Utan tvekan har framväxten av sociala medier, såsom Facebook, Instagram, LinkedIn och TikTok, gjort det mycket enklare för företag inom olika branscher att nå sina målgrupper utan geografiska begränsningar. Mottagare kan nu se organiska och sponsrade inlägg var de än befinner sig. Sociala plattformar har öppnat upp nya kommunikationskanaler för konsumenter, vilket har ökat vikten av kundservice av hög kvalitet. Därför bör högkvalitativ kundservice vara en prioritet för varje företag. I dagens inlägg kommer vi att dela med oss av några användbara tips om hur man gör detta på sina sociala medier. Läs vidare.

Kundrecensioner på webbplatsen, produkt- eller tjänstfeedback som delas på sociala medier, betyg som ges till varumärket på externa åsiktsplattformar – detta är bara några exempel på verktyg som företag inom olika branscher erbjuder sina kunder eller affärspartners för att stärka deras sociala bevis.

Varje företag – oavsett bransch – skapar sitt budskap dagligen till kunder, potentiella kunder, affärspartners, anställda, medlemmar i samhället och andra intressenter. Vissa enheter genomför ofta dessa aktiviteter ad hoc (utan en ordentligt utvecklad och genomtänkt strategi), vilket misslyckas med att uppnå de förväntade resultaten.

Om din huvudsakliga målgrupp är unga människor (16-24 år), är en av de viktigaste plattformarna du bör använda i dina dagliga aktiviteter TikTok. Tack vare sin avslappnade och kreativa inställning till innehållsskapande har detta sociala medium blivit ett verkligt fenomen under pandemitiden, och lockar miljontals aktiva användare varje dag.

Vad är den största oron för chefer som går med på att låta sina anställda utföra sina arbetsuppgifter utanför kontoret? Inte överraskande oroar de sig för att medan de arbetar hårt, är deras team upptagna med andra saker (som hushållssysslor) och spenderar mindre tid på tilldelade uppgifter.

Tills nyligen fattades beslut av alla slag (personliga, professionella, etc.) huvudsakligen baserat på direkta interaktioner och rekommendationer från personer som man kände personligen (familj, vänner, arbetsbekanta). Numera, allt oftare i jakten på socialt bevis, vänder vi oss till webben för att kolla upp ett särskilt varumärke (personligt eller företagsmässigt) på webbplatser eller sociala medier.

Har du en personlig eller företagsprofil på LinkedIn och undrar om en närvaro på detta mest populära affärsnätverk kommer att hjälpa […]

En varumärke är ett element som identifierar ett företag och bygger dess konkurrensfördel på marknaden. Hur konsumenter uppfattar oss och vilka associationer och erfarenheter de har är avgörande för att öka värdet av varumärkeskapitalet som helhet. I den här artikeln kommer du att lära dig vad som utgör varumärkesvärde och hur du kan bygga det!

Det uppskattas att kostnaden för att skaffa en ny kund är så mycket som 7 gånger högre än kostnaden för att behålla en redan förvärvad […]

Om du just planerar din första eller nästa reklamkampanj, undrar du säkert om du ska genomföra den själv eller kanske outsourca detta […]