Socialt bevis i marknadsföring – bästa metoder och exempel

Robert Cialdini, en känd psykolog och författare till Influence: Science and Practice, har visat att människor som gör osäkra val är mycket mer benägna att påverkas av andras erfarenheter och åsikter. Hur använder du socialt bevis i marknadsföring? Lär dig mer om detta fenomen och se hur du kan öka din försäljning med det.

Styrkan av social påverkan

Enligt definitionen är social påverkan påverkan från omgivningen, vilket resulterar i att en person ändrar sin attityd inom den kognitiva, emotionella eller beteendemässiga sfären.

En av de psykologiska principerna för social påverkan är principen om socialt bevis. Vi använder alla detta, ofta omedvetet, t.ex. när vi gör val inom köp av specifika varor, väljer det bästa hotellet eller utnyttjar tjänsterna från en viss restaurang.

Detta fenomen är också grunden för det så kallade sociala beviset i marknadsföring.

Varför är socialt bevis i marknadsföring så viktigt?

På useproof.com kan du hitta högkvalitativ bevisning om varför socialt bevis i marknadsföring är så viktigt, särskilt nu. Det är också värt att nämna att detta verktyg i sig är ett utmärkt sätt att integrera element av socialt bevis på din webbplats.

källa: https://blog.useproof.com/social-proof-marketing-strategy?gspk=RGFuaWtGZWRpcmtv&gsxid=ly88h43ZYcxV&utm_campaign=DanikFedirko&utm_source=growsumo

Socialt bevis: tre psykologiska aspekter

Socialt bevis i marknadsföring är inget annat än att fatta ett särskilt val av tjänst/produkt baserat på åsikterna från personer som har viss erfarenhet i frågan.

Detta innebär att vi är mycket mer benägna att göra ett särskilt val om det godkänns av majoriteten (om alla gör det, varför kan inte jag?).

Den andra aspekten av socialt bevis i marknadsföring rör auktoritetens åsikt. Ofta är välkända, populära personer involverade i annonser, där de presenterar de positiva egenskaperna hos en produkt eller tjänst. Att använda bilden av en känd person stärker tron på att det annonserade är trovärdigt, lönsamt och värt att köpa (efter allt, auktoriteten kan inte ha fel).

Den tredje punkten är feedbackaspekten: även om en produkt rekommenderas av knappt en handfull människor, kommer vi att välja den mer villigt än en produkt utan feedback (någon har provat den, så jag kan lita på dem).

Experiment 1: Val av mineralvatten

Hur kan socialt bevis sättas i praktik? Tänk dig det mest vanliga flaskade mineralvattnet. På butikshyllan finns en rad nästan identiska produkter, som endast skiljer sig åt i sina etiketter. Vi bryr oss inte om produktens specifika egenskaper: vårt mål är helt enkelt att släcka vår törst. Priserna på produkterna är liknande varandra, och i många fall – samma. När vi gör ett val kommer vi att styras av våra erfarenheter och populariteten hos ett visst märke. Beslutet kommer att bero på de annonser vi har sett, åsikter vi har läst på internet, samt köpbeslut från andra personer som är närvarande i butiken (vi är mer benägna att ta vatten som någon annan redan har lagt i korgen). På så sätt avvisar vi andra konkurrerande produkter, även om de kanske inte är sämre.

Experiment 2: Att köpa en smartphone online

Ett ännu tydligare exempel på påverkan av socialt bevis i marknadsföring är online-shopping. Detta beror på att konsumenten inte behöver hantera distraherande stimuli som kan påverka hans val (i en butik kan han eller hon nå en produkt som ligger närmare hyllan eller har mer estetisk förpackning). Att handla online är främst relaterat till ekonomiska frågor och rekommendationer. Det är åsikterna från tidigare kunder som kommer att övertyga oss att köpa en smartphone från en viss elektronikbutik. Om två identiska smartphones säljs för samma pris, är vi mycket mer benägna att välja produkten som har recensioner och betyg från internetanvändare.

Hur tillämpar man socialt bevis i e-handel?

Att känna till mekanismerna för socialt bevis kan vara ett effektivt sätt att öka försäljningen i din egen webbutik.

Cialdini uttrycker det tydligt: när många människor gör något, är det rätt sak att göra.

Ju fler möjligheter att skapa personliga åsikter, desto fler människor kan övertygas att använda det sortiment som presenteras på vår webbplats. Låt våra konsumenter fritt uttrycka sina åsikter om köpta produkter eller tjänster. För detta ändamål finns det inte bara paneler som möjliggör betygsättning på olika skalor, utan också textrutor som uppmuntrar internetanvändare att lägga till sin egen feedback.

I de flesta fall kommer vi inte att ha direkt inflytande på innehållet i kommentarerna (att ta bort ogynnsamma kommentarer kommer att anses orättvist).

Men vi kan effektivt uppmuntra kunder att lägga upp positiva eller neutrala åsikter:

• Fråga om neutrala saker (Var storleken rätt? Var förpackningen oskadad?)
• Håll frågestilen avslappnad (Hej! Dela din åsikt!).
• Undvik frågor om saker utanför din kontroll (Hur skulle du betygsätta kuriren?)
• Ge möjlighet att uttrycka negativa frågor (Vad skulle vi kunna förbättra? Vilka är nackdelarna med produkten?)
• Uppmuntra feedback genom att visa verklig vinst (Lämna feedback för att få rabatt!)

Tycker du om vårt innehåll? Gå med i vår Facebook-gemenskap för att hålla kontakten!