Varför är UX viktigt? | Den ultimata UX-guiden #14

Varför är UX viktigt? Om du tvekar att anställa UX-designspecialister för ditt företag, utöka ditt UX-team eller öka din budget för UX-forskning, se till att läsa följande artikel! I den presenterar vi 5 argument för varför UX är viktigt och hur det kan översättas till ditt företags tillväxt och resultat.

Varför är UX viktigt? – innehållsförteckning:

1. Varför är UX viktigt och vad är det? – en påminnelse
2. UX svarar på användarnas behov
3. UX översätts till kundupplevelse
4. UX gör att du kan sticka ut från konkurrensen
5. UX påverkar varumärkets image och position på marknaden
6. UX påverkar företagets resultat

Varför är UX viktigt och vad är det? – en påminnelse

Ämnet användarupplevelse är definitivt det senaste buzzwordet på affärsmarknaden på grund av utvecklingen av IT-branschen och viljan att designa bättre och bättre digitala produkter. Vi har redan detaljerat UX i våra tidigare inlägg. Här påminner vi dig om att den övergripande användarupplevelsen kopplad till en viss produkt (främst digital).

Den påverkas av många aspekter – från funktionaliteten på webbplatsen eller applikationen, dess intuitivitet, navigationsvänlighet, hastighet, enkelhet att utföra den avsedda åtgärden (t.ex. att hitta en viss information på sidan, köpa en produkt online eller anmäla sig till ett nyhetsbrev), till webbplatsens estetik, transparens samt den attraktiva designen av webbplatsen eller applikationen.

Att säkerställa den bästa möjliga upplevelsen är ansvaret för användarupplevelsedesigners, som arbetar med forskare, analytiker, användargränssnittsdesigners och utvecklare. Nedan beskriver vi 5 nyckelaspekter, som understryker hur viktigt användarupplevelse är i denna tid och hur det kan stödja ett företags tillväxt.

UX svarar på användarnas behov

En av de viktigaste aspekterna av framgångsrik användarupplevelsedesign är att processen avslutas med leveransen av den bästa möjliga produkten – skräddarsydd inte bara för affärskrav utan för de verkliga behoven och kraven hos användarna.

Som en del av UX-designprocessen undersöker forskare användare (t.ex. genom djupintervjuer, enkäter, funktionalitets tester med en prototyp eller en första version av appen/webbplatsen), och skapar sedan många kanvaser och personas för att organisera den insamlade kunskapen om användaren. Allt för att bättre representera deras frustrationer, smärtpunkter, krav, behov samt önskemål. I en ideal process bör en sådan persona följa designers i varje designbeslut. Detta kommer att hjälpa till att leverera produkter till marknaden som människor vill ha – de nödvändiga, användbara och funktionella.

UX översätts till kundupplevelse

Som vi skrev tidigare i texten jämförande användarupplevelse med kundupplevelse, är UX ett element av kundupplevelse – så det påverkar den övergripande upplevelsen kopplad inte bara till en produkt utan till varumärket som helhet. Således skapar det positiva känslor kopplade till ett visst företag hos användarna, vilket kan översättas till efterföljande köp eller rekommendation av företagets tjänster/produkter till andra potentiella kunder.

UX gör att du kan sticka ut från konkurrensen

Att säkerställa en positiv UX kommer att hjälpa dig att sticka ut från konkurrensen. Arbetet med UX-designers blir allt mer populärt och UX-specialister blir värderade experter på arbetsmarknaden. Entusiastiska företag sparar inte på pengar i rekryteringsprocesser och ersättning för dem.

I dagens verklighet kan vem som helst enkelt starta ett företag, en onlinebutik eller utveckla en app, vilket gör att konkurrensen i praktiskt taget varje bransch växer för varje dag. Företag behöver därför sticka ut mer. Att anställa erfarna användarupplevelsedesigners och fokusera precis på UX kopplad till vår digitala produkt är säkert en faktor som kommer att göra att man sticker ut från den konkurrens som finns på marknaden.

Eftersom att tillhandahålla UX på rätt nivå ännu inte är en global standard, frestas man att säga att det definitivt är något som ett företag kan särskilja sig med och attrahera nya kunder/användare till webbplatsen, samt behålla de som redan finns.

UX påverkar varumärkets image och position på marknaden

Om UX påverkar känslor, emotioner, köpbeslut och recensioner. Det hjälper också att sticka ut från konkurrensen – det kommer också att påverka den övergripande bilden av varumärket och dess position på marknaden. Ett företag som bryr sig om UX är ett företag som bryr sig om användaren, deras behov och att lösa deras problem. En sådan användare kommer att tala positivt om företaget, rekommendera det vidare, ge positiva recensioner och bygga dess rykte.

UX påverkar företagets resultat

UX fokuserar på användaren och hans krav, men det är viktigt att komma ihåg att det också finns affärskrav bakom det. Som du vet, “business is business” och det slutgiltiga målet kommer alltid att kretsa kring att öka resultatet, samt utveckla företaget och dess produkter. En korrekt användarupplevelse är en av de nyckelfaktorer som behövs för att uppnå detta.

Därför påverkar alla aspekter företagets strategiska mål som syftar till att maximera vinsten och främja vidare utveckling. Ett företag som tjänar pengar kan ta bättre hand om sina anställda, utöka sitt team, öppna kontor på nya platser eller investera i nya marknader eller produkter.

Lyckligtvis håller de flesta företag idag redan jämna steg med teknologiska framsteg och medvetenheten om hur viktig användarupplevelse är för affärer växer. Företag anställer specialister och till och med hela UX-avdelningar och sparar inte på budgeten för forskning för att lära känna sina kunder. Detta är en god praxis och kan ge många fördelar för företaget, både på kort och lång sikt.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.