Avkastning på investeringar i anställdas utbildning – 1 bra sätt att mäta det?

Anställdas utbildning är det mest frekvent använda verktyget inom personalhantering som genomförs i organisationer för att ge anställda nya kompetenser. Varje utbildning, oavsett form, innebär en viss kostnad. Därför betraktar chefer på högre nivå utbildning som en investering och förväntar sig mätbara fördelar. En av metoderna för att utvärdera effektiviteten av coachingaktiviteter är ROI-indikatorn. Men man måste beakta att denna indikator inte baseras på hårda siffror och inte inkluderar alla faktorer som kan ha en avgörande inverkan på företagets lönsamhet.

ROI för anställdas utbildning – innehållsförteckning:

1. Anställdas utbildning – kostnad eller fördel
2. ROI-mätning
3. 7 sätt att öka produktiviteten
4. Sammanfattning

Anställdas utbildning – kostnad eller fördel

En av metoderna för professionell utveckling av den anställde är utbildning. Dessa metoder syftar till att hjälpa de anställda att förvärva ny kunskap och färdigheter. I affärspraxis används olika former av undervisning som kan tillhandahållas av deras organisatoriska resurser eller av specialiserade externa coachingföretag.

Utbildningsprocessen, oavsett sätt eller form av genomförande, syftar alltid till att optimalt använda företagets resurser och utveckla nya mekanismer för kreativitet. Företag som beslutar att öka kostnaderna kopplade till organisationen av utbildningen förväntar sig en avkastning på investeringen. Effekten av nyförvärvad kunskap på företagets direkta intäkter är svår att mäta.

Företag som vill behålla sin ledande ställning på marknaden beslutar att öka sina utgifter för utbildning och professionell utveckling av anställda. Utbildning är en kostnad, men å andra sidan, trots det slutliga ekonomiska resultatet, kan det ses som en vinst för företaget.

Stärkande av varumärkesbilden, förändring av organisationskultur och förbättring av anställdas lojalitet är faktorer som är svåra att mäta men som är avgörande för att uppnå framgång på marknaden. Därför är det värt att investera i humankapital, även om lönsamheten av utbildning inte verkar vara hög.

ROI-mätning

Return On Investment (ROI) är indikatorn för lönsamheten av investeringen som används för att mäta företagets effektivitet uttryckt i siffror. ROI mäter avkastningen på en investering i förhållande till kostnaden. Värdet av indikatorn kan presenteras som en procentandel eller ett tal. ROI är en av de enkla metoderna som antar att nettovinsten mäts av verkliga vinster, medan värdet av pengarna är stabilt vid denna tidpunkt.

Indikatorn kan ta negativa och positiva värden. Det negativa resultatet av ROI innebär att investeringen är olönsam och medför förlust. Ju högre ROI-indikator, desto högre lönsamhet av transaktionen. Återkommande mätning av ROI-indikatorn är nödvändig för företagets nyckelbeslut relaterade till utveckling och kapitalengagemang.

ROI som indikator för utbildningens effektivitet

Om vi vill använda ROI för att mäta effektiviteten av utbildning måste vi definiera affärsbehoven och bestämma syftet med utvecklingsaktiviteter. Företaget behöver veta vad som bör förbättras och hur man mäter effektiviteten av dessa processer.

Innan man påbörjar någon coaching måste företaget kontrollera det nuvarande tillståndet av de specifika faktorerna (försäljningsnivå, tid, kostnad) som måste förändras. Mätmetoden för resultaten av utbildningen bör fastställas innan utbildningen. Det är inte en lätt uppgift, det är svårt att kontrollera utbildningens påverkan på resultaten, vanligtvis är uppskattningarna mer eller mindre subjektiva, och man kan inte få färdiga värden.

Till exempel har ett av företagen erbjudit försäljningstekniker och kundserviceutbildning för säljare. Efter 6 månaders utbildning mättes försäljningsvinsten med en ROI-indikator. Vinsten var bara något större än tidigare och ökade med flera procent. Hur kan vi bedöma om ökningen i vinsten var ett direkt resultat av utbildningen?

Det fanns andra faktorer involverade. Det skedde förändringar i ledande, administrativa positioner, huvudprodukten modifierades och priset på produkten sänktes. Dessutom hade konkurrensen problem med leveransen av sin produkt. I detta fall är det omöjligt att bedöma påverkan av utbildningen på ökningen av försäljningen.

I ett annat företag har ledningen beslutat att köpa och implementera ett nytt program för online kundservice. En del av projektet involverade utbildning i funktioner och drift av systemet. I detta fall kan ROI för investeringen mätas – vinsten bör minskas med kostnaden för implementeringen. ROI kommer att beräknas för hela investeringen, inte bara för utbildningen. Ett sådant tillvägagångssätt för ROI-beräkning har en solid rättfärdigande i redovisning och finansiell analys.

Sammanfattning

Vid mätning av utbildningens lönsamhet i företaget måste alla påverkande faktorer beaktas. Om det skedde en snabb ökning av nyckel affärsindikatorer efter genomförandet av projektet bör frågan ställas: användes rätt teknik för att isolera resultaten av utbildningen? Därför är det bra att genomföra en preliminär studie i fallet med stora projekt, och först efter bedömning av effektiviteten besluta om fortsatt genomförande av ett karriärutvecklingsprogram.

Läs också: Globala ledarskapstrender inom affärer för 2022 och 2023

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.