Vilka applikationer använder du oftast, och varför är det troligt att snabbmeddelandeprogram är några av dem? WhatsApp, Facebook Messenger, Discord är bara några exempel på applikationer som är en del av många människors vardag. Några av dem erbjuder också lösningar som kan hjälpa dig att nå din målgrupp, engagera kunder, bygga varumärkeskännedom eller öka försäljningen. Men vilket snabbmeddelandeprogram bör du välja för att uppnå detta? Låt oss analysera alternativen.
Ett snabbmeddelandeprogram är ett program som gör att du kan skicka meddelanden mellan två eller flera enheter på ett snabbt och enkelt sätt. Det kan användas av dina kunder, såväl som kollegor, entreprenörer, vänner eller familj. Snabbmeddelandeprogram är ett program som gör att du snabbt kan skicka meddelanden mellan två eller flera enheter. Det kan användas av dina kunder såväl som kollegor, entreprenörer, vänner eller familj. Applikationer kan därför användas för att berika ett företags marknadsföringsstrategi och bygga varumärkeskännedom, samt direkt eller indirekt öka försäljningen.
De flesta snabbmeddelandeprogram har följande funktioner:
Varje applikation kan erbjuda ytterligare funktioner, som vi kommer att diskutera nedan med specifika exempel.
Populariteten för snabbmeddelandeprogram fortsätter att växa. Enligt en rapport från Radicati Group finns det för närvarande 9,3 miljarder konton skapade världen över, med mer än tre miljarder människor som aktivt använder snabbmeddelandeprogram. De mest populära är WhatsApp, Facebook Messenger och WeChat.
Antalet snabbmeddelandeprogram som finns på marknaden är enormt, så vi kommer att fokusera på att diskutera sex populära applikationer: deras funktioner, statistik och lösningar för företag.
Enligt data från januari 2024 rankas WhatsApp som tredje (på samma nivå som Instagram) när det gäller månatligt aktiva användare. Appen används av mer än två miljarder människor från över 180 länder. WhatsApp kan användas gratis på en mängd olika enheter – appen finns i webben, smartphone, surfplatta och desktopversioner.
WhatsApp har varit en del av Facebook sedan 2014. Ursprungligen skapades snabbmeddelandeprogrammet som ett alternativ till SMS. Idag, förutom att skicka privata meddelanden, har det ett antal andra funktioner:
WhatsApp erbjuder två lösningar för företag:
Vem använder WhatsApp? Den största gruppen av användare i USA är personer mellan 26 och 35 år (20%), följt av de som är 36-45 år (20%), 15-25 år (19%), 46-55 år (17%) och över 56 år (13%). När det gäller kön är cirka 53% män och 47% kvinnor.
WeChat kommer på sjätte plats i rankingen av de mest populära sociala medieplattformarna. Det är ett kinesiskt snabbmeddelandeprogram, som är ett exempel på en superapp. Förutom sina meddelande- och röstanropsfunktioner tillåter det också användare att göra inköp, betalningar och hotellbokningar.
Appen används av mer än 1,3 miljarder människor världen över. Precis som med WhatsApp är cirka 53% av användarna män. De flesta användare är under 24 år (33,5%). Detta följs av användare i följande åldersgrupper: 25-30 år (25%), över 41 år (19,1%), 31-35 år (13,8%) och 36-40 år (8,6%).
Nästan 50% av användarna kommer från Kina, men appen används också av invånare i andra länder, främst: Malaysia, Indien, Ryssland, Japan, Sydkorea, USA, Indonesien och Mexiko.
Företag bör överväga att skapa ett officiellt konto på WeChat-plattformen, särskilt om de vill öka sitt varumärkes synlighet på den kinesiska marknaden:
Båda kontona hjälper företagsägare att öka varumärkeskännedomen, nå målgrupper, bygga kundrelationer och öka försäljningen.
Facebook Messenger är den sjunde mest populära sociala nätverksplattformen i världen. Den har nu mer än 1 miljard aktiva användare. Som namnet antyder är det en applikation som ägs av Meta (tidigare Facebook).
Vem använder Messenger? Majoriteten av användarna är i åldersgruppen 25-34 år (32,2%), följt av 18-24 (22,1%), 35-44 (19,5%) och över 65 (3,9%). I USA använder fler kvinnor (55,6%) än män (44,4%) tjänsten.
Den primära funktionen i applikationen är möjligheten att kommunicera med andra användare via textmeddelanden, röst- och videosamtal. Men Messenger har också andra alternativ:
Om du bor i Europeiska ekonomiska området (EEA) kan du skapa ett nytt Messenger-konto utan att använda Facebook. Men du kanske inte kan använda alla funktioner.
Facebook Messenger gör det lättare för företag att bygga långvariga relationer med kunder genom direkt kommunikation och att nå nya målgrupper med riktade annonser (mer om detta senare i artikeln).
Discord är en annan applikation för snabbmeddelanden som möjliggör text-, video- och röstkonversationer. Ursprungligen användes applikationen av spelare för att kommunicera med varandra under ett spel. Numera används kommunikatören också för andra ändamål: personliga, professionella eller utbildningsrelaterade.
Vilka funktioner erbjuder Discord? Först och främst kan du gå med i eller skapa en server för att kommunicera med andra medlemmar. Det finns två typer av servrar:
På Discord kan du också skapa text- eller röstkanaler. I fallet med en röstkanal behöver du inte ringa någon. Allt du behöver göra är att gå in i kanalen så att andra medlemmar kan se att du är där och gå med dig.
Hur många människor använder Discord? Meddelandeprogrammet har cirka 200 miljoner månatligt aktiva användare världen över. Den största gruppen består av 25-34-åringar (42,2%). Detta följs av användare i åldern 16-24 (22,2%), 35-44 (20,5%) och över 45 (14,9%). 65,5% av användarna är kvinnor och 34,5% är män.
Discord erbjuder inga speciella funktioner för företag. Men fler och fler team väljer att flytta sin kommunikation dit. Varumärken kan också använda servrar i sin strategi för att nå personer med specifika intressen och lära känna sin målgrupp bättre.
Telegram är ett annat snabbmeddelandeprogram som rankas bland de tio mest populära sociala medieplattformarna. Det har mer än 800 miljoner månatligt aktiva användare. 58% av dem är män, 42% är kvinnor. Den dominerande åldersgruppen består av individer i åldern 25-34 (30,6%), följt av de som är 18-24 (21,9%), 35-44 (21,3%), 45-64 (18,5%) och under 17 (7,7%).
Genom applikationen kan användare skicka meddelanden, foton, filer och videor. Det är också möjligt att skapa grupper med upp till två hundra medlemmar eller kanaler med ett obegränsat antal medlemmar. Telegram utmärker sig från andra meddelandeprogram genom att vara molnbaserat, vilket innebär att det tar upp mindre utrymme på enheten.
För att automatisera arbetet introducerade Telegram Telegram Bot, som fungerar inom applikationen. Detta verktyg påskyndar många processer och uppgifter, såsom att svara på kundförfrågningar eller skicka meddelanden. Tack vare API:et kan programmet integreras med andra verktyg för att hantera kontaktregister, data osv. Dessutom kan Telegram Bot anpassas för specifika affärsbehov.
Signal är en krypterad meddelandeapp som används för att skicka meddelanden. I praktiken betyder detta att när du skickar ett meddelande från din enhet till en annan, kan endast den specifika enheten ta emot det. Eftersom Signal inte sparar meddelanden har ingen annan än avsändaren och mottagaren tillgång till dem.
Signal fungerar på liknande sätt som andra meddelandeappar. Du kan skicka meddelanden, göra röst-/videosamtal och ha gruppchattar. Du kan också schemalägga meddelanden, dela försvinnande berättelser, ta anteckningar och anpassa chattfärger.
Enligt data från 2022 hade Signal-appen 40 miljoner aktiva användare, främst från Egypten, Iran, Saudiarabien och Förenade Arabemiraten. På grund av sitt fokus på säkerhet och integritet lagrar Signal inte användardata och håller därför inte statistik.
Signal Foundation som stöder appen är en ideell organisation. Det betyder att den inte samarbetar med annonsörer eller investerare och förlitar sig på användardonationer för att fungera.
Varje app stöder företag på olika sätt i att marknadsföra sina verksamheter. För att hjälpa dig att avgöra vilket meddelandeprogram du ska inkludera i ditt varumärkes marknadsföringsstrategi har vi gjort en jämförelsetabell.
| Antal aktiva användare | 2 miljarder |
|---|---|
| Den mest populära åldersgruppen | 26-35 år |
| Affärsverktyg | Produkt-/tjänstekatalog – kommer att visas på din företagsprofil. Kunder kan bläddra och dela den med andra, samt kontakta företaget. Den betalda versionen – Business Platform – erbjuder fler funktioner, inklusive:
|
| Annonsverktyg | Annons genom Meta – annonser som visas på Facebook och Instagram, som dirigerar användare att chatta med ditt varumärke på WhatsApp. På så sätt kan du generera värdefulla leads och därmed öka din kundbas. |
| Antal aktiva användare | 1,3 miljarder |
|---|---|
| Den mest populära åldersgruppen | under 24 år |
| Affärsverktyg | Det officiella WeChat-kontot (service eller prenumeration) är motsvarigheten till en Facebook-sida – du kan samla följare, skicka dem meddelanden och omdirigera dem till din webbplats. En WeChat mini-program är en underapp med funktioner för e-handel, virtuella butiksbesök och mer. |
| Annonsverktyg | WeChat Moments är annonser som visas på tidslinjen. Utländska företag (utanför Kina) måste skicka in en relevant ansökan för att starta sådana annonser. Bannersannonser – denna funktion är främst tillgänglig för företag registrerade i Kina. Utländska företag måste dock skicka in den lämpliga ansökan. Samarbete med influencers som kommer att publicera på sitt officiella konto. |
| Antal aktiva användare | över 1 miljard |
|---|---|
| Den mest populära åldersgruppen | 25-34 år |
| Affärsverktyg | Företagets inkorg i Messenger-applikationen underlättar direkt kommunikation med kunder, bygger förtroende och svarar på deras aktuella frågor. Inkorgen har ytterligare funktioner, inklusive:
|
| Annonsverktyg | Meta Ads Manager gör det möjligt att välja annonsplacering inom Messenger-appen. Användare kommer att se den på fliken Chattar. Du kan ställa in det så att ett klick på annonsen startar en chatt med ditt företag eller omdirigerar till en webbplats. Messenger Stories – är helskärmsannonser som ökar kampanjens räckvidd på Instagram och Facebook Stories. Annonser som omdirigerar från Facebook och Instagram till Messenger – är ett sätt att uppmuntra publiken att engagera sig direkt med ditt företag genom chatt. Detta gör att varumärken kan skaffa kontakter och engagera sig i mer personliga interaktioner med användare. |
| Antal aktiva användare | 200 miljoner |
|---|---|
| Den mest populära åldersgruppen | 25-34 år |
| Affärs- och annonsverktyg | Discord tillhandahåller inte annonsörer med en annonsmanager som andra plattformar. Men du kan marknadsföra ditt varumärke organiskt genom att bygga och engagera din gemenskap. För att uppnå detta, skapa en gemenskapsserver kopplad till ditt företags aktiviteter med dedikerade ämneskanaler. Marknadsför sedan servern på andra sociala medieplattformar. Med din egen Discord-gemenskap kan du dela uppdateringar om din produkt/tjänst, nyheter och direkt användare till andra webbplatser. Du kan också gå med i andra servrar där din målgrupp är närvarande, och sedan delta i konversationer och diskussioner, eller till och med leda dem till värdefullt innehåll på din blogg. |
| Antal aktiva användare | 800 miljoner |
|---|---|
| Den mest populära åldersgruppen | 25-34 år |
| Affärsverktyg | Telegram Business – denna lösning erbjuder företag många praktiska funktioner. Eftersom appen fungerar via molnet kan anställda använda Telegram på flera enheter, även när de är utanför kontoret. Telegram Cloud – det erbjuder gratis och obegränsad molnlagring. Telegram Business API – det gör det möjligt för företag att självständigt lägga till de integrationer de behöver, såsom CRM-verktyg. Entreprenörer kan också verifiera sina företagskonton och få en speciell badge. |
| Annonsverktyg | Telegram-grupp – det låter dig lägga till upp till två hundratusen användare och skicka dem meddelanden och filer. Telegram-kanaler – de liknar en virtuell anslagstavla. Antalet kanalmedlemmar är obegränsat. Det låter dig skicka meddelanden och uppdateringar till prenumeranter av en viss kanal. Telegram annonsplattform – en annonseringsplattform som gör det möjligt för annonsörer att marknadsföra sitt företag. Annonser visas som sponsrade meddelanden på offentliga kanaler med över 1000 prenumeranter. Meddelandet kan ha högst 160 tecken. |
Som nämnts ovan lagrar eller säljer Signal inte data, så det förlitar sig inte på avgifter från investerare eller annonsörer. Därför kan entreprenörer inte annonsera på appen. Så vad kan företag använda Signal till? Den enda användningen är helt enkelt att kommunicera. Om du bryr dig om säkerheten och konfidentialiteten för de meddelanden du skickar, bör du överväga att använda detta snabbmeddelandeprogram. På så sätt kan du vara säker på att ett givet meddelande endast har delats med en utvald mottagare.
Internet snabbmeddelandeprogram är en del av våra dagliga liv och kan vara ett värdefullt verktyg för att marknadsföra ditt företag, nå din publik och öka försäljningen. Många appar erbjuder funktioner för att stödja företag i deras marknadsföringsinsatser. Överväg att använda dessa verktyg i din marknadsföringsstrategi.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Marknadsföring och sociala medier-specialist
I sitt arbete navigerar hon de ständigt föränderliga marknadsföringstrenderna och innovationerna inom olika branscher, inklusive HR, e-handel och IT. Hon utnyttjar denna kunskap och sina observationer för att utveckla kreativa lösningar för effektiva marknadsföringsstrategier.
Företag kämpar med att hantera en stor mängd innehåll som publiceras online, från inlägg på…
I den digitala transformationens era har företag tillgång till en oöverträffad mängd data om sina…
Visste du att du kan få essensen av en flera timmar lång inspelning från ett…
Föreställ dig en värld där ditt företag kan skapa engagerande, personliga videor för alla tillfällen…
För att fullt ut utnyttja potentialen hos stora språkmodeller (LLM:er) behöver företag implementera en effektiv…
År 2018 hade Unilever redan påbörjat en medveten resa för att balansera automatisering och förstärkningsförmågor.…