“Vi är alla utvecklare”. Hur kan medborgarutvecklare hjälpa ditt företag? | AI i affärer #74

Vad är en medborgarutvecklare?

En medborgarutvecklare är en person som, utan formell utbildning i programmering, kan skapa webb- eller mobilapplikationer som passar in i ett företags digitala miljö och är funktionella. De kan skapa automatiseringar och applikationer som är strikt anpassade till sina egna behov eller behoven hos andra i företaget. Vanligtvis handlar det om enkla lösningar som skapas på kort tid, ofta med hjälp av plattformar:

• no-code – där applikationer skapas utan att skriva någon kod genom att dra och släppa förbyggda komponenter, som i Microsoft Power Apps,
• low-code – där lösningar kräver minimala kodningskunskaper, precis som i Apps Script eller Appian.

Low-code och no-code plattformar är ett måste för medborgarutvecklare. De gör det möjligt för dem att bygga applikationer på dagar eller till och med timmar istället för veckor eller månader. Som ett resultat kan vanliga arbetare snabbt möta sina behov och lösa problem utan att behöva vänta på hjälp från IT.

Till exempel kan en HR-professionell skapa en tidsplaneringsapplikation som automatiserar tillägg av möten i kalendern, strömlinjeformar interna processer och sparar utvecklarnas tid.

Vad är sambandet mellan medborgarutveckling och implementering av AI och automatisering?

De senaste AI-verktygen, som ChatGPT och GitHub Copilot, öppnar upp nya möjligheter för medborgarutvecklare. De gör det möjligt att ställa en fråga om en önskad funktionalitet på naturligt språk, och algoritmen kommer att generera färdig kod eller till och med en hel applikation som svar på prompten.

Till exempel kan en försäljare be ChatGPT att skapa en mobilapp för att spåra försäljningsledningar. Chatboten kommer att ställa några frågor för att förklara de exakta kraven, och sedan generera appkoden och (i ChatGPT Plus-versionen) även användargränssnittets mockups. En sådan process kommer att ta bara en eller två timmar.

Det kommer att vara ännu enklare att få en lösning som ska vara just en annan automatisering i ett populärt low-code verktyg. Det finns en hög sannolikhet att vi får rätt kod med instruktioner om hur man kör vår nya automatisering.

Medborgarutvecklare kan implementera AI-baserade lösningar på egen hand och påskynda automatiseringen i sina företag utan att involvera specialister. Men AI-verktyg kan ännu inte förväntas generera fullt fungerande lösningar på första försöket.

De är mer som skickliga samarbetspartners till medborgarutvecklare än verktyg som kan ersätta arbetet hos personer som åtminstone känner till grunderna i programmering. Ofta måste man korrigera lösningar upprepade gånger eller föreslå för ChatGPT hur man löser ett problem. Detta gör att man kan få en färdig version av applikationen mycket snabbare, men det är inte en uppgift som kan göras med ett klick.

Källa: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hur kan medborgarutvecklare hjälpa ditt företag?

Här är flera viktiga fördelar med att anställa individer som, utöver sin specialisering, också tar på sig rollen som medborgarutvecklare inom företaget:

1. Accelerera digital transformation. Genom att sprida dina applikationsutvecklingskunskaper över en bredare grupp av anställda kan du öka hastigheten på leveransen av innovativa lösningar med upp till 90%. Som ett resultat kan du komma ikapp med konkurrenterna och ta nya produkter till marknaden i en imponerande takt.
2. Förbättra den digitala medarbetarupplevelsen. Medborgarutvecklare kan bygga exakt de applikationer de behöver för sitt dagliga arbete. Som ett resultat är de mer villiga att använda dem, mer engagerade och mer produktiva. De behöver inte heller vänta i månader tills IT-avdelningen hittar tid att implementera deras idéer eller tills deras chef beslutar att köpa programvara som gör deras arbete enklare.
3. Öka antagandet av ny teknik. Anställda är mer benägna att anta lösningar skapade av sina kollegor som delar deras tankesätt och förstår specifikationerna för deras arbete. Tack vare medborgarutvecklare är räckvidden för ny teknik mycket bredare än med den traditionella modellen för att leverera färdiga system av IT.

Hur förbereder man ett företag för att arbeta med medborgarutvecklare?

För att fullt ut utnyttja potentialen hos medborgarutvecklare behöver företag skapa lämpliga förutsättningar. Här är fem viktiga steg:

1. Rekrytering och utbildning. Många företag har redan programmerings “hantverkare” som hjälper anställda att skapa små automatiseringar. Andra måste dock rekrytera villiga anställda eller utbilda teamet att använda utvalda verktyg, såsom de för att bygga applikationer eller analysera data. Vissa organisationer kräver också certifiering av färdigheter innan en medborgarutvecklare kan göra ändringar i organisationens IT-system.
2. Verktyg. Det är nödvändigt att ge medborgarutvecklare tillgång till low-code/no-code plattformar och arkiv med färdiga komponenter och modeller för att underlätta deras arbete. Grundläggande tillgång till verktyg som Make eller Zapier är gratis; men om en medborgarutvecklare vill använda mer avancerade funktioner eller hantera åtkomst, kommer det att krävas att man köper en prenumeration.
3. Gemenskapsstöd. För att verkligen utnyttja potentialen hos medborgarutvecklare är det värt att ge dem möjligheter till tillväxt, såsom att organisera hackathons, tävlingar och meetups, vilket gör att de kan dela kunskap och förbättra sina färdigheter.
4. Risk- och värdekontroll. Att ha medborgarutvecklare i företaget är dock inte utan sina utmaningar. En kritisk aspekt av IT-utvecklarnas arbete inom företaget är att säkerställa deras säkerhet. Detta är viktigt att betona eftersom nya no-code/low-code utvecklare ofta har lite erfarenhet av mjukvarusäkerhet. Det är tillrådligt att etablera en enhetlig policy för datasäkerhet, efterlevnad och kontinuitet i affärssystemen i din organisation. Dessutom är det viktigt att bedöma den verkliga påverkan av de implementerade lösningarna för att undvika att upptäcka att de inte verkligen förbättrar ditt teams effektivitet.
5. Innovationskultur. Det är också avgörande att bygga en kultur av experimenterande, kunskapsdelning och belöning av innovativa idéer bland anställda i företaget. På så sätt får fler anställda möjlighet att “fastna” för medborgarutveckling.

Vilka företag har haft störst nytta av medborgarutvecklare?

Många företag, både stora och små, har redan haft nytta av de möjligheter som presenteras av anställda som självständigt designar små IT-lösningar. Här är tre företag som har uppnått betydande framgångar med att implementera lösningar skapade av medborgarutvecklare.

Accenture

Accenture är ett företag som specialiserar sig på affärs- och teknikrådgivningstjänster. De implementerade Microsoft Power Platform för att möjliggöra för anställda att snabbt skapa applikationer och arbetsflöden. Det primära målet var att påskynda databehandlingen inom företaget. Men företaget insåg att medborgarutveckling avsevärt ökade den organisatoriska produktiviteten och flexibiliteten. Som ett resultat skapades över 8 000 applikationer av medborgarutvecklare inom sex månader i företaget.

Accenture främjar också en kultur av kunskapsdelning genom att organisera presentationer av lösningar skapade av medborgarutvecklare. På så sätt syftar företaget till att hjälpa anställda att utveckla färdigheter och självständigt anpassa teknologier.

Toyota

Toyota, en ledande biltillverkare, har skapat ett centrum för excellens som utbildar anställda på Power Platform, men också uppmuntrar dem att experimentera på egen hand och dela sina resultat. Företaget håller en årlig “Automation Summit” där team presenterar sina innovativa medborgarutvecklingsprojekt.

Toyota uppmuntrar sina anställda att tro att man inte behöver en doktorsexamen för att komma på värdefulla lösningar. De ser medborgarutveckling som en chans för praktiskt taget alla som är intresserade.

Källa: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA tar medborgarutvecklare på allvar. De har etablerat en Power Community med 4 000 medlemmar för att hjälpa till med antagandet av low-code-teknik. Företaget belönar också dem som automatiserar uppgifter och implementerar innovationer genom medborgarutveckling. IKEA erkänner att detta tillvägagångssätt gör att anställda kan fokusera på sina kärnaktiviteter istället för att slösa tid på repetitiva uppgifter.

Källa: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Sammanfattning

Medborgarutvecklare är ovärderliga tillgångar i att hjälpa organisationer att påskynda sin digitala transformation. De gör det möjligt att innovera snabbare och skapa lösningar som är perfekt anpassade till din organisations behov – trots allt skapar medborgarutvecklare dem för att göra livet enklare för sig själva och sina kollegor.

För att effektivt samarbeta med medborgarutvecklare är det viktigt att tillhandahålla lämplig utbildning, verktyg och styrning för denna grupp av anställda. Om du gör detta kommer du att få ett team av superhjältar redo att optimera ditt företag.

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.