Snapchat. Glöm inte bort denna plattform när du utvecklar din marknadsföringsstrategi | Sociala medier i affärer #5

När du utformar ditt företags marknadsföringsstrategi överväger du förmodligen både organiska och betalda aktiviteter på sociala medieplattformar som Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn och YouTube. Det finns dock många fler portaler att överväga, och en av dem är Snapchat, som har varit i drift i nästan 13 år nu. Lär dig vem Snapchats publik är och hur du kan använda mediet för att marknadsföra ditt företag, öka publikens engagemang och effektivt öka medvetenheten.

Vad är Snapchat?

Snapchat är en applikation som används för att skicka foton och videor, som mottagarna endast kan se under en begränsad tid. De flesta meddelanden raderas automatiskt efter att de har setts eller har gått ut. Mediet släpptes i september 2011 av Evan Spiegel och Bobby Murphy. Sedan lanseringen har appen implementerat 101 uppdateringar, vilket indikerar dess kontinuerliga utveckling.

Användare dras till Snapchat-appen främst för att chatta med nära vänner, dela foton och videor samt experimentera med olika filter. Jack Brody, vice president för produkt på Snap Inc. (teknikföretaget bakom Snapchat), hävdar att det som särskiljer Snapchat från andra plattformar är dess betoning på vän-till-vän-kommunikation snarare än innehållskonsumtion.

I genomsnitt spenderar användare cirka 30 minuter per dag på att använda appen, vilket motsvarar cirka 5 miljarder snaps (foton och videor) som skickas dagligen.

Snapchat-funktioner

Efter att appen har lanserats öppnas kamerafunktionen. Användare kan ta ett foto eller spela in en video, applicera filter och sedan skicka snappen till valda vänner eller posta den på sin Story. Menyn längst ner låter användare navigera till andra flikar:

• Meddelanden — här hittar du en lista över vänner som du kan starta en chatt med (individuell eller grupp) eller se deras Story,
• Snap Map — den visar platsen för vänner samt en samling snaps som delas av andra användare, kategoriserade efter plats, vilket kan vara inspirerande, till exempel för resenärer som vill upptäcka nya platser,
• Snapchat Stories — här kan du titta på Stories från vänner, följda personer, skapare som har delat Stories offentligt och populära Stories,
• Snapchat Spotlight — denna funktion liknar TikToks flöde, vilket gör att användare kan lägga till och titta på korta, vertikala filmer offentligt.

Användare kan också skapa en personlig samling av sina snaps och Stories med hjälp av funktionen Memories. Med den kan de snabbt söka och hitta sitt gamla innehåll och republisera det.

Appen har också introducerat funktionen My AI — en chatbot som svarar på användarnas frågor. Den drivs av OpenAIs ChatGPT-teknologi men har ytterligare förbättringar och skydd som skapats av Snapchat. Till exempel kan användare be chatboten om rekommendationer på platser som är värda att besöka baserat på deras nuvarande plats. Dessutom hjälper den till att anpassa olika aspekter, såsom att visa annonser som är skräddarsydda efter individuella användares preferenser.

Vem använder Snapchat? Statistik

Enligt statistik, hade Snapchat under tredje kvartalet 2023 406 miljoner dagliga aktiva användare. Detta motsvarar över 750 miljoner månatliga aktiva användare. Som ett resultat rankas appen nionde bland de mest populära sociala medieplattformarna globalt, vilket överträffar tjänster som X (Twitter) och Pinterest. Det uppskattas att appen inom de närmaste två till tre åren kommer att nå över 1 miljard människor.

Procentuell fördelning av åldersgrupper bland Snapchat-användare i USA är som följer:

• 48% – personer i åldern 15-25 år,
• 30% – personer i åldern 26-35 år,
• 18% – personer i åldern 36-45 år,
• 11% – personer i åldern 46-55 år,
• 5% – personer över 56 år.

Enligt Evan Spiegel når appen över 75% av individer i åldern 13-34 i mer än 20 länder (källa). Kvinnor utgör 51% av Snapchat-användarna, medan män utgör 49%. Det största antalet användare kommer från Indien, följt av användare från USA, Pakistan, Frankrike och Storbritannien.

Hur skapar man ett företagskonto på Snapchat?

1. Om du vill skapa ett företagskonto måste du först skapa ett vanligt konto.
2. Nästa steg är att logga in på Ads Manager med inloggningsuppgifterna för ditt Snapchat-konto.
3. Ange namnet på ditt företag och dess adress.
4. Välj land och valuta. Observera att företagsregistrering endast är tillgänglig i dessa länder (Polen finns på listan).
5. Efter bekräftelse, gå vidare för att ställa in ditt annonskonto, skapa din första kampanj och ange din betalningsmetod.

Genom Ads Manager kan användare skapa och hantera annonser på Snapchat och logga in på Snap Focus, en onlineutbildningsportal där information om att skapa och optimera kampanjer finns tillgänglig.

Hur använder man Snapchat för företag?

Förutom att skicka meddelanden, foton eller videor erbjuder Snapchat också interaktiva funktioner som företag kan använda för att nå och engagera sina målgrupper.

• Snapchat Stories

I vår senaste artikel diskuterade vi fördelarna med att använda InstaStories. Men pionjären av denna funktionalitet var Snapchat, som sedan inspirerade andra plattformar att implementera Stories-funktionen. Oavsett tjänst är fördelarna med denna lösning liknande:

• Först och främst kan du med Stories visa din publik en annan sida av ditt företag. Populära är foton och videor som visar kulisserna av varumärket, såsom att skildra en typisk arbetsdag eller teamet.
• Skapare får tillgång till statistik, vilket gör att du kan analysera om ditt innehåll är engagerande och når den målgrupp som ditt varumärke riktar sig till.
• Snapchat stöder också Live Stories-funktionen. Det är en samling snaps från personer som befinner sig på en specifik plats eller deltar i ett visst evenemang. Till exempel kan alla deltagare på en viss mässa dela Stories som läggs till i det liveflödet från det evenemanget. Du behöver dock ha platsfunktioner aktiverade på din enhet.
• Snapchat Lens

Snapchat blev populärt tack vare sina augmented reality-filter, kända som Snapchat Lenses. Varumärken kan använda sina skräddarsydda linser för marknadsföringsändamål. Det finns två typer av linser:

• Face Lenses — de känner igen användarens ansikte och tillåter överlägg att appliceras på det. Till exempel kan ett kosmetikaföretag skapa en lins som gör att användare kan testa sminkprodukter,
• World Lenses — de gör att du kan överlagra 3D-objekt på den omgivande världen med hjälp av kameran. Till exempel kan ett möbelföretag skapa ett filter som låter användare överlagra en produkt från deras nya kollektion i sitt utrymme.

Om du vill skapa din egen lins kan du göra det på flera sätt:

• Kontakt med Snapchat-teamet — som annonsör kan du arbeta direkt med AR-utvecklingsteamet, men det beror på din mediekostnadsgräns,
• Lens Web Builder — det är en webbläsarbaserad app för att skapa augmented reality-annonser i företagets annonsmanager,
• Lens Studio — det är en allmänt tillgänglig och gratis programvara som du kan ladda ner till din stationära enhet. Den kommer med många mallar för att underlätta arbetet med din egen Snapchat-lins.

• Snapchat Discover

Snapchat Discover är en sektion inom appen där användare kan utforska Stories från olika redaktionella team, influencers eller varumärken. För närvarande samarbetar Snapchat med över 50 publiceringspartners, och det är endast genom detta partnerskap som man kan få tillgång till Discover-sektionen. Att bli partner är dock inte lätt, och Snapchat delar inte mycket om hur de väljer partners. Ändå kan du samarbeta med ett varumärke som har partnerstatus och publicera ditt innehåll genom deras Stories.

Att publicera innehåll i Discover-sektionen kommer med vissa krav. Till exempel kan Stories inte vara rent reklamorienterade och fokuserade på att driva konverteringar. Därför, om du vill skapa traditionella annonser, kanske Snapchat Discover inte är den bästa kanalen för ditt företag.

• Snap Map

Driver du en fysisk butik? Chansen är stor att ditt företag är synligt på Google Maps. På samma sätt kan du annonsera ditt företag på Snapchat Maps, dela information som din webbplats, plats, öppettider och kontaktuppgifter. Dessutom är Snapchat Maps integrerat med matleveransappar som Uber Eats, Postmates, Grubhub och DoorDash.

Du kan marknadsföra ditt företags plats med hjälp av annonsmanagern genom att skapa en kampanj med målet Awareness. Om du undrar om det är värt det, visar statistiken att mer än 300 miljoner användare världen över använder denna funktion varje månad.

Fördelarna med att använda Snapchat för företag

Att använda Snapchat kan ge företag konkreta fördelar.

Att nå ut till Generation Z och Millennials

Enligt statistiken som nämns ovan har varumärken som är aktiva på Snapchat möjlighet att nå 13-35-åringar, de så kallade Zetas och Millennials. Så om din målgrupp faller inom detta åldersspann, överväg att vara aktiv på denna plattform.

Snapchat-kurser

Som nämnts tidigare kan användare få tillgång till Snap Focus utbildningsportal med sina annonsmanageruppgifter. Portalen erbjuder en lärande väg som kallas Snapchat Essentials, med sex kurser. Att slutföra dessa kurser ger inte bara värdefull kunskap utan belönar också användare med ett märke och certifikat för att intyga deras färdigheter.

Stöd vid skapande av annonser

En annan hjälpsam funktion för användare är Snapchat Trends, där de kan se veckovisa trender, populära hashtags och ämnen som är viktiga för Snapchat-användare. Detta hjälper skapare och annonsörer att hitta inspiration och anpassa sitt innehåll efter vad som trendar i appen.

Användare kan interagera med ditt varumärke

Snapchat-appen handlar om att engagera användare med roliga, interaktiva funktioner för att hålla dem intresserade. Du kan använda dessa funktioner för att koppla samman med din publik. Till exempel kan skapandet av en lins öka din räckvidd eftersom ditt namn visas med varje lins. Men för att få din lins att bli viral, lägg tid på att förstå din publiks behov och skapa något som de kommer att tycka är intressant, samtidigt som du visar upp din produkt.

Sammanfattning

Du vet redan Snapchats publik, funktioner och de möjligheter som appen erbjuder företag för att marknadsföra sitt varumärke. Nu behöver du fråga dig själv om Snapchat-användare passar in i din målgrupp. Om de gör det, överväg att inkludera Snapchat i ditt företags marknadsföringsstrategi.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.