UX-forskning med barn | UX-forskning #14

UX-forskning med barn som respondenter innebär utan tvekan en mängd utmaningar, både logistiska, juridiska och etiska. Ändå är det värt ansträngningen. De slutsatser som forskare drar från feedbacken från ungdomar kan visa sig vara fascinerande ur både UX-forsknings- och humanvetenskaplig synvinkel. Dessutom, när det gäller att utveckla en produkt riktad mot unga, är UX-forskning en nödvändighet. Läs vår artikel för att lära dig hur du förbereder dig på rätt sätt för UX-forskning med barn och hur du genomför den på ett stressfritt sätt för båda parter.

UX-forskning med barn – innehållsförteckning:

1. När ska man genomföra UX-forskning med barn?
2. Hur genomför man UX-forskning med barn?
3. Sammanfattning

När ska man genomföra UX-forskning med barn?

Den som har arbetat med barn (professionellt eller privat) vet att barn inte bara är “mindre” människor. De tänker, reagerar på situationer, uppfattar världen och motiveras på ett annat sätt än vuxna. Barns förväntningar på produkters utseende varierar också. Till den grad att de finner vissa processer som verkar självklara för vuxna utmanande eller till och med oförståeliga.

Därför är det en allvarlig misstag att testa en produkt för barn med vuxna respondenter – de kommer att hantera produkten på ett unikt sätt och uppmärksamma andra saker och funktioner. Därför är resultatet av en sådan studie av naturen bristfälligt. För att kontrollera om våra målgrupper (i det här fallet barn) kommer att finna den lösning vi har utvecklat tillfredsställande, måste de delta i forskningsprocessen.

Hur genomför man UX-forskning med barn?

Planering och förberedelse för UX-forskning med barn bör ske på liknande sätt som forskning med vuxna. Vi behöver avgöra om studien ska genomföras på distans på en definierad plats. Att rekrytera på distans kan verka enkelt och låter dig nå deltagare från en bredare geografisk eller socioekonomisk demografisk grupp. Att undersöka i en stationär format, i respondentens hem, gör att du kan se den verkliga kontexten för produktens funktionalitet.

Testar deltagaren produkten i ett rum med dålig Wi-Fi-täckning? Distraherar syskon när deltagarna försöker slutföra nästa nivå i ett spel, till exempel? Måste den gamla familje-iPaden ständigt vara inkopplad på grund av ett dött batteri? Denna typ av observationer kan ha verkliga konsekvenser för hur man designar en produkt.

I de flesta fall är det när man genomför personliga undersökningar som man samlar rikare data. Det är då lättare att hålla deltagarna engagerade så att forskarna kan följa deras ansiktsuttryck, kroppsspråk samt andra många beteendemässiga aspekter under tester av produktens användbarhet. När man genomför UX-forskning med barn under 10 år är det bäst att hålla sig till stationär testning. Distans testning med yngre barn tenderar att göra processen mer besvärlig eftersom de är svåra att kontrollera, särskilt om de blir uttråkade eller distraherade av något. Distans testning med tonåringar, å sin sida, kan vara ganska framgångsrik.

Nästa steg handlar om rekrytering av deltagare till studien. Vi har redan skrivit om rekrytering av deltagare och tillgängliga rekryteringskanaler. När du rekryterar barn, välj lokala rekryteringsalternativ – du kan be vänner om hjälp, dela inlägg i familjens Facebook-grupper och dela ut flygblad på skolor, förskolor, samhällscenter, fotbollsklubbar eller teatergrupper, etc.

Att rikta sig specifikt till förskolor, skolor och läger ger en stor bas av potentiella deltagare som informeras genom att vidarebefordra information till föräldrar. Oavsett vilken rekryteringsmetod du väljer, se till att ett sådant flygblad/affisch inkluderar en kort beskrivning av forskningsmålen, förväntningar på deltagarna, plats och varaktighet av studien, samt ett föreslaget incitament för deltagande (som presentkort eller kontanter).

När forskningsgruppen har valts är det dags att planera de frågor vi vill ställa. Som med standardforskning med vuxna, testa scenariot genom att köra en pilotstudie. Det kommer att hjälpa till att fånga “misstag” i vårt scenario (oklara, problematiska frågor), samt att genomgå en genrep innan den faktiska undersökningen – vilket är särskilt värdefullt om vi ännu inte har erfarenhet av att genomföra studien med de yngsta deltagarna. Det är värt att komma ihåg att inte ställa för allmänna frågor – i forskning med vuxna gör mycket allmänna, öppna frågor dem avslappnade och öppna för forskaren.

Men med barn kan alltför breda frågor förvirra dem, vilket gör svaren oklara. Därför bör en inledande fråga i en undersökning, till exempel, handla om ett favoritspel, datorspel eller ämne i skolan.

Vid undersökningssteget, ta hand om “uppvärmningen” – ett kort spel för att få barnet att röra på sig och känna sig mer självsäkert och bekvämt. Ibland är närvaron av en förälder nödvändig vid sessionen (eftersom barnet till exempel kan bli rädd på egen hand). I en sådan situation, varna föräldern att han/hon måste förbli tyst på undersökningsplatsen. Som tysta observatörer bör föräldrar inte ge uppmaningar, distrahera eller kommentera sina barn. Men när studien är över kan du be föräldrarna om feedback – så att de känner sig inkluderade i hela processen.

Vad skiljer annars vuxenundersökningar från undersökningar med barn? Det är värt att anpassa frågans form till åldern – till exempel, för en vuxen är det ganska förståeligt att betygsätta något på en skala från 1 till 5, men för ett barn kan det vara förvirrande. När det gäller skalor, välj till exempel emotikoner – från ledsen till likgiltig till glad smiley – för att representera skalan. Kom ihåg att använda ett enkelt och förståeligt språk – barn kanske inte förstår specifik branschterminologi. Därför, istället för ordet “prototyp”, säg “provplats”, istället för “användbar”, säg “enkel för barn att använda”.

Barn är också ofta mer “utforskande” – kanske kommer de att klicka och upptäcka nya saker (ofta oavsiktligt) under användbarhetstester. Detta har sina för- och nackdelar – de kan hitta en ny bugg i prototypen som vi inte visste om, men detta kommer att förlänga tiden för hela testet och tvinga oss att göra ytterligare forskning, för att inte nämna att det distraherar oss från det huvudsakliga forskningsproblemet. Se till att det finns alternativ för att snabbt återställa prototypen och återvända till studieplatsen.

Naturigtvis, efter undersökningen, ge positiv feedback – tacka barnen för deras tid, och låt dem förstå att de har hjälpt dig mycket med sitt deltagande och att de har gjort ett fantastiskt jobb. Du kan också belöna dem med till exempel en klistermärke, en målarbok eller en liten leksak. Kom ihåg att kontantpriset – endast ska gå till en vuxen (i det här fallet, till föräldern eller vårdnadshavaren till det studerade barnet).

När du genomför en studie med deltagande av barn, förvänta dig det oväntade. Självklart kommer du aldrig att kunna förbereda dig för varje eventualitet när du planerar en studie. Å andra sidan finns det några saker att se upp för för att genomföra screening på ett smidigt sätt. Frihet under genomförandet av UX-forskning med barn gäller inte bara hur du beter dig utan också hur du klär dig – förbered dig på att sitta på golvet eller bli smutsig. Avslappnad klädsel kommer också att få ditt barn att känna sig bekvämt (och inte som om de är på ett skolprov).

Ta med några tysta distraktioner som målarböcker eller cake pops för att hålla nyfikna syskon sysselsatta om det behövs utan att störa sessionen. Kom också ihåg att ha en buffert av tid mellan schemalagda möten (forskning med barn kan dra ut på tiden avsevärt). Å andra sidan, om ditt barn blir uttråkat, frustrerat eller trött, tveka inte att avbryta studien och avsluta den tidigare.

Sammanfattning

UX-forskning med barn är ofta inte bara nödvändig (om du designar en produkt för barn) utan också extremt värdefull! En av de bästa delarna handlar om att observera deras entusiasm för föremål – att lyssna på deras kommentarer om produkten eller att se deras ansiktsuttryck när något överraskar eller upprör dem. Dessutom påverkar barns villkorslösa ärlighet och livlighet deras ärliga åsikt. De roliga kommentarer och uttryck vi hör under forskningssessionen kommer säkert att stanna kvar i våra minnen länge och förbli en rolig anekdot bland våra kollegor. Slutligen, kom ihåg att barn är fantastiska inspirationer! Observera dem och överför deras passion, energi och öppenhet till ditt arbete.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av bin på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.