Delphimetoden och dess användning inom strategisk ledning

Kolokvialt talat, är Delphi-tekniken baserad på det populära ordspråket “två huvuden är bättre än ett”. Det hänvisar till den antika staden Delphi, där prästinnan Pythia från Apollontemplet förutsåg framtiden. Vet du hur man använder det när man skapar företagets strategi? Låt oss ta reda på det!

Delphi-tekniken – innehållsförteckning:

1. Vad är Delphi-tekniken?
2. Delphi-tekniken inom strategisk ledning
3. Hur använder man Delphi-tekniken?
4. Fördelar och nackdelar med Delphi-tekniken
5. Ett exempel på Delphi-tekniken
6. Sammanfattning

Vad är Delphi-tekniken?

Det är en forskningsmetod som genomförs i form av en panel, bestående av en grupp specialister inom ett specifikt område (vanligtvis bör det vara 10-18 personer). Syftet är att få information och åsikter om ett fenomen som sannolikt kommer att inträffa i framtiden.

Experternas observationer samlas in av moderatorn genom frågor (med hjälp av en enkät). De mottagna svaren sammanfattas i en slutrapport. Processen upprepas tills det finns en konsekvent återkoppling från alla gruppmedlemmar.

Delphi-tekniken inom strategisk ledning

Att förutsäga möjliga händelser, ekonomiska kriser, trender eller tillväxtmöjligheter är mycket viktigt inom företagsledning. Men kvantitativ analys av tillgängliga data ger inte alltid en heltäckande information.

Särskilt när det gäller innovativa idéer och helt nya produkter, som inte kan ge historiska data att jämföra med den aktuella situationen. Då har man bara kvalitativ forskning kvar, som inkluderar Delphi-metoden.

Hur använder man Delphi-tekniken?

De individuella stegen i forskningen kan skisseras som följer:

Definiera problemet

Definiera vilket problem du vill ta itu med, var specifik och tydlig.

Välja panelmedlemmar

Detta är ett viktigt steg, och att förbereda det väl kommer att säkerställa att hela processen går smidigt. För att börja, välj de experter du vill arbeta med. Gruppen bör vara mångsidig för att förbli objektiv och ha tillgång till olika perspektiv.

Beroende på forskningsämnet kan de vara universitetslärare, affärsmän med många års erfarenhet, eller till och med personer som just tar sina första steg inom det valda området. Att kombinera kunskap, praktik och ett nytt perspektiv kan ge intressanta resultat.

Nästa, bestäm vem som ska vara facilitator för processen. En sådan person bör vara bekant med ämnet för att förstå deltagarnas sätt att tänka, och samtidigt bör de vara opartiska och neutrala. Förbered ett verktyg för att samla in deltagarnas åsikter. Detta kan vara en enkät med relevanta frågor.

Förbereda och distribuera en enkät

Genomför en undersökning bland panelmedlemmarna, samla in deras svar.

Analysera svaren

Kombinera och kontrastera den insamlade informationen. Ta reda på om de presenterade åsikterna är konsekventa med varandra. Detta är osannolikt att hända i första omgången. Skapa en rapport som sammanfattar resultaten, som du kommer att ge till panelmedlemmarna för granskning tillsammans med en annan enkät (frågorna ska täcka samma ämne, även om du kan förfina dem). Experterna kommer att kunna granska rapporten och uttrycka sina åsikter om de andra deltagarnas synpunkter anonymt.

Uppnå en konsensus

Undersöknings- och analysprocessen bör fortsätta tills experterna uppnår en allmän känsla av konsensus.

Dra slutsatser

När du har nått en överenskommelse, analysera de erhållna resultaten och förbered en handlingsplan.

Fördelar och nackdelar med Delphi-tekniken

Fördelar

• Undersökningen är anonym, vilket uppmuntrar respondenterna att fritt dela sina åsikter.
• Det finns en lägre risk för konflikter tack vare facilitatorn som kontrollerar hela processen och ger tid och möjlighet att justera åsikter.
• Experterna är involverade i hela processen och kan hjälpa till att genomföra de valda lösningarna.
• Metoden gör det möjligt att få objektiva resultat.
• Du kan få flera alternativ för att lösa problemet.
• Att använda denna forskningsmetod kräver inte mycket pengar och speciella verktyg – det viktigaste är den tid som behövs för att samla in slutliga idéer.

Nackdelar

• Om deltagarnas åsikter skiljer sig avsevärt kan hela processen ta mycket längre tid.
• Det finns lite möjlighet till diskussion och utbyte av åsikter med varandra.
• Facilitatorn måste ha starka interpersonella färdigheter för att övervaka processen och de analytiska färdigheterna som behövs för att förbereda en komplett rapport.

Ett exempel på Delphi-tekniken

Delphi-tekniken kan användas inom många områden, även inom affärslivet, till exempel för att utveckla nyckelfaktorer för framgång (KSF) inom e-handelsbranschen.

Definiera problemet

E-handel är en snabbt växande industri som möjliggör internationella transaktioner. Det förväntas att fram till 2040, 95% av shoppingtransaktionerna kommer att göras online. Av denna anledning är det meningsfullt att investera i detta område, samtidigt som man har i åtanke den växande konkurrensen. Att välja KSF kommer att hjälpa dig att avgöra vad du ska fokusera på när du utvecklar din ledningsstrategi. Dina forskningsproblem kan vara följande:

• Vad är det aktuella tillståndet för e-handelsbranschen och är det möjligt att förbättra det?
• Vilka aktiviteter har störst chans till framgång inom branschen under 5-10 år?
• Vilka lösningar är genomförbara, med tanke på de politiska och ekonomiska förhållandena?

Välja panelmedlemmar

Välj experter och facilitator som är kvalificerade att delta i processen. Förbered en enkät som hjälper dig att identifiera de nämnda faktorerna, välja dem och ge dem vikter med hjälp av en Likert-skala (från 1 till 5, där 1 indikerar ingen/låg påverkan av faktorn och 5 indikerar hög/mycket hög påverkan).

Förbereda och distribuera en enkät

Välj nyckelfaktorer för framgång (KSF) för e-handelsbranschen.

Analysera svaren

Sammanställ undersökningsresultaten. Verifiera om de presenterade nyckelfaktorerna för framgång är relevanta för forskningen. Ta bort irrelevanta faktorer eller de som nämndes minst ofta. Förbered en sammanfattande rapport.

Samla information och analysera svaren igen

Ge en rapport till deltagarna och genomför en ny omgång av enkäter för att justera åsikterna.

Uppnå en konsensus

Processen bör upprepas tills nyckelfaktorer för framgång framträder från svaren, tillsammans med deras vikter.

Dra slutsatser

Förbered en sammanfattande rapport och en handlingsplan för en e-handelsverksamhet.

Sammanfattning

Metoden som presenteras i artikeln baseras på människors subjektiva åsikter och uppfattningar. Trots minskningen av gruppens inflytande genom anonyma och individuella svar, finns det fortfarande en risk för att projicera andras bedömningar.

Det är värt att ha detta i åtanke när man använder denna teknik för att söka strategiska lösningar, och också genomföra andra typer av analyser (särskilt kvantitativa) för att få en komplett bild av det problem som studeras.

Läs också: Allt om affärsprocesskartläggning. Kan det användas inom e-handel?

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.