Kritiska framgångsfaktorer (CSF) för små och medelstora företag

Kritiska framgångsfaktorer (CSF) kan definieras som de egenskaper hos en organisation som har en dominerande påverkan på framgång inom en viss bransch. De är användbara för att uppnå konkurrensfördelar, men kanske inte är tillräckliga. De fungerar som en slags färdplan för entreprenörer som visar dem vilka områden de bör fokusera på och vilka problem de bör lösa. Läs vidare.

Kritiska framgångsfaktorer (CFS) – innehållsförteckning:

1. Pareto-principen och CSF
2. 4 typer av kritiska framgångsfaktorer
3. Kritiska framgångsfaktorer i strategisk ledning
4. Hur påverkar CSF strategisk ledning?
5. Hur identifierar man kritiska framgångsfaktorer?
6. Kritiska framgångsfaktorer för små och medelstora företag och strategisk planering
7. Exempel på CSF för specifika strategiska mål

Pareto-principen och CSF

Analysen baserad på CSF-kriterierna är relaterad till den välkända Pareto-principen. Enligt den är 20% av alla faktorer ansvariga för 80% av resultaten, och vice versa – 80% av faktorerna påverkar 20% av företagets resultat. Detta innebär att det inte är nödvändigt att analysera alla områden där vi verkar. De mest betydelsefulla för oss kommer endast att vara de som gör att vi kan fortsätta växa och uppnå en överlägsen position över våra konkurrenter.

4 typer av kritiska framgångsfaktorer

Vi kan särskilja 4 typer av CSF som företag bör ta hänsyn till för att uppnå sina mål:

• Branschrelaterade faktorer – är relaterade till specifika egenskaper hos en viss bransch. De måste uppfyllas för att upprätthålla en konkurrensfördel, t.ex. implementering av innovativa lösningar av ett teknikföretag.
• Strategiska faktorer – härrör från den valda företagsstrategin, hur varumärket uppfattas och vilken typ av publik det attraherar.
• Miljöfaktorer – hänvisar till externa influenser som vi inte har kontroll över. Dessa kan inkludera förändringar i lagstiftning, ekonomiska kriser, snabba teknologiska framsteg, etc. På grund av denna dynamik är det värt att samla in och analysera data om din omgivning för att förbereda sig för potentiella risker (t.ex. genom att använda PEST-analys).
• Tidsfaktorer – hänvisar vanligtvis till kortsiktiga förändringar (positiva eller negativa) som sker i ett företags interna strukturer, t.ex. en ökning av internationell omsättning på grund av expansion till utländska marknader.

Kritiska framgångsfaktorer i strategisk ledning

Innan vi fokuserar på förhållandet mellan CSF och strategisk ledning – låt oss förklara vad den senare termen betyder. Strategisk ledning hänvisar till en organisations kontinuerliga ansträngningar att anpassa sig och överleva under marknadsförhållanden. Med tanke på dynamiken i ekonomiska förändringar är det nödvändigt att regelbundet granska resultaten och söka nya idéer för att öka vinsterna.

Hur påverkar CSF strategisk ledning?

CSF är bland de viktigaste komponenterna i ledningsstrategin. De andra komponenterna är dess mål, omfattningen av erbjudna produkter eller tjänster och det territoriella området för företagets verksamhet. Kritiska framgångsfaktorer bör återspegla företagets strategiska mål. Att få dem rätt kommer att hjälpa till att bestämma vilka steg en affärsenhet behöver ta för att genomföra den uppsatta planen och övervaka dess framsteg.

Hur identifierar man kritiska framgångsfaktorer?

Definiera en företagsmission och värderingar

Vilka utmaningar behöver ditt företag möta? Vad är dina prioriteringar? Svaren på dessa frågor kommer att hjälpa dig att bestämma missionen och värderingarna som du kommer att identifiera dig med. För att få ett bredare perspektiv, använd en PEST-analys, som kommer att peka ut externa faktorer som kan påverka ditt företag. Utför också en SWOT-analys för att lära dig om dess styrkor, svagheter, möjliga hot samt tillväxtmöjligheter.

Identifiera företagets strategiska mål, sedan CSF

Att formulera en mission och värderingar kommer att göra det lättare att välja rätt mål. Tänk sedan på hur du kan förverkliga dem. De lösningar som kommer att dyka upp i ditt sinne kommer att vara kritiska framgångsfaktorer i den strategiska ledningen av ditt företag.

Tilldela vikter till dina CSF

Bestäm vilka av de valda lösningarna som är kritiska för ditt företags framgång. På så sätt vet du vilka områden du bör ägna mer uppmärksamhet åt och vilka som är av liten betydelse.

Tilldela KPI-mått till varje kritisk framgångsfaktor

Du kan använda nyckeltal (KPI:er) för att övervaka dina framsteg. De ger information om effektiviteten av de steg du tar.

Kritiska framgångsfaktorer för små och medelstora företag och strategisk planering

Små och medelstora företag som vill lyckas står inför liknande utmaningar som stora affärsenheter. Oavsett vilken typ av företag vi pratar om, måste dess ledning fatta vissa beslut. Omfattningen av små och medelstora företags verksamhet är dock mycket smalare – de verkar vanligtvis på en lokal eller regional marknad. Det representerar en viss risk eftersom ett misstag kan få allvarligare konsekvenser. Därför är den strategiska ledningsprocessen och valet av CSF lika viktiga i deras fall.

Beroende på hur länge företaget har varit på marknaden, kommer olika framgångsfaktorer att avgöra dess utveckling. I det inledande skedet kommer följande att spela en huvudroll:

• ägarens förmåga att samla information och fatta korrekta beslut baserat på den,
• de valda målen
• finansiella resurser,
• affärsresurser.

När företaget når relativ stabilitet kommer följande aspekter att vara viktiga:

• ledarskapsförmågor och ägarens förmåga att delegera ansvar,
• human resources,
• tekniska och IT-faciliteter.

I sin tur, när företaget når sin mognadsfas, blir de strategiska förmågorna en avgörande komponent, som kommer att göra det möjligt för det att upprätthålla en hög position inom branschen och se möjligheter för fortsatt framsteg.

Om en entreprenör vill genomföra sitt koncept, bör de:

• vara medvetna om de involverade processerna, vilket hjälper till att göra förbättringar,
• vara en ledare inom en viss sektor eller verka på en marknadsnisch,
• tänka globalt och söka lösningar på hur man kan differentiera sina produkter eller tjänster,
• ta hänsyn till det sociala intresset i sin verksamhet (CSR).

Exempel på CSF för specifika strategiska mål

För att bättre illustrera hur man väljer kritiska framgångsfaktorer, kommer vi att använda exemplet av en fiktiv livsmedelsbutik. Missionen för detta företag är “att bli den bästa livsmedelsbutiken i stad X, som erbjuder livsmedel av högsta kvalitet till detaljhandelskunden.” Medan de strategiska målen och exemplen på CSF kommer att vara:

• öka den lokala marknadsandelen – attrahera nya kunder,
• upprätthålla kundnöjdhet på en hög nivå – erbjuda kundserviceträning för personalen,
• öka och diversifiera sortimentet – leta efter nya leverantörer.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.