Vad är utvärderande forskning? | UX-forskning #23

Upptäck skillnaderna mellan utvärderande, generativ och utforskande forskning. Med denna artikel inleder vi en ny serie inlägg – specifikt relaterade till utvärderande metoder inom UX-forskning. I kommande artiklar kommer du att lära dig om fördelarna och nackdelarna med specifika metoder som tillhör denna forskningsgrupp. Vi kommer att visa dig hur du förbereder dig för forskning och dela med oss av några tips relaterade till genomförande av forskning. Idag fokuserar vi dock på utvärderingsforskning. Läs vidare för att lära dig mer om denna forskningsmetod.

Vad är utvärderande forskning? – innehållsförteckning

1. Vad är utvärderingsstudier?
2. Generativ vs utvärderande forskning
3. Varför är UX-utvärderingsforskning avgörande?
4. Typer av utvärderingsstudier
5. Sammanfattning

Vad är utvärderingsstudier?

Syftet med utvärderingsforskning är att bedöma ett koncept eller en produkt och få kunskap för att förbättra en lösning. Genom att genomföra utvärderingsforskning som en del av UX-processen kan vi avgöra om en produkt fungerar som avsett och identifiera områden för utveckling och förbättring. Tidigt i designfasen sker utvärderingsforskning ofta för att granska nya eller befintliga lösningar, och sedan görs det rutinmässigt – tills produkten når sin slutgiltiga, definitiva version.

Generativ vs utvärderande forskning

Generativ forskning (även känd som upptäcktsforskning), som vi redan har diskuterat i ett tidigare inlägg hjälper oss att förstå våra användares motivationer, problem och beteenden. Deras mål är att definiera det problem vi vill lösa och designa den bästa möjliga lösningen.

Å andra sidan bedömer utvärderande forskning en befintlig produktlösning och hjälper UX-designers att säkerställa att den är enkel, intuitiv, funktionell och uppfyller användarnas behov och förväntningar.

Både generativ och utvärderande forskning visar sig vara mycket värdefulla som beslutsverktyg i arbetet som UX-forskare och bör ingå i hela produktplanerings- och designprocessen. När du skapar en forskningsplan, analysera konkurrensen och befintliga lösningar, och bestäm målgruppen och deras behov. Beroende på vad du letar efter och vilka frågor du vill ha svar på, kommer du att kunna fastställa om du bör genomföra generativ eller utvärderande forskning i detta skede. Tänk ändå på att båda metoderna kommer att vara användbara genom hela forskningsprocessen – för att få en variation av data och information.

Generativ forskning kommer att hjälpa dig att förstå användarna på djupet och lära dig om deras behov, önskemål och utmaningar. Utvärderingsforskning, å sin sida, hjälper oss att se om de lösningar vi har utvecklat som svar på dessa behov, önskemål och utmaningar.

Varför är UX-utvärderingsforskning avgörande?

I UX-designprocessen är utvärderingsforskning avgörande eftersom den gör det möjligt för oss att testa vår lösning och samla in insiktsfull användarinput som kan förbättra UX och produkten. Resultaten av utvärderingsstudier är avgörande för att bedöma vad som redan fungerar bra och vilka funktioner som fortfarande behöver förbättras.

Denna forskningsmetod bör alltid förbli en del av designprocessen och vidare produktutveckling. Genom att låta användare interagera med produkten tidigt och ofta, kommer du att lära dig om den utvecklade lösningen är lämplig för din publik. De insikter du får från denna typ av forskning kan ha stor påverkan på din design. Du kan visa dessa data för dina intressenter för att få deras stöd och uppnå dina produktmål.

Typer av utvärderingsstudier

Det finns två typer av utvärderingsstudier: summativa och formativa. Även om summativa utvärderingar ofta är kvantitativa, kan de också bli en del av kvalitativ forskning.

En summativ utvärdering hjälper till att förstå den övergripande prestationen av ett projekt. Den genomförs vanligtvis i slutet av designprocessen för att utvärdera dess användbarhet eller för att upptäcka problem som tidigare har förbises. Den gör det möjligt för projektteamet att jämföra sin lösning med en tidigare eller med en konkurrents lösning. Syftet är att bestämma det slutgiltiga värdet av förändringen.

Formativ testning, å sin sida, äger rum tidigt i designprocessen eller under designprocessen för att testa och förbättra lösningen även innan den slutgiltiga godkänns. Genom att genomföra en formativ utvärdering kan man testa och identifiera brister i lösningar under utvecklingen och ändra dem löpande baserat på kundernas feedback.

En del av UX-designprocessen handlar om att hitta den typ av utvärdering som bäst passar de individuella behoven i ditt projekt, och sedan bestämma vilken forskningsmetod som ska anpassas. Detta kan inkludera användbarhetstestning, enkäter, A/B-testning, kortsortering eller fokusgrupper. Vi kommer att diskutera alla dessa metoder i kommande artiklar.

Sammanfattning

De utvärderingsstudier som diskuterats är en mycket användbar UX-forskningsmetod. De gör det möjligt för ett forskningsteam att kontinuerligt få verkliga användares åsikter om produkten och genomföra modifieringar och förbättringar om det behövs. Det är värt att forska om produkten både efter att projektet avslutats, samt under eller till och med innan processen. Testning i varje steg av processen kommer att göra det möjligt för dig att designa en produkt som bäst passar målgruppens behov och också undvika de hinder som är förknippade med senare misstag (vilka medför högre kostnader och förseningar i leveransen av den färdiga lösningen).

Självklart, som före varje annan undersökning, ta hand om ordentlig förberedelse och planering – från att bestämma syftet med undersökningen, definiera forskningsfrågor, analysera attityder och beteenden hos våra potentiella användare till att skapa en persona – som skildrar egenskaperna hos den ideala kunden. Tillräcklig förberedelse är nyckeln till att genomföra alla typer av forskning effektivt och få värdefull information som kommer att översättas till en bättre, mer intuitiv och lämplig lösning.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.