Vad är growth hacking? | Produktledning #25

Introduktion

Growth hacking är en strategi som fokuserar på snabb tillväxt av antalet användare eller kunder. Inledningsvis användes termen främst för startups som behövde växa sin användarbas snabbt med begränsade budgetar. Nu tillämpas den i olika sammanhang, särskilt inom digital produktledning.

Definition av growth hacking

Growth hacking är en experimentell process som involverar snabb testning och iteration av olika, ofta innovativa marknadsföringstaktiker för att hitta de mest effektiva sätten att öka antalet användare eller kunder.

Termen myntades 2010 av Sean Ellis, grundaren och VD:n för GrowthHackers. Ellis skapade plattformen GrowthHackers med avsikten att skapa en gemenskap som kunde dela idéer och strategier relaterade till growth hacking. Målet var att bygga en plats där marknadsförare och produktchefer kunde lära av varandra och samarbeta kring innovativa lösningar.

Growth product managers vs. growth hackers

Även om growth hackers och produktchefer kan arbeta mot liknande mål, finns det viktiga skillnader mellan dessa roller. Growth hackers fokuserar på snabb tillväxt. För att uppnå detta offrar de ofta andra aspekter av produktutveckling, även sådana som är viktiga som:

• lönsamhet,
• investeringssäkerhet,
• LTV (Customer Lifetime Value), dvs. den totala intäkten en
kund förväntas generera under hela sin relation med företaget.

Å andra sidan har produktchefer en mer balanserad strategi. De tenderar att koncentrera sig på:

• öka LTV,
• bygga produktvärde, och
• behålla kunder genom att bygga förtroende och lojalitet.

Till exempel kan en growth hacker besluta att genomföra en aggressiv marknadsföringskampanj för att öka användarbasen. I kontrast fokuserar en growth product manager på att förbättra användarupplevelsen för att öka retention och LTV.

Hur kan digitala produktchefer bli growth hackers?

Digitala produktchefer kan utöka sina färdigheter med tekniker som används av growth hackers, och utveckla expertis och kunskap inom nyckelområden som:

• dataanalys – att förstå och tolka data är nyckeln till att fatta klokare beslut med hög risk,
• bygga och implementera aggressiva produktstrategier – inklusive att sätta OKR:er,
• A/B-testning – gör att du kan jämföra två versioner av en digital produkt för att se vilken som fungerar bättre,
• viral marknadsföring – tekniker som uppmuntrar användare att dela och socialt marknadsföra produkten,
• optimering av konverteringsfrekvens – processen att förbättra en webbplats eller en mobilapp för att öka andelen användare som utför en önskad åtgärd.

Vad är en growth hacker?

En tillväxtfokuserad produktchef, eller growth product manager, är ansvarig för företagets tillväxt genom de produkter som byggs. En growth product manager arbetar genom hela produktlivscykeln för att genomföra experiment och tolka resultaten för att förbättra produkten. Till exempel kan en growth product manager köra ett A/B-test på två olika produktfunktioner för att se vilken som attraherar och behåller användare mer effektivt. Men vad är rollen för growth hackern i varje steg av produktlivscykeln?

Hur påverkar growth hacking olika steg i den digitala produktlivscykeln?

Growth hacking-tekniker kan tillämpas i olika steg av den digitala produktlivscykeln. Så låt oss gå igenom dem en och en för att se vilka som kan fungera för din produkt:

• idéstadiet – precis vid idéstadiet, och sedan vid prototyputveckling och teststadiet kan growth hackers köra A/B-tester på olika initiala versioner av produkten för att se vilken testanvändarna gillar bättre.
• utveckling – att arbeta med en MVP, eller en minimum viable product, kan vara föremål för intressanta experiment med att öka varumärkeskännedomen,
• produktlansering – growth hackers kan använda virala marknadsföringstekniker för att snabbt öka varumärkeskännedomen och attrahera användare så tidigt som i MMP-fasen,
• tillväxt – tillväxtfasen, från vilken growth hackers har fått sitt namn, är den mest naturliga tiden för dem att agera. Här kan de analysera data från en snabbt växande grupp av användare för att förstå vilka funktioner eller aspekter av produkten som är mest tilltalande för dem och fokusera på deras förbättring,
• mognad – i denna fas letar growth hackers vanligtvis efter nya utvecklingsriktningar och testar experimentella lösningar för att sätta segel mot nya horisonter för en väl fungerande produkt på marknaden.

Framtiden för growth hacking inom produktledning

Allteftersom teknologin fortsätter att utvecklas och kundernas förväntningar förändras, utvecklas rollen för growth hacking inom digital produktledning snabbt. Till exempel kan artificiell intelligens och maskininlärning erbjuda nya möjligheter för growth hackers, vilket gör det möjligt för dem att förutsäga användarbeteende och automatisera growth hacking-processer. Särskilt lovande är förmågan att analysera stora mängder data, samt att använda artificiell intelligens för att analysera ovanliga mönster som möjliggör innovation och skapande av disruptiva teknologier.

Sammanfattning

Growth hacking är ett kraftfullt verktyg som digitala produktchefer kan använda för att påskynda utvecklingen av sina produkter. Även om det kräver viss skicklighet och kunskap kan fördelarna vara betydande. Tänk dock på att growth hacking inte är en mirakelkur – det är en pågående process av experimentering, lärande och justering. En process som lika ofta som spektakulära framgångar ger… magra resultat. Särskilt när det gäller att upprätthålla långsiktiga relationer med kunder.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.