Definiera steg – Komplett guide till Design Thinking

Visst har var och en av oss undrat åtminstone en gång om ett problem är värt att uppmärksamma, eller om det har en rimlig lösning. Vi stöter på hinder varje dag, från det triviala till det mer allvarliga. Från tid till annan, fråga andra om deras åsikt och du kommer att hitta mycket råd och insikter som kommer att bredda ditt perspektiv. Hemligheten till att hitta en väg ut ligger i det tillvägagångssätt vi tar. Låt oss undersöka några av de vanligaste.

Definiera fasen i Design Thinking – innehållsförteckning:

1. Design Thinking som en humanistisk ansats
2. Vad är definiera fasen i Design Thinking-processen?
3. Verktyg som används i definiera fasen

Design Thinking som en humanistisk ansats

I den första delen av artikeln: Design Thinking Metodik Steg för Steg – Empatisera, introducerade och undersökte vi processen för design thinking. Låt oss gå vidare och kort beskriva vad den humanistiska ansatsen är nu.

Den humanistiska ansatsen är en tankeskola som fokuserar på människor, deras kroppar, känslor och relationer med andra. Dess principer inkluderar ett holistiskt, positivt och naturligt perspektiv i studiet av våra fysiska och mentala tillstånd, handlingar och kopplingar. Precis som med mänskliga reflexer, när vi ställs inför en oro, dras vi i grunden av våra känslor. När vi hjälper någon annan än oss själva, tvingas vi att empatisera med den svårighet som den personen står inför. Med andra ord, om vi vill relatera väl till problemet, bör vi väcka empati inom oss själva. Det är ansvarigt för att vi kan sätta oss “i någon annans skor”.

Vad är definiera fasen i Design Thinking-processen?

Den första fasen av design thinking är empatisering. Det är här allt börjar. Efter noggrann forskning i empatifasen kommer tiden att definiera problemet. Denna till synes enkla fas orsakar mycket ofta många problem för teamet som arbetar med denna utmaning. Det kräver öppenhet, förståelse och framför allt – tid. Att dra slutsatser eller identifiera potentiella problem för tidigt snävar av vårt synfält, vilket gör processen mindre effektiv.

Det första steget är att systematisera den insamlade informationen, förfina empatikartan och skapa lämpliga personas. Det är viktigt att när man skapar personas, så speglar de den grupp av människor vi intervjuade eller observerade.

När allt är på rätt plats, är det betydelsefullt att se till att den insamlade informationen delas in i lämpliga kategorier: användarbehov, problem och fördelar. Det vill säga, i vad som kallas en Värdeproportioneringsmatris. Om denna fas görs dåligt, kommer vidare arbete att hindras när forskarna snävar av sitt sökområde.

Verktyg som används i definiera fasen

Verktyget som kommer att hjälpa mycket för att förstå användaren och hans förväntningar är just värdepropositioneringsmatrisen. All insamlad information bör placeras enligt definitionerna på matrisen (svårigheter, fördelar, behov). Det är värt att förstå definitionerna av dessa områden för att passa in dem alla korrekt.

1. Behov – informera om vad användaren kräver för att göra sitt liv enklare och varför han valde en viss produkt.
2. Problem – dessa är situationer som konsumenten måste möta varje dag, och de är obehagliga eller svåra att hantera. Det hjälper att förstå vad användaren bryr sig om och vad som är värt att uppmärksamma.
3. Fördelar – det är vad som gör mottagaren glad och nöjd. I detta skede är det värt att ta information från den empatikarta som skapades tidigare.

Förutom värdepropositioneringsmatrisen kan vi lista andra verktyg som också används av forskare i processen att definiera problemet. Dessa inkluderar:

• Personas – som redan har nämnts tidigare. Specifika, skapade personas eller grupper bildar en kundpersona. När man skapar personas är det nödvändigt att ta hänsyn till beskrivningen av en viss person, ge hans/hennes ålder, yrke, intressen, behov, smärtor och också kort beskriva biografin, så att forskaren kan föreställa sig den skapade karaktären bättre.
• Kundresa Karta – bokstavligen handlar det om att kartlägga kunden. Dessutom beskriver de insamlade uppgifterna relationen kunden har med företaget eller en viss produkt och presenterar hans/hennes tidigare erfarenheter kopplade till det.
• Rose Thorn Bud – när man skapar en produkt fokuserar denna teknik på att gruppera potentiella i kategorier som motsvarar delarna av blomman. Därför representerar Rose vinster, Thorn utmaningar framöver och Bud frågor som har potential att bli framgångsrika.

Naturligtvis finns det många verktyg vi kan använda för definiera fasen av problemet. Vi kan använda 5WHY-metoden och fokusera på “varför?” för att föra frågan till kärnan av problemet. Att kartlägga frågan är också populärt, oavsett om det handlar om att skapa en resa karta som nämnts tidigare, intressentkartor, tankekartor, empatikartor – något av dessa kan hjälpa oss att komma närmare essensen och vidare lösning av oron. Det finns ingen enskild, fast regel som skulle definiera hur man ska närma sig denna fas. Men vi bör inte underskatta eller hoppa över hela processen av design thinking, eftersom det kan undergräva de goda utsikterna för vårt företag.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bina-gemenskap på Facebook och Twitter.