Mission, vision och värderingar – hur påverkar de en organisation? Praktiska exempel | Affärsstrategier #3

Introduktion

“Vi är envisa när det gäller vision. Vi är flexibla när det gäller detaljer….” – Jeff Bezos, grundare av Amazon, sa en gång. Enligt honom bör entreprenörer veta vart de är på väg och varför. Samtidigt bör de behålla en viss grad av flexibilitet, för om vägen till målet slutar fungera, bör de ändra vägen utan att ändra målet. Och för att hitta vägen behöver de vision, mission och värderingar.

Vad är mission, vision och värderingar?

Om vi skulle bygga en pyramid av vision, mission och värderingar, skulle vi placera visionen högst upp i pyramiden, missionen precis under den, och värderingarna längst ner – dess grund. Varför är det så? För att förstå, låt oss förklara vad vision, mission och värderingar är.

Visionen är en strävan, idealiserad, ouppnåelig bild av verkligheten. Det är vad som ger riktning åt företagets aktiviteter och svarar på frågan “Vilken typ av värld vill jag bygga som organisation?”. Och här är det som vilket “stort” svar som helst kan falla. Till exempel: “att leva i en värld där alla har lika tillgång till utbildning.”

Missionen, å sin sida, är lite mer specifik, men inte ännu så precis som strategiska eller operativa mål, som hänvisar till specifika aktiviteter. Missionen specificerar hur vi kommer att försöka uppnå visionen. Till exempel: “Att bygga världens största utbildningsplattform som används av miljontals människor.”

Värderingar kompletterar visionen och missionen. De, på operativ nivå, bestämmer beteendet och besluten som fattas av organisationer. Värdet kan vara, till exempel, lojalitet, och det kan manifesteras genom att inte göra affärer med konkurrenter till kunden för vilken vi för närvarande utför en tjänst.

Mission i praktiken. 12 exempel

Med teorin bakom oss är det värt att titta på exempel på faktiska företagsmissioner. Kanske kommer de att inspirera dig att definiera din egen mission, och de kommer säkert att ge dig en uppfattning om hur en mission bör se ut – åtminstone på papper.

Här är exemplen:

1. Slack: Göra människors arbetsliv enklare, trevligare och mer produktivt.
2. Walmart: Spara pengar åt folk så att de kan leva bättre.
3. IKEA: Skapa ett bättre vardagsliv för många människor.
4. Tesla: Påskynda framkomsten av hållbar transport.
5. TED: Sprida idéer, främja gemenskap och skapa påverkan.
6. Microsoft: Att ge varje person och varje organisation på planeten möjlighet att uppnå mer.
7. LinkedIn: Att koppla samman världens yrkesverksamma för att göra dem mer produktiva och framgångsrika.
8. Facebook: Ge människor makten att bygga gemenskap och föra världen närmare varandra.
9. BBC: Handla i allmänhetens intresse, betjäna alla publikgrupper genom att tillhandahålla opartisk, högkvalitativ och distinkt produktion och tjänster som informerar, utbildar och underhåller.
10. Kickstarter: Hjälpa till att förverkliga kreativa projekt.
11. Samsung: Ägna sin talang och teknologi åt att skapa överlägsna produkter och tjänster som bidrar till ett bättre globalt samhälle.
12. Coca-Cola: Att fräscha upp världen och göra skillnad.

Slutsatser. Var uppmärksam på…

Genom att analysera ovanstående missioner kan vi dra tre slutsatser:

1. Klart och enkelt. I många företags missioner, som Walmart, IKEA och Kickstarter, kan man se tydligheten och enkelheten i målen. Dessa missioner fokuserar på ett nyckelmål, vilket gör dem lätta att förstå och komma ihåg. När du definierar din egen mission är det en bra idé att hålla den klar och koncis.
2. Fokus på kundvärde. Missionerna för företag som Slack, Microsoft och Coca-Cola fokuserar på det värde företaget ger sina kunder. Det är viktigt att missionen lyfter fram fördelarna.
3. Global betydelse. Vissa missioner, som TED:s eller BBC:s, betonar den globala betydelsen av deras verksamhet och är strävan i sin natur. De ser mot framtiden och påminner oss om att sätta långsiktiga mål. Detta är en annan viktig egenskap hos en mission – den bör inspirera och motivera en organisation.

Vissa missioner, som TED:s eller BBC:s, betonar den globala betydelsen av deras verksamhet och är strävan i sin natur. De ser mot framtiden och påminner oss om att sätta långsiktiga mål. Detta är en annan viktig egenskap hos en mission – den bör inspirera och motivera en organisation.

Värderingar vs. verklighet

Det kan verka som om vision, mission och värderingar har lite att göra med affärer och att de bara är en marknadsföringsstrategi för att skapa en bättre bild i kundernas ögon. Inget kan vara mer fel. Mission, vision och värderingar påverkar den dagliga verksamheten hos företag såväl som deras produkter och tjänster. Låt oss undersöka Buffer, Google och Netflix för att se hur en organisations värderingar översätts till affärsverklighet.

Buffer

Buffer är ett amerikanskt företag som grundades 2010 och är mest känt för två saker. För det första, för sin produkt – en plattform för att hantera sociala medieprofiler. Och för det andra, för sin värdering av fullständig transparens. Men vad betyder det? I Buffers fall betyder det transparenta löner.

Alla i företaget vet hur mycket andra anställda tjänar och vad kompensationsreglerna är. Utan undantag. Detta inkluderar företagets grundare och VD. Dessutom är dessa uppgifter offentliga. Så, om du vill veta hur mycket folk tjänar i varje position på Buffer, kan du göra det. Besök bara denna sida och läs.

Kostnader är också offentliga

Men transparens på Buffer går bortom löner. Start-upen är också ivrig att dela andra statistik och information från företaget. I augusti 2023 delade till exempel företagets operativa chef sin kostnadsstruktur i ett officiellt meddelande.

Hon skrev att under de senaste nio åren har den största ökningen av Buffers kostnader varit relaterad till anställda, eftersom företagets team har vuxit från 34 till 78 medlemmar under åren. Andra kostnadskategorier som har ätit upp en betydande del av företagets budget inkluderar hosting, marknadsföring och skatter.

Fördelarna med transparens

Nu kanske du undrar varför Buffer är så ivriga att dela information som de flesta företag vanligtvis inte skryter om. Det finns flera skäl, fyra faktiskt. Joel Gascoigne, Buffers VD, delade alla dem redan 2014 i ett blogginlägg.

“För oss kom transparens ganska naturligt. Leo och jag kände oss alltid mycket bekväma och glada över att dela våra lärdomar. Det hjälpte oss att få mer feedback om beslut och det var ett sätt att hjälpa andra som just har börjat” – skrev Joel Gascoigne och presenterade fyra fördelar med att vara en transparent organisation:

1. Transparens hjälper till att bygga förtroende inte bara bland teammedlemmar eller potentiella jobbkandidater utan också bland kunder.
2. Transparens främjar innovation eftersom i en transparent organisationskultur är informationsflödet inte bara snabbare, utan också bredare, och detta främjar beslutsfattande på olika nivåer: från ledning till vanliga anställda.
3. Transparens hjälper till att behandla människor rättvist eftersom, till exempel, när anställda känner till löne reglerna, har de en lika chans att få en löneökning – de vet vad de måste göra för att få det.
4. Transparens får andra att öppna sig och vara villiga att ge feedback som kan användas för att växa företaget.

Google

Anställda har länge ansett Google vara en av de bästa arbetsplatserna. Detta bevisas av de recensioner teknikjätten får från dem på Glassdoor. Så många som 40 000 Google-anställda skulle rekommendera att arbeta för företaget till sina vänner. Så det är inte förvånande att detta kraftfulla amerikanska företag får mer än en miljon ansökningar och CV:n varje år.

Googles “tio saker”-filosofi

Hur bygger man ett sådant rykte? När Googles grundare startade företaget skapade de “tio saker”-filosofin. I samband med att bygga en anställdvänlig kultur är den nionde saken intressant: “Du kan vara seriös utan kostym.”

Vad betyder detta? Först och främst betyder det att utmaningar ska underhålla, glädja och ge lycka. Det är därför när vi hör om att arbeta på Google, är de vanligaste uttalandena: trevlig atmosfär, lugn och kreativitet. Googles ägare kom för länge sedan fram till att de bästa idéerna och de mest intressanta lösningarna uppstår i en bra atmosfär. Så hur behåller de denna goda atmosfär? Låt oss ta en titt.

„Utan kostym” i praktiken

„Du kan vara seriös utan kostym” manifesterar sig på många sätt. Ta till exempel varumärkets distinkta vokabulär. Google-anställda är inte bara “anställda”, utan Googlers. De skapar sin egen gemenskap, vilket ger dem en känsla av tillhörighet. En annan manifestation av “Utan kostym…” får en verkligen att tänka.

Det handlar om frihet. Det visar sig att Googlers kan spendera 20% av sin veckovisa arbetstid på att utveckla sina egna projekt. Detta gör att de kan komma bort från den dystra verkligheten och arbeta med något mer kreativt – till fördel för sin arbetsgivare. Ett exempel på ett projekt efter arbetstid är Gmail, som nu används av 1,8 miljarder människor.

Netflix

En av Netflix kärnvärderingar är inkludering och behovet av att skapa en miljö (inte bara på jobbet, utan också utanför jobbet) där alla människor – oavsett deras bakgrund, identitet, sexuell läggning, förmåga, ålder eller kön – känner sig accepterade, respekterade och inkluderade.

Inkludering på den silver skärmen

Det är lätt att se att Netflix lever och andas inkludering – bara slå på TV:n. I nästan varje produktion som tittarna kan hitta på denna streamingplattform berörs olika sociala frågor – från rasfrågor, genom patriarkatet och feminismen, till HBTQ-gemenskaper.

Utanför skärmen kan Netflix inkludering ses i dess anställningsstruktur. Till exempel utgör kvinnor redan 47,1% av företagets totala arbetskraft, och nästan hälften av Netflix ledarskapspositioner innehas av kvinnor. På samma sätt består hälften av företagets team av personer av asiatisk och spansktalande härkomst.

Investering i mångfald

Och det är inte allt. Streamingtjänsten lanserade också $100 miljoner Netflix for Creative Equity-fonden för att stödja den professionella utvecklingen av personer från underrepresenterade samhällen runt om i världen. På två år har företaget redan åtagit sig $29 miljoner till saken, och investerat i mer än 100 program med 80 organisationer i 35 länder.

Sammanfattning

De exempel som beskrivs ovan bevisar att mission, vision och värderingar inte bara är tomma ord inristade i sten, utan levande element som formar de dagliga affärsbesluten som fattas av organisationer.

Om du fortfarande har svårt att definiera mission, vision och värderingar för ditt eget företag, är det värt att analysera några av dina favoritföretag. En sådan analys kommer att hjälpa dig att sätta dina tankar på rätt spår och också ge dig mycket inspiration.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.