Teori om begränsningar i affärer och 5 kraftfulla steg för att implementera det i ditt företag

Företag som vill få en konkurrensfördel bör söka lösningar för att optimera sina verksamheter. De kan göra detta genom att snabbt leverera kvalitetsprodukter och tjänster utan att ådra sig för höga kostnader. Hur kan detta uppnås? Läs vår artikel om Goldratts teori om begränsningar i affärer!

Teori om begränsningar i affärer – innehållsförteckning:

1. Vad är teorin om begränsningar?
2. Typer av flaskhalsar
3. Finansiella data i teorin om begränsningar
4. Exempel på flaskhalsar inom e-handelsbranschen
5. 5 steg för att implementera teorin om begränsningar
6. Sammanfattning

Vad är teorin om begränsningar?

Grunden för teorin om begränsningar i affärer (TOC) är fokus på att definiera och ta bort hinder som uppstår under företagets operativa processer.

Dessa hinder kallas flaskhalsar, vilket vi nämnde i en artikel om lean management-koncept. Att uppmärksamma dem kan hjälpa dig att optimera kostnaderna för ditt företag och underlätta uppnåendet av strategiska mål. Men ibland vill entreprenörer införa kontinuerliga förbättringspraktiker i varje område av företaget, vilket missar poängen. När man tillämpar TOC är det första fokuset på specifika problem som genererar förluster.

Typer av flaskhalsar

När du driver ditt företag kan du stöta på olika hinder, som kan klassificeras enligt följande:

• Paradigmatiska – avser de uppfattningar, vanor hos ledningen och anställda angående, till exempel, förloppet av en viss process;
• Orsakat av företags policy/lagsystem – dessa är order eller rekommendationer om, till exempel, hur personalen utför sina uppgifter, organiseringen av arbetet;
• Fysiska – avser brister i resurser, t.ex. brist på lämplig utrustning, kvalificerade arbetare, etc.;
• Marknadsbaserade – uppstår när det finns en ökning av konkurrensen på marknaden, mer utbud än efterfrågan, eller påverkan av pris på konsumenternas köpbeteende.

Finansiella data i teorin om begränsningar i affärer

I jakten på hinder som förhindrar en smidig process bör vi överväga indikatorer som ger insikt i företagets finansiella situation, såsom:

• Lista över tillgångar och skulder – inkluderar företagets tillgångar som förväntas bidra till finansiella fördelar (tillgångar) och källorna till finansiering av dessa resurser, t.ex. eget kapital, lån (skulder);
• Försäljning eller bruttomarginal – det vill säga de finansiella resurser som erhållits från försäljning av varor, tjänster innan kostnader, skatter, etc. dras av, eller förhållandet mellan bruttovinst och företagets intäkter;
• Driftskostnader – kostnader som uppstår i samband med företagets kärnverksamhet.

Som regel bör vi vidta åtgärder som resulterar i minskade kostnader och ökade vinster.

Exempel på flaskhalsar inom e-handelsbranschen

Med utvecklingen av Internet och världshändelser blomstrar e-handelsverksamheten. Att starta denna typ av verksamhet är relativt enkelt, men liksom i andra branscher – här finns det också vissa begränsningar.

Vad bör du uppmärksamma?

1. Webbplatsens säkerhet. All förlust av personlig data, information om dina kunder är ett allvarligt hot mot att bygga förtroende och en positiv bild. Uppdatera din programvara regelbundet, ändra dina åtkomstlösenord då och då (du kan använda en lösenordshanterare), och testa dina lösenord när du har de nödvändiga säkerhetsåtgärderna på plats. Se till att installera ett SSL-certifikat på din server.
2. Skapa förtroende. Relaterat till punkten ovan – webbplatsen är företagets visitkort. Du måste göra allt för att säkerställa att användarna har en positiv association med ditt varumärke och att deras behov tillgodoses. Därför är det så viktigt att ständigt förbättra din trovärdighet och professionalism. Uppmuntra och samtidigt ge möjligheter för snabb kontakt för att lösa eventuella tvivel – sätt ditt företagsadress, telefonnummer, e-postadress på en framträdande plats på webbplatsen. Om du har positiva omdömen från tidigare kunder om dina tjänster, publicera dem. Erbjud flera typer av betalning och leverans så att du kan möta olika konsumentbehov och göra köpprocessen enklare för dem.
3. Orderhantering. Snabb och smidig leverans är en nyckelfaktor i kundservicen. Logistiklösningar, förpackning och sedan transport av produkter eller utförande av en viss tjänst bör vara sömlösa.
4. Returer och klagomål. Detta område är, som det vore, integrerat med orderhantering. Hur klagomålsprocessen genomförs och efterlevnaden av returpolicy har en avgörande inverkan på kundens slutliga uppfattning om företagets verksamhet.

5 steg för att implementera teorin om begränsningar i affärer

1. Identifiera begränsningar i verksamheten (flaskhalsar). Tänk på vilket element i ditt företag som kan vara en flaskhals. Titta personligen på individuella processer (t.ex. orderhantering), fråga dina kollegor om deras åsikter.
2. Optimera begränsningen. Genom att lösa ett problem (begränsning) förbättrar du hela processens funktion (t.ex. minska lager, minska företagskostnader). Följ kaizen-principen – regelbundet införande av även små förbättringar kommer att ha en bättre effekt än plötsliga, kaotiska förändringar.
3. Justera aktiviteter och resurser till begränsningen. Begränsningen är viktig för den övergripande effektiviteten i operativa processer. Därför bör alla efterföljande modifieringar genomföras med dem i åtanke.
4. Stärk begränsningen. Fokusera på den svagaste länken och gör ansträngningar för att mildra dess negativa effekter (t.ex. förbättra försäljningstratten, minska leveranstiden).
5. Upprepa processen. I enlighet med idén om kontinuerlig utveckling bör hela proceduren bli en rutinaktivitet i företaget. Sök efter fler områden som behöver förbättras.

Sammanfattning

Att använda teorin om begränsningar i affärer kommer definitivt att hitta områden som behöver förbättras. Genom att göra detta kan företaget kontinuerligt utvecklas genom att minska resursavfall, optimera nyckelprocesser och öka vinsterna.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.