E-handel i COVID-19-eran. Hur man anpassar marknadsföringsstrategin till nytt användarbeteende

Marknadsstrategin behöver förändras i pandemins tid. #stayathome-kampanjen, som infördes för att fördröja spridningen av COVID-19-viruset, kan ha förändrat shoppingbeteendet hos internetanvändare världen över. Och medan människor i början reagerade genom att bunkra upp med förnödenheter och köpa medicinska förnödenheter och grundläggande hushållsartiklar i stora mängder, skär de idag helt enkelt ner på sina utgifter. Hur har coronavirusutbrottet påverkat försäljningen inom e-handelsbranschen?

Försäljning under COVID-19-pandemin – innehållsförteckning:

1. Marknadsstrategi och försäljning i krisens ansikte
2. Accelererad försäljning av eftersläpande varor
3. Nå nya målgrupper
4. Övervakning av nyckelord
5. Uppdaterade annonstexter

Marknadsstrategi och försäljning mitt i den pågående krisen

I tider av förestående recession, utan tydliga återhämtningsplaner och osäkra räddningsåtgärder, har aptiten för icke-kärnprodukter tydligt minskat. Detta har i sin tur redan pressat många mode- och lyxmärken till konkursens brant, och det spelar ingen roll om de sålde online eller offline.

Initialt kan de högljudda teorierna om att e-handel i sin helhet kommer att ta sig ur krisen på egen hand redan sättas mellan sagor. Även om apotek och livsmedelsbutiker tydligt vinner mark, upplever andra segment nedgångar som till och med de värsta scenarierna inte skulle ha förutsett. Desto mer, eftersom segment som mode och t.ex. konsumentelektronik hittills har varit ledande inom onlinehandel. Å andra sidan var e-apotek och e-livsmedel, dvs. apotek och “livsmedel”, inte förberedda för den nuvarande tillväxten och vänjer sig just vid den.

Vi kan med säkerhet säga att krisen, förutom att påskynda alla marknadstrender, kommer att skapa nya ledare på lång sikt. På kort och medellång sikt är det dock mer än farligt, och ju mindre enheten är och ju mindre kontanter den har i kassan, desto värre kan det bli.

COVID-19 har tvingat många återförsäljare att omforma sin verksamhet, och de som har lyckats anpassa sig ganska snabbt för att svara på nya konsumentkrav (t.ex. genom att börja producera masker) befinner sig i en relativt god position.

Det förändrar dock inte det faktum att det inte råder brist på utmaningar. Inom modebranschen finns det redan ett problem med t.ex. försäljning av vårkollektioner och tidigare marknadsföring av sommarkatalogen.

Vad kan återförsäljare göra för att överleva krisen?

Search Engine Land föreslår några strategier som är värda att titta på.

Accelererad försäljning av eftersläpande varor

Återförsäljare med överskottslager bör utveckla en plan för att snabbt sälja produkter och anpassa sina mål efter den på marknadsföringsplattformar som Google Ads. Deras kampanjer bör ha ett lägre mål-ROAS för att möjliggöra högre priser och visa annonser för en större publik. Att sänka ROAS-målen kommer att ge flexibilitet att testa olika strategier och avgöra vilka som fungerar bäst för olika produkter. Bestäm också hur länge du vill driva försäljningen av vissa produkter så att om något inte fungerar kan du snabbt skära ner på utgifterna och fokusera på produkter med mer försäljningspotential.

Nå nya målgrupper

Shoppingbeteendet hos hemmasittande användare har förändrats mycket, så dina strategier för Google Ads-kampanjer bör också förändras. Kontrollera dina demografiska och tidsinställningar för uppdateringar. Kanske har du inte uppmärksammat seniorer tidigare, som vanligtvis inte handlar online? Se om de nu kan bli din målgrupp. Sålde dina produkter inte under dagen när folk var på kontor? Tja, idag arbetar de främst hemifrån. Håll ett nära öga på trender genom att analysera, till exempel, användarbeteende i Google Analytics. Du hittar de flesta svaren där.

Övervakning av nyckelord

Att spåra nyckelords prestanda över alla dina kampanjer är viktigare idag än någonsin. Inget annat kommer att berätta för dig vad användarna behöver, och vissa branscher har sett trafik från ovanliga fraser som “handsprit” och “hur man gör jäst” öka märkbart. Se till att dina nyckelord är relevanta.

Uppdaterad annonstext

Justera också texten i dina annonser och bygg landningssidor som riktar din publiks uppmärksamhet mot de mest eftertraktade produkterna. Se om, på grund av coronaviruset, produkter som hittills har fått måttligt intresse presterar bättre. Om så är fallet, kanske de förtjänar en dedikerad landningssida?

För att bättre förstå e-kundernas beteende, läs vår senaste artikel där vi diskuterar detta ämne.

Om du gillar vårt innehåll, håll kontakten genom att gå med i vår Facebook-gemenskap!