5 bästa tips för att förbättra ditt online-rykte

Således blir online-reputation, eller “vad folk säger om oss på Internet”, allt viktigare – både i ett personligt och professionellt sammanhang. Hur kan du bygga och, ännu viktigare, upprätthålla en positiv bild i den online världen? Här är fem praktiska tips som säkert kommer att hjälpa i denna svåra uppgift.

Online-reputation – varför är det så viktigt?

Med online-reputation bör vi förstå den bild (åsikt, uppfattning, perception) som Internetanvändare har om en viss person, företag eller organisation. Denna typ av utvärdering har bildats på grundval av data från olika källor (sociala medier, sökmotorer, nyhetsportaler, etc.).

Det påverkar i hög grad om kunder kommer att köpa våra produkter eller använda våra tjänster, om kandidater kommer att vara intresserade av tillgängliga jobberbjudanden, om potentiella partners kommer att vilja etablera affärssamarbete, etc. Socialt bevis och den tillgängliga informationen om varumärket på nätet är därför av strategisk betydelse i samband med den bedrivna verksamheten – och inom olika områden.

Vad bygger online-reputation?

Det väsentliga är att online-reputation kan skapas genom två typer av aktiviteter – både interna och externa. Interna aktiviteter inkluderar till exempel publiceringar på sociala medier om pågående projekt. Detta beror på att självskapad innehåll är den huvudsakliga källan till kunskap om varumärket för Internetanvändare, vilket gör att de kan identifiera sig med det.

Men vikten av externa aktiviteter är inte mindre viktig, dvs. artiklar som publiceras om varumärket (som kan ha negativa undertoner), åsikter från kunder och kandidater som dyker upp på plattformar specialiserade på detta område, eller diskurs om varumärket som förs i sociala medier av enheter som inte är kopplade till företaget.

Hur förbättrar man online-reputation?

Det viktiga är att reputation inte är en konstant som aldrig kan förändras. Tvärtom kan du arbeta för att förbättra den med olika typer av aktiviteter som syftar till att bygga en positiv extern bild av varumärket. Nedan ger vi dig de fem bästa tipsen för att göra detta.

1. Säkerställ konstant övervakning

Konstant övervakning av vad som sägs om ditt varumärke är det viktigaste steget inom området för att bygga online-reputation – utan det kommer alla efterföljande att vara meningslösa, eftersom endast selektiva åsikter och recensioner kommer att nå dig. I detta avseende är den bästa idén att investera i ett professionellt verktyg som är utformat för övervakning, helst för olika kanaler (inte bara sociala medier utan även bloggar, försäljningsplattformar, etc.). På så sätt kommer du alltid att vara uppdaterad med den information och de åsikter som dyker upp om varumärket, och därmed – du kommer att kunna svara på dem snabbt och vidta korrigerande åtgärder. I slutändan är reaktionstiden betydande i sådana situationer.

2. Svara på varje kommentar

Oavsett om åsikten som publiceras online är positiv eller negativ, är det alltid värt att säkerställa att den inte förblir obesvarad. I fallet med positiva kommentarer, genom att tacka dem med vänliga ord bygger du en positiv relation med din publik, medan du i fallet med negativa recensioner kan visa att din publikens åsikt betyder något för dig.

Men du måste se till att de svar du ger kännetecknas av en professionell och balanserad ton (lämpligt val av ord krävs). Kom också ihåg att undvika att engagera dig i onödiga diskussioner. Du bör fokusera på att lösa problemet varje gång samtidigt som du visar din öppenhet för konstruktiv kritik och vilja att vidta korrigerande åtgärder.

3. Etablera partnerskap med influencers

Om du hittar en influencer som matchar ditt företags eller personliga varumärke (t.ex. när det gäller att följa samma värderingar), kan ett sådant partnerskap bidra till den positiva mottagningen av de aktiviteter du genomför.

Trots allt är influencers individer som inte bara samlar en krets av publik som litar på dem, utan som, viktigast av allt, kännetecknas av sin höga påverkan. Deras rekommendationer kan avsevärt öka förtroendet för ditt varumärke och därmed förbättra, till exempel, försäljningsresultaten. Nu kan du se fördelarna med att arbeta med sådana personer inte bara i den marknadsföringsmässiga (bild) dimensionen.

4. Skapa din online-närvaro

Du kan inte bara kontrollera vilken information om ditt varumärke som dyker upp online – du måste också skapa din närvaro. Aktivitet på sociala medier (som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn eller Tik-Tok) påverkar din reputation avsevärt. I detta avseende är det inte bara vilken typ av innehåll du publicerar som spelar roll, utan viktigast av allt, hur du kommunicerar med din publik. Se därför till att alla dina publikationer är så genomtänkta och polerade som möjligt, med engagemang synligt hela tiden. Så här bygger du en bild som expert och professionell inom din bransch.

5. Håll ett öga på dataskydd

När det gäller Internet är publiken särskilt känslig för alla incidenter relaterade till skyddet av deras integritet och personuppgifter. Av denna anledning kan eventuella misstag inom detta område (särskilt dataläckor, identitetsstöld, etc.) inte bara utsätta ett företag eller användare för ekonomiska förluster utan också avsevärt skada ett varumärkes online-reputation. För att undvika sådana negativa konsekvenser är det värt att implementera lämpliga cybersäkerhetsprocedurer (inklusive lösenord och tvåfaktorsautentisering, installation av antivirusprogram eller regelbundna uppdateringar).

Online-reputation – sammanfattning

De ovan nämnda tipsen kan vara användbara för att förbättra online-reputation (ta hand om en positiv online-bild) för både individer som bygger sitt varumärke, samt mindre och större företag. Trots allt, oavsett typ av verksamhet, är det nödvändigt att ta hand om vad som kan hittas på Internet om ämnet.

Online-reputation har blivit en integrerad del av det digitala samhället, och dess betydelse kommer att växa med den fortsatta utvecklingen av teknologi och sociala medier. Kom ihåg att bygga en positiv bild inte bara handlar om att kontrollera den information som cirkulerar om oss online utan också om att skapa värdefullt innehåll och engagera sig i positiva relationer med andra användare.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.