Rekrytering av deltagare till UX-studie | UX-forskning #10

Utan tvekan spelar UX-studien en nyckelroll i hela UX/UI-processen. Dess grundliga analys utrustar forskare och designers med data för att utforma funktioner som mer exakt matchar användarnas behov och förbättrar den nya produkten eller lösningen. Med detta i åtanke bör du lägga ner mycket arbete på att utarbeta en detaljerad forskningsplan och inkludera procedurer för rekrytering av användare.

Det är en av de viktigaste faktorerna som kommer att avgöra framgången för din studie. På vilken grund beslutar du då om kvaliteten på ditt urval (egenskaper hos en av dina användare) samt kvantitet (antalet deltagare) tillräckligt för att göra din studie pålitlig och värdefull? Läs vårt inlägg för att veta vad rekrytering är och se hur man gör det rätt.

Rekrytering av deltagare till UX-studie – innehållsförteckning:

1. Rekrytering av deltagare till UX-studie
2. Hur väljer man sitt studieurval?
3. Hur många deltagare ska inkluderas i en UX-studie?
4. Hur rekryterar man deltagare till UX-studie?
5. Sammanfattning

Rekrytering av deltagare till UX-studie

Rekrytering av deltagare till UX-studie har en stark påverkan på UX/UI-processen. Att bjuda in fel personer att delta i studien påverkar direkt dess resultat, snedvrider det och ger oklara resultat. Du kommer att behöva göra om det och ompröva urvalets kvalitet. Beroende på processens behov kommer undersökningens gång att variera avsevärt. Det första steget fokuserar på att undersöka projektets egenskaper, definiera forskningsproblemet och bestämma vilka frågor vi måste få svar på. Solid förberedelse för studien och genomtänkt rekrytering av deltagare kommer att förbättra testningen, det följande steget att ta.

Hur väljer man sitt studieurval?

När du planerar att rekrytera, håll ett öga på den persona du utarbetade tidigare. Det är vår perfekta profil av användaren – överväg sedan hur väl testdeltagarna matchar vår profil. När du begränsar antalet deltagare finns det vanligtvis två handlingssätt. Den första metoden rekommenderar storskalig testning med en stor, representativ grupp, medan den andra fokuserar på specifika krav och letar efter en mer precist definierad deltagare. Som alltid med så många variabler beror allt på kontexten, forskningsnatur, teamets kapabiliteter, organisationen samt testbehovet.

Storskalig testning – rekommenderad av många UX-praktiker – innebär att undvika selektiva kriterier för deltagare. Trots allt bör de flesta produkter kännas lätta och intuitiva att använda. För den allmänna demografin är detta exakt vad vi kommer att uppnå. En ytterligare fördel är att vi relativt snabbt kommer att hitta deltagare (t.ex. via onlineverktyg som User Testing-plattformen). När du planerar att genomföra en studie som samplar en allmän demografisk grupp, se till att:

• designa den för en bred grupp av användare
• göra den funktionell och intuitiv för alla utan eller med lite instruktion
• ta 15 minuter eller mindre att testa produkten på en individ

Utmaningen med att testa på en stor demografisk skala rör felmatchande deltagare med profilen av vår ideala konsument. I sådana fall får vi värdefull feedback men det är inte vår målgrupps, vilket kan göra stor skillnad, särskilt när:

• vi har att göra med en nischprodukt eller publik
• produkten eller forskningsproblemet är komplext och kräver en viss nivå av förkunskaper eller erfarenhet
• vi syftar till att jämföra produkten med dess direkta konkurrenter

Under dessa omständigheter bör du (om möjligt) begränsa rekryteringen av studiedeltagare till personer som mer matchar vår användarpersonaprofil.

Hur många deltagare ska inkluderas i en UX-studie?

Det finns inga tydliga riktlinjer för det rekommenderade antalet deltagare för en undersökning – det beror på. Forskningsspecifika, resurser och budget, för att nämna några, påverkar det. I fallet med att undersöka trender och åsikter visar ett större urval av deltagare sig vara användbart för att fastställa kvantitativa statistiker.

Å andra sidan, om du testar ett användbarhetsproblem, behöver du inte ett mycket stort urval. Studier visar att 5 testdeltagare kommer att upptäcka 85% av produktens användbarhetsproblem – ett tillfredsställande resultat! Därför, genom att genomföra 5 – 7 tester, kommer du att eliminera de flesta av felen. Det bästa sättet att närma sig processen är att ständigt tillämpa förändringar på designen och testa tills du uppnår önskade resultat. En sådan lösning är mycket mer effektiv och kostnadseffektiv (i termer av tid och pengar) än att genomföra en omfattande studie med ett stort antal deltagare.

Hur rekryterar man deltagare till UX-studie?

Beroende på projektet och individuella kapabiliteter kan olika metoder användas för att rekrytera deltagare till UX-testning. En av dem är användningen av rekryteringsplattformar – såsom UserTesting, som vi redan har nämnt, men också många andra som Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX eller Usertest.io. Denna typ av plattformar samlar miljontals användare som är villiga att delta i tester. Designers kan enkelt hitta sin målgrupp där med bara några klick.

En annan metod kan vara att rekrytera testdeltagare från din kundbas. Denna lösning är fördelaktig eftersom testdeltagarna kommer att vara faktiska användare av produkten – som redan känner den väl, vet vad den används för och hur man använder den, och har en välgrundad åsikt om den. Feedback från våra verkliga användare kommer alltid att vara mer värdefull än från personer som aldrig har haft att göra med den.

Vi kan också rekrytera deltagare med hjälp av vår webbplats eller sociala medier – ett meddelande om den forskning vi genomför kommer att hjälpa oss att nå våra regelbundna och nöjda kunder, som kommer att ge värdefulla insikter under studien.

Det är värt att i början fastställa krav som ålder, inkomst, kön, land eller kunskap om vår produkt. Efter att ha förberett profilen av den ideala användaren – skapad baserat på personas och data vi har, statistik – kan vi börja ytterligare förberedelser för studien. Innan den riktade undersökningen är det lämpligt att genomföra screeningtester (så kallade screeners), som vi kommer att prata mer om i de följande artiklarna. Detta säkerställer att vi endast rekryterar de deltagare som matchar användarprofilen.

Firmbee kan underlätta rekryteringen tack vare en databas med alla kandidater med rekryteringsstatus och betyg. Du kan också skapa kandidaternas profiler där du kan hålla all viktig information.

Sammanfattning

Att förbereda sig för en UX-studie och rekrytera dess deltagare kan vara utmanande – särskilt för mindre erfarna designers. Det är därför vi har lämnat några fler tips för dig att implementera i ditt arbete i slutet.

Även innan rekryteringen, se till att de tillgängliga alternativen för att svara på frågorna i scenariot är tydliga och förståeliga (du kan göra detta genom att genomföra en pilotstudie i förväg, vilket vi skrev om i en tidigare artikel) och att svaren inkluderar “inga” / “vet inte” / “annat” svarsalternativ (användaren behöver inte nödvändigtvis ha kunskap eller åsikter om ett givet ämne).

När du rekryterar för en studie, tänk på vad som är viktigt för dig, vilken effekt du siktar på, vilka forskningsfrågor du söker svar på samt hur din målgrupp ser ut. Skissa en bild av den potentiella undersökningsdeltagaren, och avgör om du bryr dig om att undersöka befintliga användare eller personer som inte har något att göra med produkten som genomgår studien. Är de unga eller äldre? Rika eller lever mer blygsamt? Vilka är deras egenskaper? Vad behöver de? Med allt detta i åtanke kommer du enkelt att kunna fastställa skräddarsydda incitament för deltagarna och välja rätt kanaler för att rekrytera dem.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.