Vad gör en medarbetarupplevelsechef?

Varje företag bör sträva efter att skapa en arbetsmiljö där omsorg om medarbetaren, stöd för deras mentala hälsa samt att erbjuda möjligheter till utveckling och självförverkligande är viktiga. Detta är särskilt relevant i en post-pandemisk värld där fler och fler människor pratar om depression, utbrändhet, tyst avhopp och andra fenomen som negativt påverkar både medarbetaren och företaget. Därför blir medarbetarupplevelsechefer allt mer populära. Vad gör en medarbetarupplevelsechef och vilka resultat förväntas av deras insatser? Läs vidare för att ta reda på mer.

Medarbetarupplevelsechef – innehållsförteckning:

1. Varför är medarbetarupplevelse viktigt?
2. Medarbetarupplevelsechefens ansvar
3. Medarbetarupplevelsechefens arbetsbeskrivning
4. Sammanfattning

Varför är medarbetarupplevelse viktigt?

Medarbetarupplevelse består av alla interaktioner (händelser, känslor, etc.) med ett företag och dess kollegor som äger rum från det ögonblick en medarbetare beslutar att acceptera ett jobberbjudande tills den sista arbetsdagen. Slutliga intryck kan vara både positiva och negativa – och överordnade, kollegor och HR-avdelningen (som den enhet som ansvarar för att hantera personalresurser, inklusive att skapa positiva upplevelser på arbetsplatsen) har störst påverkan på dem. Arbetsplatsupplevelsechefer kan spela en avgörande roll i processen – förutsatt att företaget ser deras potential.

Att skapa en sådan position i organisationen kommer att ha strategisk betydelse och kommer att vara resultatet av tanken att en medarbetare som känner sig lycklig på arbetsplatsen (har en positiv inställning till andra människor, stöter inte på hinder på jobbet, utvecklas, etc.) är mer motiverad att utföra sina uppgifter på rätt sätt. Följaktligen arbetar de för företagets framgång som om det vore deras eget och uppnår dess mål. Samtidigt, tack vare en sådan inställning och genom att vidta lämpliga åtgärder, minskar risken för utbrändhet, återkommande sjukfrånvaro eller personalomsättning, vilket minskar företagets kostnader. Som ett resultat växer företaget, produktiviteten ökar, innovationer införs och dess image är positiv.

Medarbetarupplevelsechefens ansvar

En medarbetarupplevelsechef är ansvarig för att ge medarbetarna den mest positiva upplevelsen möjligt så att de kan arbeta till sin fulla potential. En sådan person bör delta i alla företagets processer kopplade till medarbetarens livscykel – från introduktionsfasen till avsked, och försöka bygga en organisationskultur baserad på förtroende, samarbete och aktivt lyssnande. Medarbetarupplevelsechefer är också ansvariga för att upprätthålla kontakt med medarbetarna, förstå deras perspektiv, upptäcka deras behov och vidta lämpliga åtgärder utifrån detta. Således fungerar de som medlare mellan chefer och vanliga medarbetare, vilket stärker de senare.

Medarbetarupplevelsechefens arbetsbeskrivning

För att på rätt sätt uppfylla sin roll bygger arbetsplatsupplevelsechefer strategier som syftar till att förbättra den övergripande medarbetarupplevelsen. För detta ändamål genomför de anonyma undersökningar och en-till-en feedbacksessioner under vilka de bedömer nivåerna av medarbetarnöjdhet och engagemang. De undersöker också medarbetarnas intryck efter introduktionen och genomför så kallade exit-intervjuer för att ta reda på vad de tycker om företaget efter hela anställningsperioden. Utifrån detta drar de slutsatser och försöker göra förändringar inom områden som behöver förbättras.

Medarbetarupplevelsechefer genomför också prestationsevalueringar, hanterar medarbetares semester (välutvilade medarbetare är mer produktiva) och implementerar belöningssystem för medarbetare (för att öka medarbetarnas engagemang och lojalitet).

Sammanfattning

Även om den aktuella positionen har funnits i många år, är det först nu som dess betydelse börjar växa – den rankades till och med 5:a på listan över de 25 snabbast växande yrkena 2023 som skapades av LinkedIn. Detta är resultatet av Covid-19-pandemin som har påverkat medarbetarnas välbefinnande och arbetsorganisation avsevärt, vilket har dragit större uppmärksamhet till en positiv medarbetarupplevelse som avgörande för företagets framgång. Det kommer utan tvekan att bli intressant att observera framväxten av fler och fler medarbetarupplevelsechefer och resultaten av deras insatser.

Läs också: Vad gör en HR-chef?

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.