Vad är e-handels testning? 6 viktiga testtekniker för e-handelsappar

Som ett resultat har en sådan möjlighet kraftigt ökat den ekonomiska konkurrensen. För närvarande konkurrerar nätbutiker med lokala, inhemska och till och med internationella butiker. Vad kan företag göra för att attrahera och behålla sina kunder? En av de processer som de kan implementera är den så kallade e-handels testningen. I dagens inlägg kommer vi att förklara vad e-handels testning är och varför företag bör göra det. Läs vidare för att ta reda på mer.

Vad är e-handels testning?

E-handels testning kan definieras som processen att testa olika element på en webbplats eller en applikation, vilket kan vara antingen manuellt eller automatiskt (beroende på dina möjligheter). Företag inom olika branscher testar vanligtvis sina webbplatser och applikationer i kriser (t.ex. en nedgång i försäljningen, dataintrång, etc.) och före högsäsongen (för att säkerställa att allt fungerar som det ska).

Processen bör dock genomföras regelbundet för att ständigt förbättra användarupplevelsen. Trots allt är syftet att kontrollera om nätbutiker uppfyller affärskrav, fungerar korrekt och möter användarnas förväntningar.

Typer av e-handels testning

Olika element kan undersökas under e-handels testningsprocessen och det finns många typer av testning för e-handels appar:

• Funktionell testning – verifierar att alla processer och integrationer fungerar korrekt (t.ex. att lägga till produkter i en kundvagn, CRM- eller ERP-system),
• Prestandatestning – undersöker om en applikation eller webbplats utför sin funktion, till exempel, är tillgänglig och tillräckligt snabb även under hög belastning,
• Säkerhetstestning – kontrollerar om webbplatsen eller applikationen är tillräckligt skyddade mot hackningsattacker,
• Efterlevnadstestning – kontrollerar om applikationen eller webbplatsen uppfyller alla lagliga krav (t.ex. integritetspolicy, villkor för nätbutik, etc.),
• Kompatibilitetstestning – säkerställer att plattformen fungerar bra på olika webbläsare, mobila enheter och operativsystem,
• Användbarhetstestning – bedömer om en applikation eller webbplats är lätt att navigera, användarvänlig och intuitiv, vilket säkerställer en positiv användarupplevelse.

Fördelar med e-handels testning

E-handels testning bör vara en oskiljaktig del av webbplatsutvecklingsprocessen inom e-handelsbranschen, eftersom den ger flera fördelar. Först och främst kan den hjälpa företag att nå sina affärsmål, till exempel öka försäljningen, förbättra konverteringar, bygga ett rykte och få nya kunder genom att:

• Minska fel och problem – e-handels testning spelar en avgörande roll i att upptäcka och åtgärda fel eller förhindra problem som kan skada ett företag som helhet (t.ex. leda till förlust av medel, kundförtroende och potentiella intäkter),
• Förbättra kvaliteten – att upptäcka integrations- och säkerhetsfel, och sedan vidta lämpliga korrigerande åtgärder gör att appen får bättre betyg av både kunder och Google,
• Förbättra kundupplevelsen – ju bättre kvaliteten på webbplatsen eller applikationen, desto större kundupplevelse, vilket översätts till fler konverteringar och ökad försäljning,
• Prestandaoptimering – bättre prestanda för en webbplats eller app när det gäller dess funktioner, integrationer, säkerhet och hastighet är ett annat element som påverkar kundens intresse.

Sammanfattning

Genom e-handels testningsprocessen kan du lära dig vad som behöver göras för att göra din nätbutik eller applikation inte bara funktionell, utan också användbar, säker och effektiv. Genom att åtgärda de identifierade felen kan du öka försäljningen, attrahera nya kunder och säkerställa större kundnöjdhet, samtidigt som du minskar risken för kostsamma problem.

Det är dock viktigt att denna process inte bara handlar om att förbättra användarupplevelsen eller öka användarsäkerheten, utan också om att anpassa plattformen till de föränderliga marknads- och teknologibehoven. Trots allt är flexibilitet och en snabb respons på förändringar nyckeln till framgång i den konkurrensutsatta e-handelsbranschen.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.