Facebook-tävlingar – idéer, lagar och metoder för att mäta resultat

En populär metod för att öka räckvidden på Facebook är att organisera tävlingar. Vet du hur man använder detta verktyg effektivt? Känner du till Facebooks regler och relevanta lagbestämmelser som rör tävlingar? Vet du hur man mäter effekterna av dina åtgärder? Om du inte kunde svara på minst en fråga, ta en titt på våra tips och förklaringar i de följande styckena. Vi garanterar – du kommer inte att ångra det!

Facebook-tävlingar – innehållsförteckning:

1. Varför en tävling?
2. Facebook-tävlingar i enlighet med lagen
3. Vad ska man tänka på när man organiserar en tävling på Facebook?

Varför tävlingen?

Den första frågan du bör ställa dig själv handlar om legitimiteten av att organisera en tävling. Den överväldigande majoriteten av tävlingar skapas utan någon förhandsuppfattning och slutar med känslan av att både tid och resurser har slösats bort av varumärket som genomförde strävan. Självklart behöver det inte vara så. Låt oss dissekera varför.

Vilka mål kan en tävling uppnå? I motsats till vad många tror, rekommenderar vi inte att organisera tävlingar för att generera fler följare och utöka din räckvidd. Det är mycket svårt att utforma en bra mekanism som begränsar inflödet av prisjägare och ointresserade personer och som endast silar potentiella kunder. Trots allt är vi inte intresserade av räckvidden i sig, utan räckvidden inom vår målgrupp.

Det är en bra idé att förbereda en tävling på ett sätt som ökar försäljningen. Med detta menar jag en ökning av den totala försäljningen, individuella produkter, samt varukorgen. En stark trend av att sänka inträdeströskeln, dvs. att göra det lätt för alla att delta, är inte alls en bra riktning. Ibland är det värt att kräva (t.ex. vid köp av en produkt eller tjänst) en högre inträdeströskel för att få mätbara fördelar.

Det tredje syftet med tävlingar är att få värdefull data om dina kunder. Vad de gillar, vad de tycker om, vad som bör förbättras, hur de använder produkten, osv. Som du kan gissa kan målen kombineras.

Oavsett vad du bryr dig om, definiera de konkreta resultat du förväntar dig så att du kan hålla dig själv ansvarig. Vi varnar för att fokusera på olämpliga mått, såsom antalet inskickningar, vilket inte har någon direkt påverkan på företagets ekonomiska resultat. Istället rekommenderar jag mätbara och konkreta siffror som ökad försäljning, respons eller tillväxt av kundbasen.

Facebook-tävlingar i enlighet med lagen

Facebooks användarvillkor har en kort punkt i detta avseende: tävlingen måste ha användarvillkor som anger vem som organiserar tävlingen och får inte använda användarnas tidslinjer. Med andra ord kan vi inte kräva att folk ska posta på sina privata profiler, dela, tagga sig själva i foton eller något annat som kan dyka upp på en tävlandes profil, med undantag för meddelanden från appen.

Vi kan kräva att gilla fan-sidan, men inte att dela tävlingsinlägget. Facebook kan ta bort ett tävlingsinlägg eller till och med stänga av eller stänga ner en hel fan-sida för sådana åtgärder, och det är inte så ovanligt som du kanske tror.

Utan att gå in på juridiska intrikaciteter, bör tävlingen ha regler (med datum, ansvarig enhet, osv.) – här rekommenderar vi juridisk backup i form av en advokat. Dessutom kräver tävlingar med dragning av vinnare anmälan till Tullverket. Brist på anmälan kan leda till rättsliga påföljder i form av böter, men detta är föremål för landets regler. Så se till att dubbelkolla detta långt innan du sätter igång din tävling.

Vi uppmuntrar till att skriva regler, eftersom detta är det enda sättet att inkludera en klausul som säger att de inskickade verken kan användas av oss som varumärkeskommunikation. Det sekundära målet med tävlingen bör vara att generera användarinnehåll, som vi sedan kan publicera efter eget tycke.

Vad ska man tänka på när man organiserar en tävling på Facebook?

Förutom att planera målet och mäta effekterna, tänk på olika mekanismer för att skydda sig från tävlande. Det finns professionella tävlande som ofta livnär sig på detta sätt. De är inte intresserade av ditt företag, de gör det omöjligt för dina faktiska kunder att vinna och de är krävande och irriterande.

Ett exempel på en meningslös mekanism som utsätter oss för skada från tävlande är en tävling där ansökan med flest gillningar vinner. För närvarande är det lika billigt att få gillningar på Facebook som bröd. För en vanlig person kan det verka som en prestation att få 100 gillningar för ett inlägg eller en bild, men för den vanliga tävlande är det bara några minuter och några dollar.

För att inte nämna tävlingsgrupper, där sådana “professionella” spelare stöder varandra. Inga av dessa gillningar är meningsfulla för vårt företag – de kommer från artificiella konton eller personer som professionellt deltar i tävlingar, och orsakar frustration för våra kunder.

Överväg att använda en app. Trots ytterligare kostnader, ökad inträdeströskel och komplexitet i tävlingen, kan vi be deltagarna att samtycka till att ta emot marknadsföringsmaterial. På så sätt kan vi få en databas med e-postadresser för nyhetsbrevet eller en intressant grupp som vi kan rikta annonser mot på Facebook.

Jag uppmuntrar också alltid till att donera priser kopplade till vårt företag. Slumpar människor är alltid mer benägna att välja en kamera eller en surfplatta. Endast våra kunder kommer att gå för en produkt som kompletterar den de måste köpa i tävlingen.

Om du vill kombinera sociala element, dvs. åsikten från internetanvändare, men skydda dig från deras skämt, kanske du bör kombinera dessa element för att skapa något nytt. Kom ihåg att många människor på nätet gillar att retas med andra och rösta för ett skämt.

Lösningen är till exempel att skapa ett tvåstegs system för röstning av internetanvändare och urval av en kommitté, även om jag i ljuset av möjligheten att köpa röster rekommenderar en något annan lösning. För att delta måste en ansökan få ett visst minimalt antal röster, t.ex. 10 gillningar, och av de som uppfyller detta villkor väljer kommittén den bästa.

I en tävling är transparensen i våra åtgärder extremt viktig. Det är mycket lätt att skada ditt rykte med anklagelser om nepotism, oärlighet eller oprofessionellt beteende. Och detta är inte den effekt vi vill uppnå.

Sammanfattningsvis, kan tävlingar vara ett utmärkt affärsverktyg för att marknadsföra ett varumärke och få nya kunder. Ändå, ta dig tid att bestämma dess förlopp, regler och omfattning för att undvika obehagliga missöden eller som man säger, “monkey business”.

Efter att ha samlat in data, lär dig hur du använder det och ökar effektiviteten i åtgärderna med Facebook Audience Insights och också hur du gör en bra Facebook-annons.

Om du vill hålla kontakten med vårt innehåll, gå med i busy bees’ community!