Martin Sparks
Utvecklingen av globalisering och moderna teknologier som underlättar massproduktion har fått många företag att se storskalig produktion av standardiserade produkter som en av de mest kostnadseffektiva lösningarna. Men moderna kunder uppskattar alltmer unika produkter och är villiga att betala ännu mer för en chans att uttrycka sin individualitet. Vad är skillnaden mellan produktpersonalisering och produktanpassning? Läs vidare för att ta reda på mer.
Produktpersonalisering vs. produktanpassning – innehållsförteckning:
Varför personalisera?
Med utvecklingen av teknologi och konkurrens på marknaden har konsumenternas ställning stärkts, och de påverkar i hög grad besluten hos även de största varumärkena. Mer erfarna shoppare uttrycker sina förväntningar och behov tydligt. De ser också på shopping som en ny form av underhållning.
Med hög konkurrens på marknaden måste företag fokusera på att attrahera konsumenter genom att erbjuda de mest attraktiva produkterna. Numera beror affärsframgång starkt på långvariga relationer med kunder. Att skapa unika relationer med köpare och en differentierad strategi för deras förväntningar stärker deras anknytning till varumärket och deras vilja att betala mer för en positiv shoppingupplevelse.
Att förstå individuella behov och erbjuda produkter som perfekt speglar kundernas önskemål gör att företag kan sticka ut från sina konkurrenter. Progressiv globalisering påverkar starkt mode och formar aktuella trender. Men trots utvecklingen av masskultur förblir kunder fortfarande individer som vill bli behandlade på ett unikt sätt.
Produktanpassning
För att möta individuella konsumenters behov väljer företag att anpassa sina produkter och tjänster. Detta innebär att man avviker från massproduktion av standardiserade varor och fokuserar på personlig marknadsföring, som baseras på att presentera ett skräddarsytt erbjudande till den enskilda kunden. Som ett resultat kan de möta individuella konsumenters förväntningar och erbjuda dem unika produkter som speglar deras behov och önskemål.
Anpassning är en lockande lösning för shoppare som inte gillar masstrender eller starkt standardiserade produkter som levereras till dem från alla håll. En stor del av samhället idag söker envist efter sätt att sticka ut från mängden och visa världen sitt sanna jag. Det är därför visionen om att anpassa kläder, skor, apparater eller till och med grundläggande hushållsartiklar för att passa individuella preferenser och smaker blir en så attraktiv möjlighet för individer.
Tack vare anpassning får vanliga produkter en mer personlig touch, och köpare är villiga att betala mer för dem än för tråkiga artiklar som vem som helst kan köpa. Anpassning kan därför jämföras med processen av skräddarsydd sömnad. Det är köparna som skapar sina egna unika produkter, medan de specificerar viktiga parametrar i linje med sina förväntningar. Som ett resultat ger sådana produkter dem större tillfredsställelse, och till och med designprocessen i sig är rolig för dem.
Anpassning är extremt bekvämt för företag eftersom de inte längre behöver oroa sig för en djupgående analys av kundernas önskemål och de associerade kostnaderna. Köparna själva är ansvariga för att ge idéer och, genom att vara proaktiva, blir de till viss del skapare av sina egna produkter. Företaget är därför endast ansvarigt för att bearbeta och leverera den lagda beställningen.
Produktpersonalisering
Att skapa ett individuellt erbjudande ser lite annorlunda ut när varumärken beslutar om personalisering. Även om det, liksom anpassning, är en viktig aspekt av one-to-one-marknadsföring som är starkt koncentrerad på att bygga starka relationer med kunder, baseras det på en annan form av interaktion med köparen.
Personalisering kräver större engagemang från företaget i hela processen. Denna metod handlar om att göra modifieringar av erbjudandet och adressera köparnas förväntningar, samtidigt som de ges en chans att välja ett av de alternativ som redan skapats av varumärket.
Det är företaget som är ansvarigt för att genomföra grundlig forskning som gör att det kan lära sig mer om de olika konsumenternas behov. Baserat på denna information justerar varumärket sitt erbjudande i enlighet med de identifierade preferenserna. För detta ändamål används data som hämtas från nätbutiker. Företag använder dessa data för att ta reda på vilka produkter som ofta har sökts eller visats av specifika användare.
Internet har blivit ett värdefullt verktyg som effektiviserar personaliseringsprocessen. Företag använder olika applikationer, sociala medier eller forum för att, baserat på kundernas intressen och tidigare val, föreslå personliga produkter som passar deras preferenser.
En populär lösning som används av nätbutiker är ett rekommendationssystem. Med information om vad en given kund tidigare har sett, visar varumärket liknande produkter som kan intressera dem och uppmuntra dem att göra ett återköp. Det är också hjälpsamt att använda olika sökfilter som gör det lättare att hitta en perfekt produkt.
Produktpersonalisering – sammanfattning
Personalisering och anpassning är viktigare än någonsin för moderna shoppare. Även om de skiljer sig åt i formen av att främja individualitet, hjälper de till att öka köparnas tillfredsställelse genom att erbjuda dem skräddarsydda produkter. Samtidigt ger företag som väljer sådana sätt att interagera med kunderna dem en större känsla av unikhet.
Du har just lärt dig skillnaden mellan produktpersonalisering och produktanpassning. Läs också: B2C och B2B e-handel.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
Martin Sparks
E-handelsentusiaster som ständigt gräver runt på internet för att säkerställa att de inte har missat någon viktig information om ämnet att starta och skala lönsamma nätbutiker.
