Empati på jobbet

Allt mer kan man se att en av de kritiska elementen som kan bidra till att bygga positiva relationer är empati på arbetsplatsen. Nedan förklarar vi hur denna egenskap gynnar både de anställda och cheferna eller organisationen som helhet, vilket påverkar effektivitet, engagemang och tillfredsställelse med de aktiviteter som utförs.

Vad är empati?

Empati är förmågan att sätta sig in i en annan persons situation, behov och perspektiv – det vill säga att förstå deras känslomässiga tillstånd och svara på deras känslor på ett stödjande och förstående sätt. Det är en viktig egenskap inte bara i privatlivet (särskilt i relationer med familj, släktingar eller vänner) utan också i yrkeslivet när det gäller kollegor eller andra medlemmar i företaget. Empati på arbetsplatsen visar sig bland annat:

Främjar aktivt lyssnande – en sådan ledare uppmärksammar sina anställda och fokuserar på vad de säger (inklusive genom icke-verbala signaler). Han ger dem utrymme att uttrycka sina åsikter, idéer och bekymmer, och svarar sedan på ett lämpligt sätt,

Skapar rätt inställning för att hantera svåra situationer – strävar efter att förstå vilka känslor och erfarenheter anställda har. Genom att försöka se situationen ur deras perspektiv identifierar den svårigheter de står inför och erbjuder stöd för att hjälpa dem att övervinna dem,

Tar hänsyn till anställdas välbefinnande – en ledare förstår inte bara anställdas känslor utan tar också hänsyn till dem i beslutsfattandet. Tack vare empati syftar han eller hon till att skapa en miljö som främjar välbefinnande och övergripande tillfredsställelse hos sina teammedlemmar.

Nyckelfördelar med empati på arbetsplatsen

Vi bör påpeka att en känsla av medkänsla och omtanke för andra människor främjar bildandet av starka och positiva relationer mellan anställda. Manifestationen av empati på arbetsplatsen stärker interpersonella band och ökar samtidigt förtroendet och underlättar samarbetet inom teamet.

På så sätt skapar man en vänlig miljö, vilket också hjälper till att leverera de bästa resultaten för teamet. Men dessa är inte de enda fördelarna med att främja sådana attityder på arbetsplatsen. Ytterligare positiva resultat inkluderar sådana element:

1. Bättre kommunikation inom teamet

Känslomässig förståelse och att lyssna på andra (och aktivt agera som ett andra steg) är nyckeln till effektiv kommunikation. Att visa empati på arbetsplatsen gör att man bättre kan förstå andra människors perspektiv, vilket underlättar konfliktlösning, förhandling och gemensamt beslutsfattande. Anställda som känner sig förstådda är mer öppna för att dela sina idéer och åsikter, vilket leder till ökad innovation och kreativitet inom teamet (och i slutändan bygger framgången för organisationen som helhet).

2. Ökad effektivitet hos anställda

En attityd av förståelse från ledare och kollegor bidrar också till en större känsla av säkerhet och tillfredsställelse på arbetsplatsen. Med sådana metoder är anställda bättre rustade att hantera svårigheter och stressiga situationer, vilket leder till större arbetstillfredsställelse och motivation att prestera bättre. Dessutom, när de känner sig accepterade och uppskattade för sina insatser, är de mer benägna att engagera sig i sitt arbete, ta initiativ och sträva efter mål som satts av organisationen, vilket resulterar i större effektivitet och produktivitet.

3. Bättre extern bild av företaget

Empatiska attityder på arbetsplatsen som en del av organisationskulturen har en positiv inverkan på arbetsgivarens varumärke, det vill säga företagets bild i ögonen på både anställda och potentiella kandidater. Omtanke om välbefinnandet hos de anställda, aktivt lyssnande och agerande, att ge stöd och främja de enklaste värderingarna hjälper inte bara till att upprätthålla lojalitet mot företaget utan får också människor att rekommendera företaget som en attraktiv arbetsplats. Samtidigt ger de ett sätt att attrahera de mest talangfulla individerna.

Empati på arbetsplatsen – sammanfattning

Ingen bör tvivla på att ömsesidig förståelse, empati och omtanke för anställdas behov bygger broar mellan ledaren och teamet, vilket skapar en atmosfär av ömsesidig respekt och stöd. Effekten av empati på arbetsplatsen på kvaliteten av interpersonella relationer (och därmed på resultaten av utförda uppgifter) är ovärderlig, vilket är anledningen till att så mycket omsorg bör läggas på att säkerställa att varje person visar denna typ av attityd mot den andra.

För att detta ska vara möjligt måste dock exemplet komma från toppen: från chefer och ledare med mindre och större team under sig. Det är de som är ansvariga för att bygga en organisationskultur baserad på en attityd av förståelse och förmågan att sätta sig in i andra – och de prövas i detta avseende i stressiga situationer och när svårigheter uppstår inom teamet eller med enskilda anställda.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.