Det finns ingen allmänt accepterad förklaring av UX-design. Området utvecklas dynamiskt, och det gör även definitionen av detta begrepp. Vi kommer att försöka upptäcka vad UX-design betyder!
Användarupplevelse är en grupp av olika saker som alla sammanfattas i en fras. Vilken betydelse kan vi hitta i denna grupp? Till exempel:
Generellt sett är en bra användarupplevelse när interaktionen är enkel, trevlig, smidig och glädjefylld. En lång, frustrerande upplevelse är ett symptom på dålig UX-design.
Du kan också mäta bra eller dålig användarupplevelse genom affärsmål eller framgångsindikatorer. En bra användarupplevelse gör att användaren är mer benägen att använda produkten (och betala för den), medan en dålig användarupplevelse avskräcker dem från att använda produkten och innebär en risk att förlora användaren till konkurrensen.
Användarupplevelsen uppstår när det finns en interaktion mellan användaren och produkten.
Användarupplevelsen när man använder en penna sker när du skriver något eller bara tittar på eller leker med pennan. Formen, färgen och känslan – alla dessa saker skapar en användarupplevelse.
När skrivupplevelsen är trevlig och smidig har designern gjort ett bra jobb. När skrivandet är en pågående plåga, ger dig blåsor på fingrarna, och pennan slutar fungera då och då – nu är det en dåligt designad upplevelse (och produkt).
Alla dessa indikatorer kan tillämpas på andra produkter, tjänster och virtuella produkter (t.ex. webbplatser eller appar).
Alla vet att du inte har makten att designa upplevelsen. Designerna kan inte helt kontrollera alla intryck. Användarupplevelsen, förutom produkten, beror också på andra saker, som minnen, humör eller attityd – och vi kan inte kontrollera det. Så vad designar vi under användarupplevelsedesignen?
Vi kan (och gör) designa förhållanden som ger den bästa sannolikheten för att ge en bra upplevelse till användaren. Vi kan designa produkten, dess funktioner, utseende och doft, och vi kan välja färger och material för att ge användaren den bästa upplevelsen.
Don Norman är medgrundare av Nielsen Norman Group och författaren till termen användarupplevelse (som han utvecklade på 1990-talet).
Vad säger författaren av termen om användarupplevelsen? Enligt honom innehåller användarupplevelse alla element av slutanvändarens interaktion med företaget, dess tjänster och produkter.
UX-design handlar inte om en kväll med penna och papper. UX-design är en pågående process av utveckling – och förbättring av användarupplevelsen. Så vilka exempel på uppgifter finns på UX-designerns lista?
UX och UX-design förväxlas ofta med andra (mer eller mindre) relaterade termer. Låt oss ta en titt på de vanligaste missuppfattningarna.
Dessa två termer är nära relaterade, så det är inte förvånande att vissa människor (ofta inte experter inom området) förväxlar dem.
Kundupplevelse är en bredare term än användarupplevelse. Kundupplevelsen inkluderar användarupplevelsen (interaktion med produkten) och varje annan interaktion med varumärket (till exempel: med säljare, reklam eller upplevelsen av att vara i butiken).
Dessa termer är också nära relaterade. Förhållandet mellan UX-design och UI-design är liknande förhållandet mellan kundupplevelse och användarupplevelse. I det här fallet är UI-design en del av den övergripande UX-designen.
UX-designern måste tänka bortom den visuella nivån av produkten. Funktioner och användbarhet är nycklarna till bra UX. Användarupplevelse handlar inte bara om hur saker ser ut utan också om hur saker fungerar.
Här har vi en analog situation till förhållandet mellan UX och UI-design. Användbarhet är en avgörande del av användarupplevelsen – men det finns många andra.
Skillnaden mellan bra och dålig användarupplevelsedesign kan direkt översättas till skillnaden mellan att köpa eller inte köpa produkten. Nyckeln till att förstå UX-design är att veta att termen innehåller många saker – och alla av dem är viktiga för att skapa bra UX-design.
Nu vet du vad UX-design betyder. Följ vår serie så att du inte missar framtida artiklar.
Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva community av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.
En grafisk och UX-designer som förmedlar i design det som inte kan uttryckas med ord. För honom har varje använd färg, linje eller typsnitt en betydelse. Passionerad inom grafisk och webbdesign.
En bra arbetsgivare inser att uppnåendet av de förväntade prestationerna och resultaten från deras anställda…
Varje generation har vissa egenskaper och värderingar som utgör dess unika karaktär. Delvis beror detta…
Det är en mardröm för många blivande entreprenörer att höra att deras startup-idé redan finns.…
Varje entreprenör förväntar sig att deras verksamhet ska växa så mycket som möjligt, ge de…
Det finns många former av finansiering för startups på marknaden. Att stödja innovativa idéer genom…
E-handelsverksamheten upptar en stor del av marknaden och expanderar ständigt sitt område. Varje år övertygas…