UX-forskning kan förbättra din digitala produkt och göra den mer konkurrenskraftig på marknaden. Förbered dig därför ordentligt för forskningen och tänk igenom dess plan. Det organiserar hela forskningen i metodologiska, sakliga samt organisatoriska termer, vilket ger teamet kontroll över dess gång enligt de tidigare antagna förutsättningarna. I denna artikel har vi försökt samla och beskriva de nyckelelement som bör ingå i planen. Kom ihåg att det inte finns någon enskild formel – allt beror på organisationen, teamet, den individuella situationen, projektets fas, intressenternas behov och de tillgängliga resurserna (budget, tid, mänskliga eller teknologiska).

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.