När och hur man genomför preferenstest? | UX-forskning #25

Preferenstestning är en populär metod för UX-forskning. Nyckeln till dess framgång ligger i en god förståelse och noggrann förberedelse. När och hur ska man genomföra preferenstestning? Hur skiljer de sig från A/B-testning? Hur kan de förbättra den slutliga produkten både funktionellt och visuellt? Läs vidare för att ta reda på det!

När och hur ska man genomföra preferenstestning? – innehållsförteckning:

1. Vad är preferenstest?
2. Kvalitativa vs. kvantitativa preferenstest
3. När ska man genomföra preferenstest?
4. Preferenstestning vs A/B-testning?
5. Hur genomför man preferenstest?
6. Sammanfattning

Vad är preferenstest?

Preferenstestning är en forskningsmetod som innebär att man delar flera (vanligtvis två till tre) designalternativ med testpersoner och frågar dem om deras preferenser – vilken design de gillar bättre och varför. Till skillnad från andra tester fokuserar preferenstestning specifikt på de visuella aspekterna av produkter och design. Denna studie kan hjälpa dig att lära dig mer om användaren och deras uppfattning om varumärket, samt upptäcka vilka känslor och emotioner de har. Preferenstest tillåter också att utvärdera en design utifrån dess visuella tilltalande, varumärkesöverensstämmelse och övergripande trovärdighet.

Preferenstestning visar sig vara användbar inom UX, eftersom den ger forskare och designers direkt insikt i användarnas smak och information om vad de tycker om olika designer (visuellt). Som ett resultat tillåter metoden viktiga beslut att fattas tidigt i designprocessen och sparar företaget från onödiga investeringar av tid och energi i en design som sannolikt inte kommer att tilltala den slutliga användaren.

Preferenstestning syftar till att förstå vad som visuellt tilltalar den målgrupp som användaren representerar och varför. Resultaten av testerna kan användas i många skeden av designprocessen, från allmän planering av färgscheman eller hierarkier på en sida till specifika beslut som typsnitt och ikonval.

Kvalitativa vs. kvantitativa preferenstest

Vi kan särskilja mellan kvalitativa och kvantitativa preferenstest. Kvalitativa tester tar vanligtvis formen av en intervju, där vi visar användaren olika versioner av produkten och sedan frågar vilken de gillar bäst. Kvalitativa tester undersöker också användarens intryck och attityder gentemot varje av de visade designerna, och låter dem svara inte bara på vilken design de gillar bäst, utan “varför just denna?”

Kvantitativa preferenstest kan ta formen av en enkät där användarna väljer sin föredragna design och vilken attityd de har gentemot varje. Detta möjliggör feedback från en mycket större enkätgrupp än kvalitativa tester, vilket resulterar i större förtroende för att resultaten kan generaliseras till alla användare. Kvantitativ preferenstestning är lämplig när designen är relativt enkel och inte innehåller många screeningar, och när företaget känner till orsakerna till varför användare föredrar en version mer än en annan.

När ska man genomföra preferenstest?

Du kan genomföra preferenstest i olika skeden av designprocessen. De kommer dock vanligtvis tidigt i designfasen för att få initial feedback från användarna, även innan företaget investerar tid och pengar i projektet. På så sätt kan det fastställas vilken riktning som är mer kostnadseffektiv och varför.

Företag som inte bygger en produkt från grunden, utan planerar att redesigna en befintlig lösning, kan genomföra ett preferenstest för att kontrollera sin design mot konkurrensen.

Preferenstestning vs A/B-testning?

I enklaste termer – A/B-testning görs senare när den slutliga designen nästan är klar och användarna kan interagera med den live, medan preferenstestning görs tidigt i processen – på en prototyp, modell eller till och med en skiss av designen. Preferenstestning handlar om att förstå vilka designer en användare föredrar och varför – innan produkten är färdig.

En annan viktig skillnad är att A/B-tester förlitar sig på KPI:er (Key Performance Indicators). De hjälper till att avgöra hur olika variationer påverkar användarbeteende och uppnåendet av affärsmål. Som exempel kan ett företag som vill öka antalet nyhetsbrevsregistreringar på sin webbshop besluta att A/B-testa CTA-knappen, och undersöka vilken färg på objektet som genererar fler konverteringar.

Hur genomför man preferenstest?

1. Definiera forskningsmål

Som med andra metoder är det viktigaste att definiera målen och forskningsfrågorna och skriva ner dem på en framträdande plats och presentera dem för testdeltagarna. Är prioriteten att förstå vilken designvariant användarna föredrar? Är målet att ta reda på hur de uppfattar varje projekt individuellt?

Det är också värt att bestämma vilken typ av feedback företaget vill ha – kvalitativ eller kvantitativ. Du bör också se till att alla designalternativ är funktionella.

2. Bestäm hur man mäter svaren

Deltagarnas delande av insikter kan variera beroende på om kvalitativa eller kvantitativa tester genomfördes. Här är några möjligheter:

• Öppna frågor – på detta sätt kan deltagarna argumentera för sina val, t.ex. Vilken design föredrar du? Varför gillar du den? Var informationen på denna sida tydlig och förståelig för dig? Hur lätt var det för dig att navigera på denna skärm? Vad gillar du med designen på denna webbplats?
• Stängd lista med adjektiv – med specifika adjektiv tillgängliga, t.ex. klassisk, minimalistisk, elegant, kommer deltagarna att kunna tilldela dem till de utvärderade alternativen.
• Begäran att beskriva varianterna i 3-5 ord (adjektiv).
• Numerisk utvärdering – kommer att hjälpa till att avgöra vilken design som bäst representerar vissa varumärkesegenskaper.

Deltagare i preferenstestet (liksom andra forskningsmetoder inom UX) är mestadels artiga och avstår vanligtvis från direkt kritik av designen, även om de uppmanas att vara brutalt ärliga. Av denna anledning är det ibland bättre att använda indirekta metoder för att hitta de verkliga orsakerna till att välja en produkt framför andra.

3. Samla testdeltagare

Enligt de allmänna principerna för forskning med användare är det nödvändigt att hitta testpersoner som så nära som möjligt speglar de målgrupper som företaget riktar sig till. Beroende på det angivna målet kan de vara nuvarande kunder (om företaget vill att de ska förstå användningskontexten) eller personer som inte har någon koppling till produkten (om studien ska ge nya insikter, utan bias).

Innan rekrytering måste du bestämma antalet deltagare (20-30 respondenter rekommenderas), metoden för att nå dem och ett möjligt incitament för att delta i studien.

4. Genomför ett preferenstest

Innan du påbörjar testet är det en bra idé att förklara hela processen och förväntningarna för deltagarna. Testet bör inte bara visa designer, utan också ställa uppföljningsfrågor. Detta kommer att hjälpa forskaren att ta reda på varför deltagarna valde ett visst alternativ, och hur prototypen kan förbättras genom att ta hänsyn till deras preferenser.

5. Analysera resultaten av preferen testen

Att genomföra tester utan att analysera resultaten ger inte mycket information till företaget, så hoppa inte över detta steg. För kvalitativ testning, gruppera liknande svar och hitta de resulterande mönstren. Vid kvantitativ testning är det värt att extrahera det mest föredragna svaret. Men om skillnaden inte är tillräckligt märkbar, testa om på en reviderad skiss.

Sammanfattning

Preferenstestning är värt att genomföra tidigt i designprocessen, eftersom det kan hjälpa till att designa baserat på användarens preferenser snarare än personlig gissning. Dessutom är denna lösning lättare att genomföra och mindre kostsam än A/B-testning.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av bin på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.