Vad är UX – och vad det INTE är | Den ultimata UX-guiden #1

Vanliga missuppfattningar, vilseledande jobbannonser och nyheten inom området – alla dessa saker har bidragit till oenighet om vad UX faktiskt är – och vad det inte är. Problemet är värt att lösa eftersom marknaden för närvarande behöver fler specialister inom UX-området.

Vad är UX – innehållsförteckning:

1. Betydelse av användarupplevelse
2. Vad är UX-design?
3. Varför behöver du en bra UX-design?
4. Vanliga MYTER om UX

Betydelse av användarupplevelse

UX står för användarupplevelse – det är tydligt. Men vad betyder egentligen användarupplevelse?

Användarupplevelse är en bred term som hänvisar till många typer av reaktioner på en produkt. Upplevelsen inkluderar sensationer, känslor, emotioner samt kognitiva och beteendemässiga svar.

Behöver du ett exempel? Inga problem!

Tänk dig att du vill dricka kaffe ur en viss kopp. Användarupplevelsen är allt du tänker på och känner i relation till den koppen.

Är den lätt att greppa och behaglig att ta på? Ser färgen och designen fina ut?

UX används i stor utsträckning i den digitala världen – men regeln förblir densamma. UX för digitala produkter hänvisar till reaktioner som uppstår vid interaktion med produkten. Till exempel – dess intuitivitet eller visuella attraktionskraft.

Vad är UX-design?

UX-designers designar inte användarupplevelsen! Det är helt enkelt omöjligt. Men de designar för UX, och skapar omständigheter som hjälper användarna att känna på ett visst sätt.

Målet med användarupplevelsedesign är att få användaren att känna sig nöjd med interaktionen med produkten.

Hur kan du göra det? Det finns inte en enda väg för att uppnå detta. Med hänvisning till Peter Morvilles koncept med 7 avgörande element, bör UX-designern göra produkten:

• användbar (lätt att använda),
• nyttig (tillfredsställer behovet),
• önskvärd (attraktiv),
• lätt att hitta (intuitiv),
• tillgänglig (inkluderar användare med funktionsnedsättningar),
• trovärdig (pålitlig).

Varför behöver du en bra UX-design?

Låt oss vara tydliga – vi är säkra på att du, ditt företag och din produkt strävar efter en bra UX. Varför? För att alla gör det!

Författaren till How To Make Sense of Any Mess, Abby Covert, sa en gång att effekten av UX är kristallklar: ju mer nöjda dina användare är, desto mer sannolikt är det att de gör vad du uppmuntrar dem till.

Enligt The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, är avkastningen på investeringar i UX-design 100 dollar för varje 1 dollar investerad. Om det inte övertygar dig, vet vi inte vad som kommer att göra det.

Vanliga MYTER om UX

Vi kan definiera UX genom uttalanden som säger vad UX är och vad UX definitivt inte är.

1. UX är lika med UI

Detta uttalande är ett vanligt misstag – troligen för att folk automatiskt antar att ordet design måste gälla det visuella.

Den enklaste förklaringen är att UI (användargränssnitt) design är en del av UX-design. Ett väl utformat gränssnitt hjälper till att göra den övergripande användarupplevelsen bättre.

2. UX handlar bara om produkten

Fokus i processen för UX-design bör alltid betona människorna – deras behov, problem, bekymmer och önskningar.

Naturligtvis tänker designern alltid på produkten – men ur användarens perspektiv.

3. Kundupplevelse är lika med användarupplevelse

Här har vi en liknande relation som mellan UX och UI. I det här fallet är UX (användarupplevelse) en del av en bredare kundupplevelse.

Att använda produkten är en del av att interagera med varumärket. UX-design påverkar kundupplevelsen, men kundupplevelsen är lite mer.

4. UX handlar bara om det visuella

Som vanligt förstått, handlar UX om hur produkten ser ut (t.ex.: är typsnitten lätta att läsa? uppmuntrar knappen användaren att klicka?). Men UX är så mycket mer!

UX-designern fokuserar mer på konceptet och logiken bakom produkten. Det visuella bör stödja strukturen men är inte tillräckligt i sig självt.

Den vackra designen bör presentera funktionerna och syftena med en väl utformad UX.

5. UX försummar det visuella för användbarhet

Ibland kan folk som hör den senaste punkten, att UX är mer än det visuella, hamna i en annan extrem av spektrumet och börja tänka att UX inte har något att göra med det visuella.

Sanningen, som vanligt, döljer sig någonstans i mitten.

Dåliga visuella element och ett fult gränssnitt är delar av en lågkvalitativ användarupplevelse. Det är inte trevligt, lätt och önskvärt att använda en produkt som inte verkar attraktiv.

6. UX är bara ett steg i designprocessen

Att designa för en bättre användarupplevelse är en pågående process och bör optimeras gång på gång.

Du kan inte bara bocka av UX från att-göra-listan. Du bör integrera UX-design i varje steg av produktens livscykel. Idealiskt kan du också regelbundet samla in feedback från nya användare och optimera UX ytterligare.

Vad är UX – sammanfattning

Väl utformad och genomtänkt UX är nödvändig för din produkt och ditt företag. Varför? Det är trivialt. Kundernas upplevelser översätts direkt till beredskap för köp.

Visste du att du tack vare Firmbee kan samarbeta med ditt projektteam? Kolla in det!

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av bin på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.