Produktbaserat vs. tjänstebaserat företag. Vilket ska man välja? | Affärsstrategier #1

Produktbaserat vs. tjänstebaserat företag

För att säkerställa att vi pratar om samma sak, låt oss börja med att definiera vad ett tjänstebaserat företag är och vad ett produktbaserat företag är. Ett tjänstebaserat företag erbjuder kunderna en tjänst, något immateriellt som inte kommer i en låda, som juridisk rådgivning eller att bygga en webbplats. Ett produktbaserat företag, å sin sida, producerar och distribuerar varor – både fysiska och digitala, såsom videospel. Båda sätten att leverera värde till marknaden har vissa begränsningar och möjligheter som du bör överväga när du beslutar vilken form du ska ta.

Tjänstebaserat företag – begränsningar och möjligheter

Begränsningar

1. Människor. Ett tjänsteföretag bygger på människor, så det är bara så bra som de personer du anställer, och bra människor kostar pengar – ofta mycket pengar. Dessutom, om du säljer tjänster, bör du vara beredd på HR-problem. Förseningar, underprestation, sjukdom, oförutsedda frånvaro, avgångar och ökande förväntningar på arbetsplatsen är bara några av dem. De måste tas om hand så att tjänsten levereras noggrant och i tid.

2. Skalbarhet. Att skala ett tjänstebaserat företag är ofta svårare än att skala ett produktbaserat företag. Det beror på att skalning i ett tjänsteföretag uppnås genom att skaffa fler kunder och anställa nya personer till teamet, vilket ibland kan vara problematiskt. Huvudsakligen för att när anställningarna ökar, ökar kostnaderna i företaget – inte alltid i proportion till vinster. Dessutom är sena betalningar, brist på återkommande intäkter och svårigheter att utveckla standarder för tjänsteprestation hinder för att uppnå stordriftsfördelar.

3. Priser. På grund av en låg inträdesbarriär är konkurrensen inom tjänstesektorn hård. Som ett resultat konkurrerar konkurrenter på marknaden med priser, sänker sina marginaler för att få fler kunder. Dessutom är prisskillnaden mellan tjänster så stor att kunden nästan alltid hittar “något” billigare. Därför, när du bygger ett tjänstebaserat företag, är det nödvändigt att leta efter andra differentierare, samt att utbilda marknaden för att öka medvetenheten.

Möjligheter

1. Låg inträdesbarriär. Att starta ett tjänstebaserat företag är helt enkelt enklare och billigare än att starta produktionen av varor, och detta är utan tvekan dess största fördel. Du vet hur man gör något (fysiskt, intellektuellt), du vet hur man attraherar kunder, och så kan du starta ett företag som säljer tjänster. Dessutom behöver du inte mycket startkapital, och du kan växa organiskt – när antalet kunder ökar, anställer du dina första medarbetare.

2. Snabb respons på förändringar. Tjänsteföretag kan anpassa sig snabbt till förändrade marknadsförhållanden. Till exempel, om kunder i ett segment slutar köpa din tjänst, kan du omedelbart försöka sälja den i ett annat. Genom att utföra tjänster har du också en närmare relation till kunderna, så du samlar marknadsfeedback snabbare. Detta gör att du kan röra dig mer effektivt mellan konsumenternas förväntningar och dina erbjudanden, vilket ökar dina chanser att överleva och maximera vinsterna.

3. Höga marginaler. Specialiserade tjänster kan ha högre marginaler än produkter. Dessutom utförs tjänsterna ofta av företagsägaren eller deras närmaste medarbetare, så de förlitar sig på ett personligt varumärke. Ju mer igenkännbart och respekterat det personliga varumärket är, desto dyrare blir tjänsterna.

Produktbaserat företag – begränsningar och möjligheter

Begränsningar

1. Höga produktionskostnader. Att ta produkter till marknaden är dyrt. Redan från början behöver du ha kapital för att täcka kostnaderna för tillverkning, inköp av råvaror, lagring och distribution av den slutliga produkten. Du kan trots allt inte tillverka en bil eller ett videospel utan maskiner eller rätt teknik.

2. Överskott av varor. Inte bara är produktionen dyr, utan den kräver också kontinuitet för att optimera produktionskostnaderna, vilket kan leda till ett överskott av tillverkade varor. Som ett resultat förlorar produkter som blir kvar i lager värde, och företagsägaren står med kapital bundet i varor som de inte kan sälja. Det är ett kostsamt problem.

3. Föränderliga trender. Produkter kan vara sårbara för förändringar i kundtrender och smak. Men produktbaserade företag, till skillnad från tjänsteföretag, har svårare att anpassa sig till nya kundförväntningar. Det beror på att det tar tid och pengar att förändra en produkt – även en digital som mjukvara.

Möjligheter

1. Skalbarhet. Medan tjänstebaserade företag kan ha svårt att uppnå stordriftsfördelar, har produktbaserade företag inga sådana problem. För det första kan produktionsprocesser automatiseras – enkelt uttryckt, produkten tillverkas enligt ett enda schema. För det andra, med en sådan produkt, är det möjligt att gå in på flera marknader samtidigt med ett litet team.

2. Affärsmodell. En produkt kan paketeras i flera olika affärsmodeller. Engångsförsäljningar är utan tvekan det mest populära sättet för produktbaserade företag att tjäna pengar, men inte det enda sättet. Till exempel kan mjukvara säljas i en prenumerationsmodell eller genom att ta betalt per användning, vilket är hur företag som erbjuder molnlösningar arbetar.

3. Marknadsföring. Det verkar vara lättare för produktbaserade företag att bygga starka varumärken som attraherar lojala kunder med djupa fickor. I detta segment är vi mer benägna att hitta företag som erbjuder lyxvaror. Dyra bilar, exklusiva väskor och vackra klockor – dessa är alla exempel på produkter som kan kosta hundratusentals dollar och inte alltid erbjuder högre kvalitet än sina billigare konkurrenter. Det mervärde som tillförs är marknadsföring.

Övergång från tjänst till produkt

När du går in på marknaden som ett tjänstebaserat företag behöver du inte förbli så för alltid. Du kan framgångsrikt ändra din affärsmodell och utöka din verksamhet för att sälja produkter. Vi ser allt fler exempel på detta på marknaden. Netflix, som tidigare bara erbjöd andra företags produktioner, producerar nu sina egna filmer och serier.

Sammanfattning

För att sammanfatta artikeln, här är fyra frågor som kan hjälpa dig att avgöra mellan ett tjänstebaserat företag och ett företag som säljer produkter. Det är en bra idé att ställa dig själv följande frågor och skriva ner svaren på ett papper.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.