Formell och informell feedback på arbetsplatsen. 8 viktiga typer av feedback som varje ledare behöver känna till.

Formell och informell feedback – det är två av flera typer av feedback som du kan förvänta dig på arbetsplatsen. Effektiv hantering av mänskliga resurser syftar till att organisera alla aktiviteter hos anställda för att hjälpa till att uppnå alla företagets huvudmål. Alla kommunikationskanaler på arbetsplatsen måste vara operativa, annars kan måluppfyllelsen hindras. Feedback är grunden för funktionell kommunikation inom och utanför organisationen. Stora interpersonella relationer, engagemang från de anställda och ömsesidig förståelse mellan alla parter beror på god, smidig kommunikation.

Formell och informell feedback – innehållsförteckning:

1. Vad är feedback?
2. Effektiv feedback på arbetsplatsen
3. Formell och informell feedback på arbetsplatsen
4. Sammanfattning

Vad är feedback?

Feedback, som det förstås på arbetsplatsen, är helheten av meddelanden mellan den anställde och de andra delarna av organisationen. I sådan form, är feedback ett utmärkt verktyg för lärande, utveckling och implementering av förändringar som kan baseras på den erfarenhet som den anställde eller hans kollegor har fått. Huvudsyftet med feedback, ur perspektivet av mänskliga resurser, är att skapa en miljö som möjliggör modifieringar av framtida aktiviteter och beslut i takt med att kunskapen ökar.

Det finns många olika metoder för feedback, och det kan vara både: direkt, indirekt, konfidentiell, rudimentär eller detaljerad. Anställda kan förvänta sig negativ och positiv feedback. I båda fallen måste feedbacken vara konstruktiv, eftersom den bör hjälpa till att utveckla goda vanor och rätta till misstag. Negativ feedback som ges på ett otrevligt sätt kan bli en utgångspunkt för en konflikt, det påverkar definitivt mottagaren på ett destruktivt sätt. Feedback påverkar effektiviteten i arbetet, den anställdes personliga tillväxt och hjälper till att motivera individer att skaffa nya kompetenser och färdigheter. Det förbättrar kommunikationen, teamarbetet och engagemanget.

Effektiv feedback på arbetsplatsen

Sättet på vilket feedback ges avgör dess effektivitet. När feedback ges bör chefen fokusera på att förbättra arbetsresultaten. Överdriven kritik, subjektiva åsikter bör undvikas när man diskuterar arbetsinsatser. Alla chefer är överens om att ge negativ feedback är det svåraste – det är mycket lättare att berömma än att kritisera.

Ändå är korrektiv, negativ feedback nödvändig för att hålla effektiviteten hos individer och team på den erforderliga nivån. Ur ett praktiskt perspektiv är det mycket bättre att ge feedback som är strukturerad, organiserad och väl genomtänkt innan processen. För bra feedback är det bättre att hålla ett särskilt möte med en anställd, där alla aspekter av arbetet kan diskuteras på en gång.

Feedback bör inkludera sådana element:

• analys av den aktuella situationen, problemidentifiering, orsaker till problemet, påpekande av specifikt, konkret beteende
• syftet med feedbacken bör anges, liksom de förväntade resultat
• konstruktiv feedback bör vara beskrivande, inte dömande
• tonfall och sättet att prata bör anpassas till den anställdes individualitet. Formuleringen bör vara lämplig för situationen, all information bör ges med respekt för mottagaren
• den anställde har rätt att svara och reagera på den givna feedbacken, både chefen och den anställde bör försöka hitta den bästa lösningen på problemet, de bör sträva efter ömsesidig förståelse
• genomförandet av korrektiv plan bör kontrolleras och alla förbättringar i den anställdes beteende bör berömmas.

Formell och informell feedback på arbetsplatsen

Feedback kan klassificeras enligt olika kriterier och det kan vara antingen:

• dömande och korrektiv (form av feedback)
• jämförande eller styrande (typ av information som ges)
• ex-post och ex-ante (tid för givande)
• formell och informell (källa till feedback)

De mest populära typerna av feedback är formell och informell. Formell feedback förekommer i form av formaliserade rapporter och analyser som beskriver uppnådda resultat baserat på fördefinierade mål.

Sådan feedback inkluderar sådana element som detaljerade kriterier, beskrivningar av kompetenser och uppsättningar av standarder. Lösningar för förbättringar listas vid avvikelser från planen eller misstag. Formen av formell feedback kan vara antingen dömande eller korrektiv. Formell feedback är vanligtvis planerad och förutbestämd och fastställd godtyckligt.

Informell feedback ses mer som hjälpsam information eller negativ bedömning som ges av chefen till den anställde för att förbättra hans prestation och effektivitet. Ibland är informell feedback relaterad till situationer som är ad hoc i naturen och vardagliga sociala interaktioner. Sådan feedback är svårare att karaktärisera, men det viktigaste här är den kunskap en individ får från den organisatoriska strukturen. Informell feedback kan vara mycket subjektiv.

Formell feedback ses som mer objektiv, konkret och lätt att analysera, medan informell feedback uppfattas som mer effektiv och inflytelserik.

Sammanfattning

Att ge feedback är ingen lätt uppgift. Engagemang och öppenhet för potentiella vinster krävs från både chefen och hans anställda. Båda parter måste vara övertygade om värdet av sin kommunikation och bör inte visa partiskhet eller negativitet. Det är fördelaktigt att ge feedback utan brådska och med större omsorg om den huvudsakliga informationen. Feedback spelar en nyckelroll i interpersonell kommunikation och kan hjälpa till att rätta till beteendemisstag, samt ta bort tvivel, förebygga krissituationer och bidra till de anställdas professionella tillväxt.

Kolla in 5 mest populära typer av crowdfunding

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.