5 viktiga försäljningstekniker du behöver känna till

Undrar du vad som krävs för att bli en “bra säljare”? Utan tvekan kommer vissa mjuka färdigheter (sådana personlighetsegenskaper som karisma, självförtroende eller nyfikenhet) att vara viktiga, men det betyder inte att hård kunskap inte kan tilldelas en lika viktig roll. En utmärkt kunskap om de mest populära och beprövade försäljningsteknikerna (både B2C och B2B) kommer säkert att hjälpa när du inte vet vilket steg du ska ta härnäst – och personlighetsegenskaper ensam kommer inte att hjälpa. Vilka försäljningstekniker kommer att hjälpa dig att stänga affären?

Försäljningstekniker – innehållsförteckning:

1. Vad är försäljningstekniker?
2. De viktigaste försäljningsteknikerna
3. USP (Unique Selling Proposition)
4. Berättande
5. Hålla kontakten
6. Rollspel
7. Individuell approach
8. Sammanfattning
9. Kolla in vår projektledningsprogramvara för försäljningshantering

Vad är försäljningstekniker?

Har du någonsin berättat en historia för en kund, presenterat fördelar, försökt förstå slutkundens behov? Om så är fallet har du använt grundläggande försäljningstekniker, det vill säga sätt att övertyga dem att ta erbjudandet. Säljare förlitar sig vanligtvis inte på bara en teknik – de försöker blanda dem (beroende på den individuella kunden, erbjudandet eller miljön) och modifierar dem ständigt, för att se vilken som fungerar bäst och har störst chans att uppnå det önskade resultatet.

De viktigaste försäljningsteknikerna

Fram till nyligen var bland de vanligaste teknikerna som användes av säljare:

• low ball – uppmuntra kunden att ta erbjudandet genom att bygga en känslomässig koppling till produkten, och när kunden har bestämt sig, informera dem om att det tidigare erbjudandet inte längre är tillgängligt och erbjuda en dyrare version,
• uppenbar val – presentera två erbjudanden och fråga vilket som kunden vill välja,
• prismanipulation – ställa två produkter från olika priskategorier mot varandra och presentera den dyrare versionen först.

De ovanstående teknikerna fungerar vanligtvis bra för engångserbjudanden och hjälper inte idag, när säljare måste fokusera på att bygga relationer med kunder. Så vilka försäljningstekniker är värda att överväga idag?

USP (Unique Selling Proposition)

Unique Selling Proposition – detta är vad du vill sälja till kunden, inte en specifik vara eller tjänst som kunden kan använda. Du behöver veta vad som gör ditt erbjudande annorlunda än konkurrenternas – först då kommer du att vara helt övertygande. Hur bestämmer du din USP? Det bästa sättet att göra detta är att brainstorma idéer med andra medlemmar i försäljnings- och marknadsföringsteamet, så att ni tillsammans kan utveckla ett unikt värde som kommer att kommuniceras av alla anställda.

Berättande

Dagens konsumenter söker lösningar på sina problem och uppskattar varumärken som känner till deras motivationer och förstår de frustrationer de känner – och bygger en berättelsehjälte baserat på det. Så när du säljer en viss produkt eller tjänst är det värt att utveckla flera berättelser anpassade till specifika kundsegment och använda den bästa för varje individuell kund.

Hålla kontakten

Försäljning är inte en aktivitet som börjar vid ett tillfälle och slutar efter 15 minuter. Numera – när företagens erbjudanden är mycket mer genomarbetade och konkurrensen i de flesta branscher är enorm – säljare måste satsa på att bygga relationer med kunder, och visa att de bryr sig om att möta deras behov. Därför bör du kontakta en förvärvad lead så snart som möjligt. Att hålla kontakten med kunder är en avgörande aspekt av försäljning. Det är det mest effektiva sättet att bygga relationer och få dem att känna sig värderade.

Rollspel

Rollspel är en teknik som ofta används inom försäljning eftersom den gör det möjligt för säljaren att sätta sig in i kundens tankesätt och se världen ur deras perspektiv. Detta hjälper dem att förstå vad som motiverar den kunden. Denna teknik har också den extra fördelen att ge viss insikt i hur den andra personen kan reagera eller svara på ett visst erbjudande.

Individuell approach

Numera vill varje kund – både B2B och B2C – bli behandlad individuellt. Av denna anledning måste säljaren vara beredd att vara flexibel och hitta en lösning som tillfredsställer båda parter. Så det är värt att ha flera erbjudanden förberedda som varierar när det gäller prissättning och villkor, i hopp om att ett av dem kommer att möta alla kundens behov.

Sammanfattning

Försäljningstekniker är en uppsättning strategier som är utformade för att hjälpa säljare att generera högkvalitativa leads och omvandla dem till kunder.Användningen av dessa tekniker baseras på tron att det finns ett specifikt sätt att sälja produkter. Dessa tekniker inkluderar användning av övertygande ord, fraser och andra kommunikationsverktyg för att bygga relationer med potentiella köpare och övertyga dem att köpa produkten.

Kolla in vår projektledningsprogramvara för försäljningshantering:

Läs också: Hur man skapar en försäljningsprognos?

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bi-gemenskap på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.