Hur man använder sociala medier för att öka försäljningen?

Hur man använder sociala medier för att öka försäljningen? Tja, låt oss börja så här. Över 2,3 miljarder aktiva användare av sociala medier är ett antal som ingen självrespekterande e-handel kan ignorera. Ju fler studier som bekräftar att de är den främsta källan till trafik i skyltfönster. Fram till 2021 förutspås antalet användare av sociala medier öka till över 3 miljarder. Medan användningen av sociala medier verkar stabilisera sig i utvecklade länder, upptäcker utvecklingsmarknader, särskilt i Asien och Afrika, fortfarande sin potential. Hur som helst, de genomsnittliga globala internetanvändarna spenderar fortfarande nästan 2,5 timmar om dagen på sociala medier, och i digitala sammanhang är varje sekund av publikens uppmärksamhet värd sin vikt i guld.

Varför är det värt att finnas på sociala medier?

Tills för några år sedan tenderade företag vars målgrupp inte inkluderade ungdomar att ignorera sociala medier. Men idag finns det inte. Den största gruppen av användare av populära sociala nätverk är personer upp till 34 år, det vill säga de vars köpkraft är obestridlig.

Tyvärr är sociala medier, vars attraktionskraft består i att ständigt erbjuda nya stimuli, också ett extremt svårt utrymme för varumärken. De har bara några mikrosekunder på sig att övertyga användare att sluta bläddra i flödet.

Hur man använder sociala medier för att öka försäljningen?

Sociala medier har länge annonserats som plattformar där köpsyften formas. Inom e-handel kan detta användas på två olika sätt.

Nyligen erbjuder sociala medieplattformar verktyg som möjliggör mer eller mindre direkt försäljning. Exempel är Facebook Marketplace eller – ännu inte tillgängligt i Polen – Instagram Checkout, samt shoppingkampanjer (t.ex. CTA-kampanjer).

De kan dock också användas för att bygga varumärkesmedvetenhet och öka trafiken på landningssidan. Kunder som upplever positiva interaktioner med företaget på sociala medier är mer benägna att rekommendera ett visst varumärke och utnyttja dess erbjudande.

Organisk närvaro

Organisk, eller naturlig, närvaro i sociala medier är avgörande. Även om Facebook-algoritmer kan vara nyckfulla och organisk räckvidd blir allt svårare att öka utan stöd av betalda kampanjer, är det den naturliga byggandet av en gemenskap kring varumärket som förblir axeln för verksamheten i sociala medier. Hur går man tillväga? Först och främst – det är värt att välja 2-3 plattformar där vår målgrupp spenderar mest tid. Medan Facebook tillåter publicering av många format, har Instagram eller Twitter till exempel vissa begränsningar.

Oavsett plattform är det dock avgörande att erbjuda dina användare det som passar deras behov, men för att göra det måste du först känna dem. Så det finns ett behov av en djupgående dataanalys.

Här kan du kontrollera vilket innehåll som är mest engagerande och bygga kommunikation i sociala medier på denna grund.

Betalda kampanjer

Sociala medier har dock länge slutat vara en plats där man bara behöver ladda upp fina bilder och prydliga inlägg för att bli sedd. Organisk närvaro kommer vanligtvis inte att göra mycket för oss, eftersom man under ganska många år nu har behövt betala för engagemanget från fans. Annonsformat och kampanjoptimering är nyckelelement i effektiv kommunikation på Facebook och andra plattformar.

Kostnaden, faktureringsmodellen där vi betalar för effekten, och relationen för enkel administration av panelen gör dock fortfarande sociala medier till en mycket attraktiv plats för annonsering för små och medelstora företag. Om de planeras väl, möjliggör de enkel och snabb implementering av affärsmål.

Influencer-marknadsföring

Användningen av influencers (dvs. skapare som lyckats samla en engagerad gemenskap av fans kring sig) för att marknadsföra våra tjänster eller produkter är ett annat sätt att marknadsföra i sociala medier. Det är dock värt att komma ihåg att de bästa resultaten kan uppnås genom att placera varumärket i ett sammanhang som är naturligt för en viss influencer. Det handlar inte om påträngande produktplacering, än mindre om oannonserad reklam.

Viktigt är att influencers inte bara är stora aktörer vars följare räknas i miljoner. En önskvärd partner för varumärket kan vara både en populär fotograf på Instagram, en e-idrottare som verkar på Twitch och YouTube, samt en bloggare som specialiserar sig på ett valt ämne eller en VD som skriver inspirerande inlägg på LinkedIn. Det handlar om deras status som gör att fansen räknar med deras åsikt.

Sociala medier och försäljning – vilka plattformar att välja?

Sociala medier är ett område som förändras mycket dynamiskt och idag finns det så många sociala plattformar att svaret på frågan om vilken man ska välja inte kan vara entydigt.

Facebook

Även om Facebook fortfarande är den obestridda ledaren när det gäller räckvidd, lämnar de senaste uppgifterna ingen tvekan: det är en plattform för något äldre användare. För unga människor visar det sig vara för seriöst och – istället – väljer de till exempel Instagram eller Snapchat, men… det är inte värt att ge upp det helt. För många användare är Facebook fortfarande den huvudsakliga plattformen genom vilken de till exempel kommunicerar med varumärket eller kontrollerar öppettider och vägbeskrivningar, och den administrationspanel som den delar med Instagram gör det enkelt att kombinera aktiviteter på båda dessa plattformar. Facebook (företaget) är ägare av Instagram.

Facebook tillåter dig att driva tre övergripande annonseringsmål:

• Öka varumärkesigenkänning
• Rikta sig till potentiella kunder
• Öka försäljningen av produkter eller tjänster

Instagram

Instagram är den näst mest populära sociala nätverksplattformen i USA, efter Facebook, och erbjuder många möjligheter. Du kan fokusera på att öka populariteten för din egen profil, vilket – även om det är tråkigt – är en garanti för verkligt engagemang.

Dessutom kan du använda annonser som stöds av Facebook Ads-panelen och uppnå mål som att öka varumärkesmedvetenhet, trafik, försäljningsmål eller att skaffa leads.

Och självklart – influencer-marknadsföring, som blomstrar på Instagram som ingen annanstans.

Snapchat

Snapchat-data visar att så många som 39% av användarna av denna app ber sina vänner om feedback på produkter, 35% gör det medan de bläddrar, och samma procentandel skickar information om de produkter de vill köpa. Snapchat verkar vara en pålitlig partner för annonsörer, och även om dess räckvidd i Polen, särskilt jämfört med Facebook eller Instagram, inte är imponerande, är det värt att kolla om våra huvudsakliga mottagare, det vill säga personer i åldern 15-25, spenderar sin tid där.

Pinterest

Pinterest verkar vara det mest underskattade mediet av alla som nämns här, eftersom det sällan talas om, medan det är den perfekta platsen för kläd-, kosmetik- och inredningsvarumärken, samt alla som riktar sig till kvinnor. De utgör 70% av Pinterest-användarna. På Pinterest söker vi främst inspiration. Ett varumärke som vill synas där bör ta hand om det sammanhang där det kommer att presentera sin produkt. Det är det som drar till sig uppmärksamhet.

Nu vet du hur man använder sociala medier för att öka försäljningen. Vill du ta reda på hur man använder Pinterest för att boosta ditt företag? Läs vår artikel: Pinterest. Hur man använder det i e-handel?