Klaudia Kowalczyk
Användarupplevelsedesign är aldrig ett mål i sig. Det är sättet att uppnå ett mål som räknas. Precis som med alla andra långa, invecklade och kreativa processer – det behöver struktur. Det spelar ingen roll om du börjar från grunden eller omdesignar en befintlig produkt. Att definiera stegen i UX-processen är din väg till en framgångsrik process. Utan bra struktur kan produkter vara fantastiska men ha förbisedda problem. Till exempel kan de vara skapade perfekt för en målgrupp, helt ignorera andra användare… eller så kan de lösa ett stort problem samtidigt som de skapar ett nytt – ett enormt sådant. Som svar på detta behov kommer Double Diamond-modellen att vara till hjälp.
Double Diamond-modellen i UX – innehållsförteckning:
Vad är Double Diamond-modellen?
Double Diamond-modellen illustrerar designprocessen. Den ger struktur och möjliggör för UX-designers att fullt ut förstå användarnas behov. Dessutom håller den sig mångsidig. Du kan använda den för att organisera projekt, kommunicera bättre på möten samt rapportera framsteg. Den brittiska designrådet skapade Double Diamond-modellen 2005 i ett försök att visualisera de kreativa processerna inom många olika områden. Resultatet blev en anmärkningsvärt enkel modell – två kvadrater ställda i vinkel. Den första diamanten representerar forskningsfasen. Den andra representerar designfasen. Låt oss ta en närmare titt på dem.
Fyra faser av Double Diamond-modellen
Låt oss ta de två diamanterna i UX-processen – forskning och design – och dela upp dem i fyra faser. Forskningsfasen kräver utrymme för två huvuduppgifter. Den första är att samla information, och den andra är att organisera dem. I designfasen utvecklar du möjliga lösningar och, naturligtvis, arbetar fram resultatet av hela designprocessen.
Oavsett om du börjar ett projekt från grunden eller omdesignar ett befintligt, kräver UX-designprocessen en solid grund. I en verklig arbetsmiljö blir processen mycket mer invecklad än din plan – och det är okej. Double Diamond-modellens roll är att vägleda, inte begränsa. Genom design lämnar den bakom sig det gammaldags, bokstavligt talat, såväl som linjära sättet. Du kan ibland behöva upprepa vissa steg eller gå tillbaka till en tidigare fas. Det är inte heller någon överraskning när den slutliga lösningen inte relaterar till utgångspunkten. Vad mer är, om nya idéer dyker upp under utvecklingen, är det ett tecken på god forskning och praktisk användarfeedback.
- Förstå problemet
- Definiera problemet
- Utveckla lösningar
- Välj den ultimata lösningen
Börja från… början. Ta ett problem som rapporterats av en användare, en ny idé eller en förbättring av befintliga projekt. Sök noggrant, endast en noggrant genomtänkt början kommer att ge en solid grund. I denna fas, samla information samt håll fokus på dina målgrupper. Försök att lära känna dem utan och innan, deras preferenser, motivationer, tillsammans med deras problem. Kombinera olika metoder för användarforskning, ställ frågor om allt som kommer i åtanke, ifrågasätt varje idé, dyka in. Sikta på att skaffa riktigt praktiska data.
Kom ihåg – gör inga antaganden. Denna fas kräver öppenhet och opartiskhet, även om du vill hitta en lösning så snart som möjligt.
Du har samlat en betydande mängd data, det är dags att organisera den! Sortera åsikter, ta bort onödiga saker, identifiera mönster och skapa hypoteser. Du kommer förmodligen att upptäcka att forskningen har avslöjat många fler hinder längs vägen än ursprungligen tänkt. Försök att sortera dem och se om din ursprungliga utgångspunkt fortfarande är giltig.
I den föregående fasen utvidgade du datamängden – denna gång är uppgiften att begränsa den, organisera och prioritera. Håll dig pragmatisk och disciplinerad. Att tydligt definiera problemet kommer att hjälpa dig i nästa fas. Ett väl definierat mål är inte ett försök att lösa alla problem på en gång. Du måste veta vilka som är de mest avgörande. I denna fas behöver du inte bli av med mindre upptäckter och ytterligare problem – skriv ner dem, eftersom de kan bli en utmärkt källa för framtida designmöten.
Nu kan du inleda din sökning efter möjliga lösningar. Låt kvantitet råda över kvalitet redan från dag ett. Tiden kommer för deras noggranna urval. Genomför brainstorming, prata med ditt team och dina användare och generera många potentiella lösningar. Titta noga på dem och välj några. Nu har tiden kommit för testning. Utveckla enkla prototyper eller mock-ups och engagera din testgrupp för att ge dig feedback så snart som möjligt. Du kan känna dig frestad att gå direkt till att implementera en lösning, men akta dig! Du kan förbise uppenbara problem om du inte ger dig själv utrymme att tänka utanför boxen.
Vi är i den sista fasen av Double Diamond-modellen – den slutliga lösningen. Det är dags att utvärdera feedbacken från den senaste fasen och testa och analysera allt. Kom ihåg – processen behöver inte förbli linjär. Om det behövs kan du upprepa steg eller till och med gå tillbaka några steg. Det är bättre att göra det nu än efter produktlanseringen.
Starta utvecklingen av prototyper på en högre detaljnivå. Testa dem och lyssna på användarfeedback. Vid denna punkt kan det bli svårt att hålla sig objektiv eftersom du förmodligen har din favoritidé som du vill implementera. Efter långa timmar av design följt av testning har du nått slutet. Nu är det bara att implementera lösningen. Voila!
Sammanfattning
Double Diamond-modellen hjälper till att förstå UX-designprocessen med alla dess svårigheter. Visualiseringen av processen hjälper teamet att förstå vilket stadium det är i och vilka steg som fortfarande ligger framför. UX-design är en komplex aktivitet – vilket är anledningen till att Double Diamond-modellen gör ett utmärkt jobb med att vägleda hela processen.
Du kanske är intresserad av vår serie om UX: Den ultimata UX-guiden. Ta en titt!
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Klaudia Kowalczyk
En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.
