Nyckelelement i B2B nätbutik. 3 principer för att skapa en fantastisk onlineplattform.

Vilka är de viktigaste elementen i en B2B onlinebutik? Vill du börja sälja med en B2B e-handelsplattform och tänker du på den goda designen av onlinebutiken? Vilka funktioner bör ha blivit en del av butiken för att göra den användarvänlig? Läs texten för att ta reda på mer om principer som kan hjälpa dig att skapa en fantastisk onlineplattform.

Viktiga element i B2B onlinebutik – innehållsförteckning:

1. Viktiga element i B2B onlinebutik
2. De viktigaste funktionerna i en B2B onlinebutik
3. Enkel navigering
4. Begränsning av element
5. Användarens upplevelse
6. Sammanfattning

Viktiga element i B2B onlinebutik

Allt fler företag beslutar sig för att starta sin egen B2B onlinebutik. De viktigaste elementen i butiken är presentationen av erbjudandet, order- och förfrågningshantering. Alla ovanstående processer måste vara helt automatiserade. Detta kommer att avlasta de anställda eftersom de inte behöver utföra några tråkiga och repetitiva aktiviteter, och detta kommer att sänka kostnaderna relaterade till kundservice.

Presentation av erbjudandet beror på den tillgänglighetsnivå som säljaren valt. Online grossist kan vara: öppen (produkter och deras priser är synliga på webbplatsen), halvöppen (priser är inte synliga), eller stängd (inloggning krävs för att kontrollera priserna på artiklar). 

Plattformen för grossistbeställningar är det nyckelelement som bör finnas i varje B2B onlinebutik. Tack vare detta kan en kund köpa när som helst på dygnet. Hela beställningsprocessen måste vara bekväm och enkel. Betalnings- och leveransparametrarna måste vara lätta att redigera liksom andra element som kontakt med försäljningschefen eller en kundvagn som kommer ihåg tidigare köpta produkter.

Det nästa viktiga elementet i varje B2B internetbutik är möjligheten att lämna anbudsförfrågningar och prisförhandlingsförfrågningar. Hela processen kan vara snabb och effektiv och kräver inte direkt kontakt med säljaren. Den anställde som har tillgång till kundens kommentarer och föreslagna priser kan tänka igenom det i lugn och ro och acceptera eller avvisa erbjudandet i slutet.

De viktigaste funktionerna i en B2B onlinebutik

B2B internetbutik ökar resultaten av grossistförsäljning. Innan man implementerar onlinebutikssystemet är det värt att tänka igenom det – vet du vilka de viktigaste funktionerna i onlineplattformen är? Hur kan dessa funktioner förbättra verksamheten för hela företaget?

B2B affärsmodellen bygger på individuella relationer mellan företagen. Varje företag är skyldigt att följa erbjudandet eller prislistan som vanligtvis måste förhandlas fram tidigare. Därför kommer varje enhet att uppskatta personliga kundskrivbord. På så sätt är all visad information helt konfigurerbar. Det personliga kundskrivbordet ger enkel tillgång till all data relaterad till beställningar, produktkampanjer och aktuellt handelskredit.

Integration med försäljningsprogrammet är också ganska betydelsefullt. Det gör det möjligt för B2B-systemet att ladda ner och aktualisera data automatiskt. Detta innebär att manuell avskrift av beställningar, som säkert genererade många fel, inte längre krävs. När e-handelsplattformen automatiskt aktualiserar data kan anställda från kundserviceteamet fokusera sin uppmärksamhet på andra uppgifter.

Kunder behöver konstant tillgång till sina fakturor och avstämningar. Allt bör hållas på ett ställe – det underlättar tillgången. Vid eventuella tvivel från köparens sida bör han ha möjlighet att nå försäljningschefen direkt utan problem. 

Enkel navigering

Vad mer bör B2B onlineplattformen erbjuda? Enkel navigering är extremt viktig. Den online försäljningsplattformen får inte bli en labyrint. Reglerna för tre klick gäller här – användaren bör utföra högst tre rörelser för att nå vilken plats som helst på webbplatsen. Kunder måste kunna hitta snabbt vad de letar efter. Enkla, precisa meddelanden bör säkerställa intuitiv navigering i butiken – kunden bör inte ha några tvivel om var han ska klicka. 

Begränsning av element

Det finns flera steg som varje användare måste följa när de besöker webbplatsen: nå webbplatsen, söka efter produkter, lägga produkten i kundvagnen, beställa och bekräfta köpet.

Närvaron av olika typer av formulär bör minimeras. Ingen vill fylla i kolumner, särskilt när det inte verkar nödvändigt. Systemet bör använda den information som lämnades vid första registreringen.

Den övre menyn bör inte ha för många element – de viktigaste är elementen i början och slutet av listan. Det är bättre när menyraden förblir synlig hela tiden och inte försvinner under sökningen efter produkter – menyn täcker en del av skärmen, men underlättar navigeringen i butiken.

En mycket viktig fråga är synligheten av kundvagnen. Våra erfarenheter från e-handelsbranschen har gjort oss vana vid att kundvagnen måste vara i det övre högra hörnet av sidan. Knappen eller ikonen måste stå i kontrast till bakgrunden på sidan så att den inte smälter in och är lätt synlig.

Alternativet att filtrera efter kategori, pris eller andra parametrar är en annan användarvänlig funktion. Detta alternativ påskyndar och underlättar sökningen efter önskade produkter, liksom allmän bekantskap med säljarens erbjudande. Den väloptimerade webbläsaren är ett annat nyckelelement. Särskilt i företagsfall är online shopping inte spontan utan strikt planerad.

Användarens upplevelse

Användarupplevelsen har enorm betydelse i den digitala eran. Onlinebutiken bör vara en plats där shopping görs med nöje. Användarvänlighet, transparent vy och anpassning av funktioner för målgruppen.

 

En positiv användarupplevelse måste beaktas i varje steg av köpprocessen. Köparen bör inte ha några problem med att hitta nödvändiga produkter, lägga dem i kundvagnen, välja leveransmetod och betala. Varje av dessa aktiviteter bör han kunna utföra på kortast möjliga tid. Köpprocessen måste vara maximalt förenklad.

 

Presentation av de sålda produkterna är inte utan betydelse. Noggrant utvalda bilder av god kvalitet med möjlighet att zooma bilder, samt detaljerade produktbeskrivningar kommer att vittna om säljarens pålitlighet.

 

En ofta använd lösning som underlättar shoppingprocessen är produktrekommendationssektionen som bör vara synlig bredvid den visade produkten. Bästsäljarsektionen fungerar på liknande sätt – den hjälper kunderna att få reda på om produkter de inte ens var medvetna om.

Sammanfattning

Vilka är de viktigaste elementen i en B2B onlinebutik? Vilka funktioner bör ha blivit en del av butiken för att göra den användarvänlig? De tre principerna: enkelhet, användbarhet och användarvänlighet måste tillämpas för att få onlinebutiken att sälja. Estetiken på webbplatsen är avgörande – webbplatsen måste vara tilltalande för ögat. En kompromiss mellan funktionalitet och design krävs alltid eftersom användbarhet är den viktigaste faktorn efter allt och påverkar värdet av försäljningen. För att ge den bästa upplevelsen för dina kunder, designa din butik med deras nöje i åtanke och du bör inte ha några problem med försäljningen av dina produkter.

Du kanske också gillar: Öppnar en B2B onlinebutik? Här är vad du ska göra!

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.