Hur kan pilottestning förbättra UX-forskning? | UX-forskning #9

I dag kommer vi att förklara vad pilottestning är och hur det relaterar till att genomföra UX-forskning. Du kommer också att se hur det kan förbättra hela UX-processen för att leverera tillfredsställande såväl som pålitliga resultat.

Pilottestning – innehållsförteckning:

1. Vad är pilottestning?
2. Vad är pilottestning inom UX-forskning?
3. Hur kan pilottestning förbättra UX-forskning?
4. Sammanfattning

Vad är pilottestning?

Pilotering, per definition, innebär genomförandet av ett preliminärt projekt, som syftar till att identifiera hinder och samla värdefull information som är nödvändig för vidare utveckling av projektet i större skala. I korthet handlar det om preliminär, inofficiell testning av en given produkt eller lösning samt att fånga buggar – allt för att förbättra dess prestanda innan den faktiska lanseringen eller tillämpningen. I denna artikel kommer vi att tala om “pilotering” som synonymt med “pilottestning” och förklara vad pilotering är i kontexten av UX-forskning.

Vad är pilottestning inom UX-forskning?

Pilottester inom UX handlar om de forskningssessioner som äger rum en eller två gånger innan det faktiska testet eller intervjun. Detta möjliggör finjustering av användbarheten av enkäten för respondenten, vilket gör det enklare och mer effektivt att genomföra den faktiska enkäten vid ett senare tillfälle. Det gör att vi kan validera innehållet i uppgifterna – huruvida de är förståeliga och tydliga för användarna, lära oss om den uppskattade tiden för enkäten vilket gör att vi kan planera den bättre, mer realistiskt, och om testet i sig går smidigt kan vi få ytterligare data för forskningsanalys.

I ett pilottest äger vanligtvis en eller två sessioner rum innan det huvudsakliga, schemalagda testet. Detta lilla antal sessioner är vanligtvis tillräckligt för att förbereda sig för det verkliga testet och se till att allt är i ordning. Syftet med provet är att bedöma och säkerställa att den fullständiga, korrekta studien går så smidigt som möjligt. Det finns flera situationer där pilottester visar sig vara särskilt avgörande:

• När designern är ny i organisationen eller teamet eller har ingen erfarenhet av användbarhetstestning. Detta hjälper vid det första försöket med en testsession, vars resultat vi alltid kan utelämna från den officiella analysen i händelse av misslyckande.
• Testning inom ett okänt ämnesområde. Om du inte är expert inom ett visst område kan pilottestning hjälpa dig att förbereda dig bättre.
• Genomföra ett fjärrtest utan moderator. När instruktionerna för ett test inte kommer direkt från forskaren, utan skickas till testanvändare som måste agera självständigt. Instruktionerna behöver pilottestning för att minska risken för missförstånd. I fallet med omodererade tester har deltagaren ingen möjlighet att be om förtydligande vid problem under testet.
• Genomföra en kvantitativ enkät. Vanligtvis handlar dessa om storskaliga projekt som syftar till att hämta statistiskt signifikanta resultat. I sådana enkäter måste varje session följa samma mönster, vilket kräver ett strikt scenario som genomgår en robust utvärdering.

Hur kan pilottestning förbättra UX-forskning?

Pilottester gör det möjligt att avsevärt förbättra den faktiska forskningen med användare – och därmed påverka projektets resultat. En av de främsta fördelarna med piloter är att de är en så kallad “generalrepetition” innan studien. Detta gör det möjligt att säkerställa att moderatorn och hela forskningsteamet är förberedda för alla eventualiteter, att kontrollera att allt nödvändigt material är tryckt, att webbplatsen fungerar och är funktionell, att samtyckesformuläret är förberett och att (arbets)kamerorna är inställda i rätt vinkel. En generalrepetition innan enkäten är ett utmärkt sätt att kontrollera teamets beredskap.

Pilotstudier har också en annan värdefull fördel – de tillåter oss att testa uppgifter. Om användaren inte klarar av testet (som vi antog) på grund av en dåligt formulerad uppgift påverkar vi negativt resultaten av studien. Överdrivet komplicerat, otydligt uppgiftsinnehåll tar tid från att studera gränssnittet, kräver omskrivning av uppgiftsinnehållet och ytterligare förklaringar, och distraherar både användaren och facilitatorn. Ofta kan uppgifter som kan verka tydliga och enkla att använda (för forskare, designers) vara svåra och förvirrande ur användarens perspektiv. Ett pilottest gör det möjligt att identifiera sådana problemområden innan den verkliga studien. Detta gör att du lugnt kan modifiera innehållet eller omfattningen av uppgifterna och säkerställa en smidig studie – och bättre resultat!

Pilottestning är också viktig på grund av tidsaspekten – det gör att du kan bestämma med bättre noggrannhet hur lång tid den faktiska testningen kommer att ta och att bättre schemalägga möten med testanvändare. Att uppskatta tiden för att slutföra en uppgift baserat på din egen erfarenhet kan ofta missa den faktiska tid som behövs. Därför gör genomförandet av en pilot med en eller två pilotanvändare att du kan bestämma detta med mycket större noggrannhet.

Den sista fördelen med pilottestning som vi vill tala om är att om det går smidigt, får vi data som vi kan använda i den slutliga forskningsanalysen. Om pilotsessionen inte upptäcker några större fel i teamets förberedelser, utför vår testare-användare alla planerade uppgifter och har inga problem med att tolka deras innehåll får vi värdefulla data som kan behållas. Även om pilottestet kan ge oss inte bara värdefull information om testets gång och vår förberedelse, utan också om produkten i sig, användbarheten av gränssnittet och dess funktion.

Sammanfattning

Vi hoppas att vi har kunnat övertyga dig om att pilottestning är mycket viktigt inom UX-forskning, och att det har många fördelar för projektteamet, förloppet av vidare forskning, dess resultat och den slutliga projekteeffekten i en bredare mening. Slutligen har vi två tips till dig om planering av pilotstudier:

• För att få ut det mesta av pilotsessionen, schemalägg den minst 1 dag innan den planerade studien. Ett sådant steg kommer att ge dig och ditt team tillräckligt med tid för att göra nödvändiga justeringar innan nästa studie
• När du rekryterar deltagare till studien, letar du efter personer som överlappar med din användarprofil, så att deras feedback blir mer relevant (du kommer att lägga till denna studie i den slutliga analysen av resultaten – eftersom testanvändaren kommer att matcha profilen för din målgrupp)

Vi vet att genomförandet av pilottester innebär ytterligare tid och ansträngning för ditt team: du behöver rekrytera ytterligare deltagare, förbereda material flera dagar i förväg samt planera och genomföra en ytterligare session (eller till och med flera). Men överväg dess fördelar – genom att välja att genomföra pilottestning ökar du chansen att det slutliga testet går smidigt, vilket underlättar resultat som är värdefulla för ditt team och i slutändan för din produkt.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.