Hur skriver man en bra problemformulering för sin startup?

Nyckeln för en startup är att ta reda på vad kunderna verkligen vill ha. Blåkopian för affärsframgång i detta fall kan sammanfattas i tre saker: hitta problemet, bedöma det och komma med en lösning. Detta är vad vi kommer att fokusera på i följande artikel. Läs vidare.

Hur skriver man en bra problemformulering för sin startup? – innehållsförteckning:

1. Varför misslyckas startups?
2. Hur skriver man en bra problemformulering?
3. Hur bedömer man sina kunders problem?
4. Minimum Viable Product (MVP)

Varför misslyckas startups?

En studie av CB Insights visade att så många som 42% av startups misslyckas eftersom de utvecklar produkter som inte efterfrågas på marknaden. Detta innebär att många affärsprojekt blir misslyckade helt enkelt för att ingen har kontrollerat vad kundernas behov är.

Det kan konstateras att sådana startups försöker anpassa kunderna till sina produkter, inte tvärtom. Detta ger faktiskt svaret på frågan om huruvida utgångspunkten bör vara en specifik produkt eller ett kundproblem. Självklart är nyckeln här, som i alla affärer, kunden.

En startup är en specifik organisation eftersom den i grunden är temporär. Dess mål är att hitta en livskraftig affärsmodell, och innovation är inskriven i dess natur. Uppenbarligen medför denna innovation och sökande en risk för misslyckande. Att sätta produkten före kunden ökar denna risk avsevärt.

Experter rekommenderar till och med blivande entreprenörer att “gå ut ur byggnaden” och konsultera med kunder innan de börjar utveckla en ny produkt eller tjänst. Endast på detta sätt kommer de att kunna få tillförlitlig information om vad deras potentiella kunder faktiskt behöver. Därav har begrepp som Customer Development eller Lean Startup uppstått.

Vad mer är, att involvera kunder tidigt i startup-processen har många fördelar. Bland annat gör det det möjligt för startup-ägare att skapa erbjudanden som kunder är villiga att betala för. Många forskare betonar att endast genom att få denna kunskap kan entreprenörer framgångsrikt rikta in sig på en produkt eller tjänst som faktiskt löser ett verkligt kundproblem.

Hur skriver man en bra problemformulering?

I kontexten av vad vi har skrivit tidigare, är det tydligt att din affärsplan endast bör utvecklas efter att kundens problem har identifierats. Hur gör man det? En affärsguru, Steve Blank, hävdar att eftersom endast kunder vet (medvetet eller inte) vad de faktiskt vill ha, är det bästa sättet att ta reda på vad man ska sälja till dem att få deras feedback.

Annars, efter månader eller till och med år av utveckling, upptäcker entreprenörer att kunderna inte behöver de flesta av produktens funktioner. Innan vi går vidare till specifika sätt att lära sig om kundernas problem, är det nödvändigt att förklara att de kan uppleva olika typer av dem. Således kan följande distinktion göras:

• Aktivt problem. Detta är ett problem av stor brådska. Kunder söker en lösning på det, men utan framgång.
• Passivt problem. Det är känt för dina potentiella kunder, men de vidtar inga åtgärder för att lösa det eller ser ingen möjlighet att lösa det.
• Dolt problem. Kunderna inser inte att de faktiskt har ett givet problem eftersom de ännu inte har identifierat det.

Numera kan du använda olika strategier och lösningar för att identifiera dina potentiella kunders behov och slutligen skriva en bra problemformulering. Generellt kan de delas in i offline- och online-metoder. De förstnämnda kan inkludera, bland annat, kundintervjuer. De kan genomföras antingen direkt eller genom olika typer av enkäter.

Sådana enkäter kan inkludera inte bara fullständiga främlingar (som tillhör målgruppen), utan också vänner och familjemedlemmar. Onlineforskning involverar också olika typer av enkäter, men i elektronisk form. För att genomföra onlineforskning kan du använda sociala medier, diskussionsforum och onlinekommentarer.

Hur bedömer man sina kunders problem?

Att samla information om kundproblem är bara början på ditt arbete med att hitta den perfekta produkten eller tjänsten. I nästa steg är det nödvändigt att noggrant analysera den insamlade informationen. Varje problem bör övervägas utifrån tre attribut:

• Ogenomförbart. Kunderna kan inte lösa det aktuella problemet med hjälp av produkter eller tjänster som för närvarande finns på marknaden, även om de aktivt söker en lösning.
• Ofrånkomligt. Det är ett problem som ligger utanför kundernas kontroll. Kunderna söker aktivt en lösning på det.
• Brådskande. Det är ett allvarligt, besvärligt problem av hög prioritet. Det är svårt att fungera utan dess lösning.

Det är värt att sortera problem enligt dessa kriterier. Detta ger dig en uppfattning om i vilken riktning du bör utveckla din produkt.

Minimum Viable Product (MVP)

Med adekvat kunskap om potentiella kunders problem och analys kan du gå vidare till att utvärdera den lösning du kan erbjuda. Du bör tänka på hur din lösning faktiskt kan bli vad kunderna på marknaden söker. Frågan som behöver besvaras här är vilken riktning du bör ta för att faktiskt skapa ett motgift mot det givna problemet.

Är du ens kapabel att tillhandahålla en sådan lösning? Detta kommer att göra det möjligt för dig att utveckla en produkt som uppfyller dina kunders förväntningar och krav. Denna fas bör avslutas med skapandet av en minimum viable product (MVP) för att pröva specifika lösningar på kunder. Detta är när du går in i fasen av att testa hypoteser och bekräfta kundintresse.

Sammanfattning

För en startup, men också för alla andra företag, bör utgångspunkten alltid vara att identifiera kundens problem. Det är mycket lättare att anpassa en produkt till kundernas behov än att skapa efterfrågan på den. Om ditt erbjudande inte löser ett verkligt problem, kommer det förr eller senare att bli värdelöst. Detta innebär förlorad tid, förlorad energi och ofta slutet på ditt företag.

Vi har just besvarat frågan: Hur skriver man en bra problemformulering för sin startup? Vill du ha fler råd? Kolla in våra andra artiklar: Användningen av sociala medier i rekryteringsprocessen.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.