STAR-intervjumetod

En av de områdena i ett företags dagliga verksamhet som förbrukar den största andelen av resurser – både tid och pengar – är utan tvekan rekryteringen av nya medarbetare. Vad mer är, du kan aldrig vara säker på att den person som anställs kommer att bevisa sig i positionen och besluta att stanna kvar i företaget på lång sikt, till båda parters belåtenhet. För att öka sannolikheten för ett sådant utfall vänder sig företag inom olika branscher till avancerade rekryteringstekniker. Särskilt populär bland dem är den så kallade STAR-metoden (eller kompetensintervju). Nedan förklarar vi hur denna teknik kan användas för att genomföra intervjuer.

STAR-metoden för intervjuer – innehållsförteckning:

1. STAR-metoden – vad består den av?
2. Varför är STAR-metoden lämplig för samtal?
3. Exempel på frågor i STAR-metoden
4. STAR-metoden – sammanfattning

STAR-metoden – vad består den av?

STAR-metoden hänvisar oftast till kandidater för vilka en intervju kan vara en källa till stor stress – den vägleder hur de bör konstruera sina svar på rekryterarnas frågor för att visa sin bästa sida. Trots allt behöver en HR-professionell eller anställningschef mer än torra “ja” eller “nej” svar för att kunna lära känna och utvärdera en person tillräckligt. STAR är således en akronym för de fyra element som är viktiga för rekryteraren – Situation, Uppgift, Åtgärd och Resultat. För att tillämpa denna metod, be kandidaten att utveckla följande frågor:

• Hänvisa till en situation som är relevant i sammanhanget av den ställda frågan (det problem som uppstod),
• Ange vilka uppgifter som utfördes och av vilken anledning svårigheter uppstod,
• Skissera vilka åtgärder han har vidtagit för att lösa problemet, och
• Beskriv vad resultaten av de vidtagna åtgärderna var (positiva och negativa).

Varför är STAR-metoden lämplig för samtal?

STAR-tekniken gör det möjligt för rekryteraren att effektivt bedöma både hårda (kunskap, erfarenhet, förmågor) och mjuka (interpersonella, arbeta under press, hantera sig själv i tid, etc.) färdigheter, vilket gör det möjligt att upptäcka kandidatens fulla potential. STAR-metoden omfattar fyra kategorier av frågor som ger en referensram för att erhålla bedömningen. Dessa rör lärande kandidaters arbetslivserfarenhet, erkännande av karaktären av utförda uppgifter (vilket möjliggör verifiering av hårda kompetenser), de vidtagna åtgärderna (där mjuka färdigheter säkert kommer att vara uppenbara) och de resultat som levererats.

Särskilt viktigt för rekryteraren är det sistnämnda elementet, eftersom det på något sätt indikerar vilka resultat medarbetaren kan bidra med till företaget. Således får man en förhandsvisning av alla kandidatens färdigheter, vilket avsevärt förbättrar de genomförda processerna.

Exempel på frågor i STAR-metoden

Att tillämpa den ovan beskrivna metoden gör det möjligt att kontrollera både hårda och mjuka kompetenser – dock är det avgörande att efter att ha ställt den första frågan ta upp ytterligare frågor relaterade till svårigheter, vidtagna åtgärder eller resultat. Naturligtvis beror vilka frågor som ska ställas främst på den position som kandidaten söker (särskilt angående hård kunskap) eller nivån (rank vs. ledande). Här är dock de vanligaste, allmänna frågor som är värda att ställa som “baseline” och kan använda STAR-metoden:

1. Hur hanterar du att arbeta under tidspress?
2. Hur skulle du utvärdera dina interpersonella färdigheter? I vilken situation var de relevanta för dig?
3. Tycker du att du är en bra ledare?
4. Vad var det svåraste problemet du behövde lösa på jobbet? Vad uppstod situationen av, vilka åtgärder vidtog du och vad blev resultaten?
5. Vilka mål har du kunnat uppnå på jobbet?
6. Hur hanterade du en uppgift som involverade en annan avdelning eller team?
7. Berätta om en situation där konflikt uppstod i ditt team. Hur hanterade du det?
8. Berätta om en situation när du var tvungen att visa initiativ på jobbet.
9. Berätta om en situation där du kände dig stolt över dina prestationer.
10. Har du någonsin varit oense med din överordnade? Berätta om denna situation.
11. Har du någonsin behövt skaffa nya färdigheter på jobbet under en kort period?
12. Gör du någonsin ett misstag på jobbet?

STAR-metoden – sammanfattning

De viktigaste egenskaperna som kännetecknar dagens arbetsmarknad är utan tvekan hög konkurrens (företag överträffar varandra i att genomföra aktiviteter för att attrahera kandidater), svårigheter att attrahera topptalang och anställningsprocesser som förbrukar en stor del av resurser (tid och pengar). Av denna anledning vänder sig företag inom olika branscher till avancerade rekryteringstekniker – såsom STAR-metoden – för att säkerställa att den bästa personen för jobbet anställs. Om du vill förbättra ditt företags rekryteringsprocesser, ta till dig denna mycket frågeteknik. Du kommer snabbt att se att en korrekt ställd fråga är grunden för en effektiv intervju.

Läs också: Topp 4 digitala arbetsplats-trender att följa 2023

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.