E-handels trender 2023: Vad kan vi förvänta oss?

E-handel har blivit en stor aktör på marknaden under de senaste åren och inget tyder på att denna trend kommer att avta. Fler och fler människor använder Internet, och återförsäljare kan inte klaga på bristen på intresse för sina produkter. Men det betyder inte att de kan vila på sina lagrar och njuta av vinsterna. Att följa trender är det enda sättet att ligga steget före och nå kunder. Kolla in vad det kommande året kommer att föra med sig och vilka aspekter som är värda att uppmärksamma. Läs vidare.

E-handelstrender 2023 – innehållsförteckning:

1. Varför är det så viktigt att följa trender?
2. 9 e-handelstrender som du behöver känna till
3. Sammanfattning

Varför är det så viktigt att följa trender?

Företagsägare som känner till trenderna och börjar implementera innovationer i förväg kan gå före konkurrenterna och bli branschledare. Dessutom kommer de att kunna möta kundernas behov och förväntningar, och att förbereda sig för förändringar kommer att låta dem förbli lugna inför dem. Den nuvarande konkurrensen på marknaden är så hård att det är detaljerna som avgör valet av ett visst företag. Genom att följa trenderna kan du också upptäcka nya möjligheter och utvecklingsvägar.

9 e-handelstrender som du behöver känna till

När du vet varför det är så viktigt att följa trender är det dags att ta en titt på dem. Baserat på tidigare kundupplevelser och spekulationer från personer inom branschen har vi sammanställt en lista över de 9 viktigaste trenderna för det kommande året. Du kan betrakta detta som en att-göra-lista och en guide för ditt eget företag.

Omnikanal

Att handla via mobila enheter är så bekvämt att de flesta människor, när de går till en vanlig butik för en viss produkt, använder sin telefon för att söka efter den. För att förbättra kundens shoppingupplevelse bör företagsägare göra samma eller liknande produkter tillgängliga oavsett hur människor handlar. Kunder vill ha ett liknande sortiment i den onlinebutik som i den fysiska butiken och använder båda växelvis. Detta gäller också kundservicen, som bör vara konsekvent.

Förutom dessa två populära former av shopping är det värt att inkludera möjligheten att handla via sociala medier det kommande året. Vi har redan skrivit om hur man gör detta på varje plattform (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest) i separata artiklar. Oavsett vilken plattform du väljer, vill kunder som bläddrar igenom din profil köpa produkter direkt där.

Så det är värt att säkerställa att kunder kan röra sig fritt mellan den online och offline butiken, ha tillgång till samma sortiment, oavsett var de väljer att slutföra sitt köp.

Sociala medier

Räckvidden för sociala medier och den påverkan de har på kundernas köpbeslut fortsätter att växa. Mer än hälften av världens befolkning använder de tillgängliga sociala medieplattformarna och beslutar att köpa en produkt efter att ha läst dess recensioner. Sociala medier genererar enorma försäljningar, och deras betydelse kommer att fortsätta växa. De mest populära sociala medieplattformarna som påverkar e-handel inkluderar:

• Instagram
• Facebook
• TikTok
• Pinterest
• Twitter
• Snapchat

Att genomföra marknadsföringsaktiviteter på dessa kanaler kan avsevärt öka försäljningen och bidra till en bättre resultat nästa år. Dessutom är det också en chans att nå nya kunder och öka varumärkeskännedomen. Individuella plattformar erbjuder också möjligheten att släppa betalda, personliga reklammaterial, vilket ökar chansen att nå målgruppen. Om ditt företag inte har drivit sin egen sociala medieprofil hittills, är det hög tid att börja!

När du lär dig om marknadsföring på sociala medier, kom ihåg några viktiga regler. Först och främst är användarna på varje plattform ganska olika, så ett viktigt steg är att identifiera din målgrupp. Ge också dina kunder intressant och högkvalitativt innehåll. Få dem intresserade av ditt varumärke, visa dem dess värde och de speciella egenskaper som skiljer det från konkurrenterna.

Kundservice

Kunder vill ha kundservice som inte bara lyssnar på dem och hjälper dem med deras köpbeslut, utan också svarar på deras frågor snabbt. Så kvalitet är inte bara viktigt, utan också snabbhet. Direktmeddelanden eller sociala medier är definitivt bättre i detta avseende än vanliga e-postmeddelanden. Chattfunktioner gör att du kan svara omedelbart och hålla din korrespondens på ett ställe, samt skicka nödvändiga filer eller länkar.

Större företag beslutar allt oftare att införa chattbotar som kan lösa åtminstone några av sina kunders problem och ge dem service dygnet runt. En positiv kundserviceupplevelse gör att kunder är mer villiga att stå ut med eventuella besvär och besluta att göra ett nytt köp.

Personalisering

Oavsett om det handlar om en shoppingrekommendation eller en avisering om den senaste kampanjen, är kunder alltid mer benägna att svara på sådana meddelanden när de känner att de är riktade specifikt till dem. Därför är det viktigt att se till att dina marknadsföringsinsatser är personliga.

Personalisering gynnar båda parter. När en företagsägare skickar erbjudanden till kunder som är skapade på grundval av deras profilinformation, är de mer benägna att göra ett köp. Kunderna, å sin sida, är mer benägna att få information om kampanjer som verkligen intresserar dem och som de ser fram emot.

Ökande inflation

När man pratar om de kommande trenderna kan de inte diskuteras isolerat från den aktuella ekonomiska situationen. Utan tvekan har den ökande inflationen en negativ inverkan på försäljningen. Kunder har mindre besparingar, och att köpa lyxvaror eller produkter som inte anses vara nödvändigheter hamnar i bakgrunden.

Du kan inte försvara dig mot det, men du kan införa lösningar för att något mildra effekterna av inflationen. Nuförtiden är återkommande kunder det högsta värdet. Därför, förutom de personliga kampanjerna, är det viktigt att ha en korrekt returpolicy, synlig på butikens webbplats. Se också till att returprocessen i sig är så enkel som möjligt för kunden.

Betalningsmetoder

Genom att analysera ovanstående råd kan vi dra en slutsats. Framför allt vill kunder att deras shoppingupplevelse ska vara enkel. Inget är mer frustrerande än en svår registreringsprocess efter att ha lagt till produkter i varukorgen eller bristen på den favoritbetalningsmetod. Tyvärr kan sådana till synes små detaljer få kunden att överge varukorgen och lämna vår webbplats.

Så det är värt att analysera dina kunders behov i förväg och införa de betalningsmetoder de förväntar sig. De mest populära inkluderar:

• digitala plånböcker
• köp nu, betala senare
• kortbetalning
• snabba överföringar
• internetbank

Hållbar utveckling och miljöskydd

Detta är en trend som har varit dominerande i flera år nu och har blivit djupt rotad i köparnas medvetande. Inget tyder på att detta kommer att förändras under de kommande åren. Miljön har blivit ett viktigt element som påverkar köpbeslut. Kunder försöker välja företag som är miljövänliga eller genomför aktiviteter som syftar till att minska deras negativa påverkan på miljön. Olika cykliska kampanjer som trädplantering uppskattas också. Företag som bryr sig om att skydda miljön kan räkna med lojala kunder.

Mobil handel

Det kan verka som inget nytt, eftersom alla förmodligen redan har hört talas om mobil shopping och är förberedda för det. Tja, det är inte riktigt så. Många webbplatser är fortfarande inte helt eller åtminstone delvis responsiva. Detta är ett av de element som extremt irriterar kunder när de handlar online. Det är värt att säkerställa att din onlinebutik också har en mobilversion.

Shopping säkerhet

Med ökningen av e-handel har också onlinebrott ökat. Bedragare använder en mängd olika metoder, och deras mål är inte bara användarnas bankkonton, utan också deras personliga information. Detta är information som är extremt värdefull och kan användas på olika sätt.

Kunder är rädda för att bli lurade, så de avstår ofta från att handla på sidor som ser misstänkta ut eller de som inte har lämpliga säkerhetsåtgärder. Se till att din webbplats ser professionell ut och har de nödvändiga säkerhetsfunktionerna, såsom ett SSL-certifikat. Dess frånvaro kan resultera i att många kunder går förlorade.

E-handelstrender 2023 – sammanfattning

Trender förändras och det digitala landskapet gör det också. Vi kan inte förbereda oss för allt som ligger framför oss. Tidigare år, som dominerades av Covid-19-pandemin, visade tydligt detta. Ingen var redo för sådana förändringar. Därför är den viktigaste egenskapen nuförtiden förmågan att anpassa sig snabbt, samt att konstant följa trender och sätta en affärsstrategi baserad på dem.

Men i jakten på ledarskap bör du komma ihåg att kunden är den viktigaste. Alla insatser bör centreras kring kundservice och ha en inverkan på att förbättra kundens shoppingupplevelse. På så sätt kommer du definitivt att uppnå framgång inom e-handel 2023.

Du har just läst om e-handelstrender 2023. Läs också: Hur man börjar dropshipping på Amazon?

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.