För att svara på det kan vi titta på forskning som gjorts inom ledarskap, och det finns en som vi skulle vilja fokusera på i dagens artikel, nämligen Hawthorne-effekten inom ledarskap. Hur kan en ledare i dagens organisation dra nytta av Hawthorne-effekten och vad betyder detta begrepp? Läs vidare för att ta reda på det!
Hawthornes ursprungliga forskning var en serie tester som slutligen skulle leda till förbättrad arbetseffektivitet och optimerad produktion vid Western Electrics fabrik i Illinois nära Chicago. Forskningen började omkring 1924 och avslutades fem år senare.
En av huvudmålen med denna forskning var att studera de förändrade förhållandenas påverkan på arbetseffektiviteten, främst belysning. Företaget ville se om minskning eller ökning av ljusintensiteten vid en arbetstagares arbetsstation skulle påverka förbättringen av produktiviteten hos en given arbetare. Även om detta var kärnan i forskningen var belysning inte den enda variabeln som testades. Variabler som arbetspauser, arbetstidens längd och löneincitament testades också. Forskningen inkluderade även intervjuer med anställda, under vilka de kunde tala fritt om sina bekymmer eller klagomål om arbetet.
Resultaten av denna forskning var ganska överraskande. Det visade sig att produktiviteten ökade med varje förändring i förhållandena, oavsett om det innebar en förbättring eller försämring av arbetsförhållandena för en given arbetare. Detta kan verka irrationellt, men produktiviteten ökade även när arbetsplatsens belysning minskades till ljus, och även när arbetarna inte hade några pauser alls.
Specialister som tolkade resultaten av studien noterade en intressant korrelation.När intresset fokuserades på en given anställd, ökade hans eller hennes produktivitet, medan den minskade omedelbart efter studien. Enligt denna tolkning var produktiviteten oberoende av externa faktorer som en förändring i belysning, utan av intresset och den direkta uppmärksamheten från forskare och övervakare som var fokuserade på den aktuella arbetaren vid tidpunkten för undersökningen.
Tester som genomfördes vid den tiden var en slags genombrott. Det handlade främst om antagandena och inställningen hos de anställda själva. Forskare, när de analyserade de erhållna uppgifterna, noterade att socio-psykologiska faktorer har en enorm påverkan på de anställda och ofta är viktigare för dem än löneincitament. Denna studie blev ett genombrott i synsättet på den anställde som en människa och resulterade i att detta sattes som det primära målet vid fastställandet av ledarskapsstrategier.
Termen “Hawthorne-effekt” uppfanns av Henry A. Landsberg, som 1958 analyserade resultaten av tidigare tester på Hawthorne-anställda. Hans observationer kokade ner till uppfattningen att tillfälliga förbättringar i anställdas prestationer berodde på att de visste att de blev observerade medan de arbetade.
Termen är allmänt känd och reproducerad i många branschböcker. Dessutom lärs den ut i handelshögskolor och kurser i ledarskap eller sociologi. Vid första anblicken verkar frasen passande och rimlig, även i dagens verklighet. Anta att en chef tillkännager en tävling för veckans anställd och också meddelar att han eller hon under denna tid kommer att hålla ett närmare öga på de anställda medan de arbetar. På grund av Hawthorne-effekten bör de anställdas effektivitet under denna tid öka tillsammans med deras intresse för att utföra sina uppgifter.
Det kan också visa sig att fler personer också kommer att utföra ytterligare uppgifter och vara villiga att stanna kvar efter arbetet. Deras produktivitet kommer förmodligen att sjunka så snart tävlingen är över. Ser man på Hawthorne-effekten från detta perspektiv verkar det som att dess antaganden är korrekta och meningsfulla.
Men nyligen vetenskapliga studier har börjat ifrågasätta giltigheten och äktheten av de tester som genomfördes vid den tiden, vilket innebär att grunden för antagandet om Hawthorne-effekten kan ha varit falsk. Det faktum att hela studien fokuserade på en enda grupp av fem kvinnor anges som den största bristen i antagandet.
För denna studie flyttades de från ett bullrigt gemensamt rum till ett individuellt rum, där förhållandena var bättre och det var betydligt tystare. Under studien hade de också tillgång till en övervakare som var hjälpsam, vänlig och tolerant – den kompletta motsatsen till förmannen i det gemensamma rummet. Att arbeta i detta rum var också kopplat till bättre lön, vilket förmodligen också hade en inverkan på att förbättra produktiviteten.
Detta är ett ämne som fortfarande genomgår forskning och analys, och forskare får ganska divergerande resultat som varken helt kan bekräfta eller utesluta teorin. Således kan vi anta att Hawthorne-effekten faktiskt förekommer, men inte alltid och inte under alla omständigheter. Ändå är det möjligt att särskilja karaktäristiska element, som inkluderar:
Dessa omständigheter påverkar säkert resultaten av de erhållna testerna och de anställdas beteende under testerna.
Om Hawthorne-effekten är verklig eller inte är fortfarande ett ämne för debatt. Forskare tror att ett sådant fenomen faktiskt kan förekomma, men dess beståndsdelar har inte fastställts. Dessutom är det inte helt klart varför det inträffar eller vilken slutlig påverkan det har på de anställda.
Även om ämnet fortfarande är olöst, bör vi erkänna den positiva förändring det har medfört, som fokuset på den anställde samt den underskattade rollen av de psykologiska och sociala aspekterna på arbetsplatsen. Vi kan lära oss några saker från varje antagande som kan hjälpa till att utveckla bättre sätt att hantera ledarskapet i organisationen.
Att informera de anställda om att de övervakas eller iakttas kommer inte att fungera på lång sikt och kommer säkert inte att öka deras långsiktiga produktivitet. Naturligtvis beror allt på individen – hos vissa kan det orsaka uppror och få dem att känna sig isolerade, medan det hos andra kan skapa en större känsla av ansvar och motivera dem att arbeta mer effektivt.
Ändå finns det bättre sätt att ta grunderna i Hawthorne-effektens antagande och översätta dem till dagens organisatoriska ledarskapsomständigheter.
Analysen av forskningen visade att arbetseffektiviteten ökade när de anställda kände att de blev lyssnade på. Att leda ett team handlar inte bara om att genomföra din plan utan också om att lyssna på vad teammedlemmarna har att säga. Ofta är det att lyssna på dem inte bara en fråga om att höja deras känsla av betydelse utan också en möjlighet att få en annan synpunkt och få intressanta idéer för utveckling.
Numera drivs de anställda inte bara av ekonomiska faktorer, utan också av känslomässiga, och vänlig ledning som är villig att lyssna på och positivt motivera de anställda är ett av de viktigaste elementen som påverkar arbetstillfredsställelse och därmed ökad produktivitet.
Här är det nödvändigt att hitta en balans mellan övervakning och faktisk observation. De anställda hatar när de vet att någon iakttar och övervakar dem hela dagen. Å andra sidan gillar de inte när ledningen helt ignorerar dem och inte övervakar deras prestation. Då känner de att deras arbete saknar mening, och deras motivation minskar. Det är därför nödvändigt att hitta rätt balans mellan dessa två extremiteter.
Firmbee-verktyget hjälper dig att observera dina anställda (utan att sätta press på dem samtidigt). Systemet är utökat med många praktiska funktioner, såsom:
Prova Firmbee i din organisation gratis och upplev systemets fulla kapabiliteter.
Experimentet som ursprungligen genomfördes visade att gruppval gjorde en stor skillnad. Damer som arbetade i ett litet rum under bättre förhållanden etablerade vänliga relationer och en gemensam bindning, vilket också hade en inverkan på att förbättra produktiviteten. Atmosfären är något som är av stor betydelse när man arbetar, och vi glömmer ofta bort det. Därför bör en ledare observera de anställda och skickligt välja team så att de kan påverka varandra positivt.
För att öka produktiviteten som ledare, se till att det finns korrekt kommunikation inom teamet. Låt alla känna att de fritt kan uttrycka sin åsikt eller synpunkter, och se till att det inte finns några tvister mellan de anställda.
En av de element som forskarna såg som påverkande resultaten av studien vid den tiden var innovationsmomentet. Att utföra repetitiva uppgifter kan, över tid, skapa en känsla av tristess, vilket hindrar känslan av syfte och produktivitet.
Som ledare måste du se till att varje anställd känner att deras arbete är meningsfullt. Även om det inte är möjligt att ändra uppgifterna själva, kan du se till att några andra element bidrar till arbetsplatsens dynamik. En intressant idé är att införa workshops, utbildningssessioner eller andra kreativa aktiviteter, även roliga sådana.
Vad som påverkar de anställdas motivation är inte alltid relaterat endast till förbättrad lön eller interpersonella relationer. Vissa anställda motiveras mest av möjligheten att vidareutvecklas och klättra på karriärstegen. Detta gäller särskilt för dem som redan har nått en viss nivå och anses vara talanger inom företaget.
Att behålla sådana personer kan bli svårt om de inte ser potentialen för vidare utveckling. Därför är ett bra sätt att göra detta att införa karriärplaner som tydligt definierar nästa steg i en given anställds utveckling inom företaget.
Intelligent observation, eller kanske det skulle vara bättre att säga smart övervakning eller monitorering, är bara ett element i att förbättra de anställdas prestationer. Ledaren behöver bli en del av teamet och hålla sig nära de anställda så att de känner sig omhändertagna. Interpersonella relationer inom teamet är också avgörande, även om det i slutändan finns andra faktorer som påverkar produktiviteten också.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva bisamhälle på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Som projektledare är Caroline en expert på att hitta nya metoder för att utforma de bästa arbetsflödena och optimera processer. Hennes organisatoriska färdigheter och förmåga att arbeta under tidspress gör henne till den bästa personen att förvandla komplicerade projekt till verklighet.
Filer i PDF-format följer med oss varje dag. Detta universella sätt att spara innehåll garanterar…
Utvecklingen av Internet och maskininlärning har äntligen satt åt sidan traditionella skrymmande pappersordböcker. Oavsett om…
Röntgensökning är en av många datorsökningstekniker som används för att rekrytera anställda av HR-avdelningar. Den…
Idag kommer vi att fokusera på den inledande fasen av företagsutveckling – nystartade företag. Vi…
Program för att bygga appar utan kodning – känner du till några av dem? Som…
Vad är teamdynamik? Teamdynamik återspeglar den organisatoriska kulturen och arbetsmiljön där teamet verkar. Positiv eller…