I den föregående artikeln fokuserade vi på rekrytering för UX-forskning genom att diskutera frågan om hur många respondenter vi bör testa, hur vi väljer dem samt hur vi rekryterar dem. Idag kommer vi att presentera möjliga kanaler och verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning, så om du letar efter sätt att hitta ett idealiskt urval för UX-studien, sök inte mer, ta en minut och kolla in vårt inlägg!
Verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning – innehållsförteckning:
- Urvalsprofil
- Egen databas
- Rekryteringsplattformar
- Rekryteringsbyråer
- Egen webbplats
- Kanaler och verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning – sammanfattning
Urvalsprofil
När du bestämmer profilen för vår ideala användare (deras egenskaper), bör du helst börja med att avgöra om du vill undersöka befintliga kunder eller personer som inte har någon koppling till vårt företag och som är obekanta med den produkt som utvärderas. Detta blir avgörande för att välja rätt verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning och bestämma incitamentet för studien.
Att involvera våra kunder visar sig vara fördelaktigt i situationer när vi introducerar en förbättring, en ny funktion av en befintlig produkt när en undersökning kräver omfattande kunskap och erfarenhet kopplad till produkten, eller när vi vill undersöka “experter” och inte nybörjare (eftersom vi t.ex. testar en utvidgning av applikationen, PRO-versionen, avancerade funktioner osv.). I sådana fall behöver vi individer som känner produkten väl och har tillräcklig erfarenhet för att uttrycka det i en undersökning. Med sådana åtgärder kommer vi att genomföra vår undersökning effektivt, utan att oroa oss för valet av våra respondenter.
Vad mer är, involveringen av våra kunder i undersökningen bygger varumärkeslojalitet och en känsla av anknytning till produkten.
Det finns dock situationer när det är bättre att bjuda in personer som inte har någon koppling till produkten vi har levererat. Till exempel, när du utvecklar en helt ny produkt kommer du att testa användbarheten på en grupp nybörjare (de bör stöta på hinder och tillgänglighetsproblem lättare än de erfarna) när du testar en potentiellt ny grupp konsumenter eller i fall av att undersöka dina konkurrenter. Således förbättrar definieringen av vårt urval valet av rätt rekryteringskanaler för screening.
Egen databas
Genom att involvera våra kunder sparer vi budgeten samt undviker externa byråer eller finansierar annonsering. Tillgången till den interna företagsbasen är en intern företagsresurs att utnyttja här. Det finns flera sätt att genomföra en sådan intern undersökning bland dina kunder.
En metod innebär att använda dina företags sociala mediekanaler (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram) – särskilt om du har aktiva och engagerade följare som också är köpare av företaget. Du kan registrera dem genom direktmeddelanden, inlägg i stängda Facebook-grupper för kunder samt riktad annonsering.
När du väljer urvalet från poolen av våra bekanta konsumenter, kommer vår kundtjänstavdelning väl till pass – deras anställda är i kontakt med dem varje dag. Dessutom är de köpare som kontaktar avdelningen ofta öppensinnade personer med många frågor och omfattande åsikter, vilket gör dem till idealiska kandidater för deltagande i den kvalitativa undersökningen. Å andra sidan, denna metod kräver involvering av kundtjänstavdelningen – vad händer om de vägrar att samarbeta?
En annan enkel men effektiv metod för att rekrytera dina kunder är via e-post. Omvandla helt enkelt din e-postlista till ett rekryteringsverktyg. Personer i vår kontakt databas som redan har investerat (tid och pengar) i din produkt till viss del och kan ha värdefulla insikter från ett perspektiv som de är villiga att dela.
Rekryteringsplattformar
Om du letar efter deltagare som inte nödvändigtvis har koppling till produkten och inte bryr sig om en specifik plats, kan du utnyttja en av de beprövade rekryteringsplattformarna. Här är några som tillhandahåller UX-forskning och hanterar dem effektivt:
- User Interviews – Med denna plattform kan du rekrytera respondenter på ett ställe (oavsett om du vill inkludera din lista eller välja från deras omfattande databas av potentiella respondenter från flera länder). Vad mer är, plattformen möjliggör precis riktning genom att tillhandahålla urval från över 140 olika branscher, yrkestitlar, demografi samt andra anpassade screeningskriterier.
- TestingTime – TestingTime-plattformen passar dem som vill fokusera på att undersöka européer. Den erbjuder också en UX-testtjänst för företag som vill outsourca hela UX-testprocessen.
- Askable – Denna australiensiska plattform Askable är ett rimligt val för dem som syftar till att undersöka pooler från Australien och Nya Zeeland. De erbjuder också ett paket för fjärrtestning med video, textchatt, skärmdelning och inspelning av hela sessionen.
- Respondent – Det är ett populärt alternativ för dem som vill studera affärsproffs.
- UserZoom – Webbplatsen tillhandahåller en uppsättning UX-verktyg för handanvändbarhetstestning, samt en stor pool av potentiella deltagare.
Rekryteringsbyråer
Om du känner att du inte har tillräcklig kunskap och erfarenhet av rekrytering för och genomförande av UX-forskning eller helt enkelt vill spara din egen tid, kan du anlita en specialiserad rekryteringsbyrå för undersökningar. Dessa byråer är effektiva, men dyra. Den genomsnittliga kostnaden för sådan rekrytering är $107 per en provtagen individ – och kom ihåg, du behöver vanligtvis minst fem av dem för att slutföra en undersökning. Det gäller dock inte småföretag eftersom du behöver en tillräcklig budget. Ändå är det värt sitt pris om du råkar ha lite att avvara, eftersom du får ovärderlig hjälp från specialister.
Egen webbplats
Den sista metoden för att få deltagare till UX-forskning involverar att engagera dina webbplatsbesökare. Det är varken tidskrävande eller dyrt och kräver lite ansträngning. Det fungerar bra för att rekrytera våra kunder såväl som nykomlingar – vem som helst på nätet kan besöka webbplatsen. Vi behöver inte skapa en separat rekryteringspanel.
I de flesta fall räcker det med en ny artikel med information om den pågående rekryteringsprocessen, kort information om den undersökta produkten samt det föreslagna incitamentet tillsammans med ett registreringsformulär eller direkt kontakt med UX-forskningsteamet. Denna metod är inte bara snabb att genomföra utan också effektiv – så länge vår webbplats fungerar, och regelbundet uppdateras och vi tar hand om dess innehåll och SEO.
Kanaler och verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning – sammanfattning
Sammanfattningsvis finns det många sätt, kanaler och verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning. Specialiserade plattformar, anställning av en professionell byrå, sökning bland våra konsumenter, utnyttjande av vårt företags sociala medier eller webbplats – allt beror på typen av din förfrågan, dess storlek, din ideala personprofil och självklart individuella projektbehov. Utbudet av möjligheter och metoder växer exponentiellt, så det finns mycket att vinna om du hänger med i vad som händer i branschen för att få ut det mesta av din UX-forskning.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av bin på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest,
Klaudia Kowalczyk
En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.
UX research:
- Vad är UX-forskning?
- Typer av UX-forskning
- Vad är forskningsfrågor och hur skriver man dem?
- Hur kan vi utnyttja vår insamlade kunddata?
- Varför är intressentintervjuer avgörande för designprocessen?
- Hur skapar man en bra UX-forskningsplan?
- Hur kan pilottestning förbättra UX-forskning?
- Hur väljer man en forskningsmetod?
- Rekrytering av deltagare till UX-studie
- Screener-undersökning för UX-forskning
- UX-forskning med barn
- Upptäcktsforskningsmetoder
- UX-forskningsincitament
- Kanaler och verktyg för att hitta deltagare till UX-forskning
- Vad är utvärderande forskning?
- Vad är kortsortering inom UX?
- Vad är etnografisk forskning?
- Vad är fokusgrupper inom forskning?
- Hur genomför man användarintervjuer?
- Vad är skrivbordsforskning?
- Hur genomför man användbarhetstestning?
- Vad är A/B-testning inom UX?
- Ögonspårning i UX-testning
- Vad är trätestning?
- Första klicktestet
- Vad är uppgiftsanalys inom UX-forskning?
- Utvärdering av känslor i UX
- Kontinuerlig forskning inom UX
- Kundresan – vad är det och hur skapar man den?