Gamification på arbetsplatsen | Digitalisera ditt företag #21

Vad är gamification?

Gamification handlar om att använda spelmekanik inom andra områden, såsom utbildning, marknadsföring och teamhantering. Gamification på arbetsplatsen syftar till att öka medarbetarnas motivation och engagemang genom att införa element som används i spel, till exempel:

• tävling,
• belöningar och straff,
• prestationer.

Ursprunget till gamification går tillbaka till 80-talet, när företag började experimentera med att införa gamification-element i sina utbildningssystem och ledningsprocesser. Termen blev populär i början av 2000-talet tack vare Nick Pelling, en datorspelsutvecklare. Idag används gamification av många välkända företag, såsom Google, Microsoft och Nike, som använder dessa tekniker för att öka sina anställdas produktivitet, kreativitet och lojalitet.

Psykologin bakom spel

Inom gamification är det avgörande att förstå vad som gör datorspel så engagerande. Och dessa är främst belöningar och tävling.

Belöningar, såsom poäng och prestationer, motiverar spelare att agera och sträva efter mål. De kan få dem, till exempel, genom att slutföra vissa uppgifter. Efter att ha samlat ett visst antal poäng kan anställda byta dem mot olika förmåner. På arbetsplatsen kan dessa vara, till exempel:

• bonusar,
• symboliska utmärkelser, såsom titeln månadens anställd, och
• extra ledighet.

Elementen av gamification

Vilka är elementen i ett gamifierat system? Det beror på dess komplexitet och syftet det skapades för. Är det för att öka produktiviteten genom att införa tävling mellan team? Då räcker det med ett väloptimerat poängsystem och en offentligt tillgänglig lista över de team som slutfört flest uppgifter under en viss månad. Men många företag söker mer komplexa mekanismer för att engagera anställda, kända från äventyrsspel eller simuleringar. De flesta av dem använder dock:

• Poäng – de tilldelas för att slutföra uppgifter eller uppnå mål. Till exempel kan en försäljningsprofessionell tjäna poäng för att sälja en produkt, medan en kundtjänstrepresentant kan få poäng för att lösa en kunds problem.
• Nivåer – deltagarna kan avancera genom att tjäna poäng, och att samla ett visst antal poäng genom slutförda projekt kan låsa upp extra privilegier eller förmåner.
• Prestationer – till exempel kan en marknadsföringsspecialist få speciella bonusar för att uppnå ett rekordantal nya prenumeranter på nyhetsbrevet.
• Rankningar– att ha en transparent lista med poäng gör att anställda kan jämföra sina prestationer med andra. I ett företag kan det finnas en ranking av de bästa buden som levererar paket i tid, utan olyckor, och på ett miljövänligt sätt.
• Utmaningar – dessa är uppgifter som kräver att anställda är engagerade och kreativa. Till exempel kan ett team få en utmaning att utveckla en ny marknadsföringsstrategi på en vecka, och tjäna extra poäng eller prestationer när allt är klart.

Typer av spel

Beroende på företagets behov används olika typer av datorspel. De mest populära inkluderar:

• simuleringar,
• rollspel, och
• färdighetsbaserade spel.

Simuleringar är spel som efterliknar verkliga situationer. De hjälper människor att skaffa sig färdigheter och kunskaper i en säker miljö. Till exempel tillåter en kundtjänstsimulator anställda att lära sig hur man hanterar olika typer av kunder och situationer de kan stöta på på jobbet. Ett annat exempel kan vara en simulator för en VR-maskin, som hjälper användare att lära sig hur man effektivt använder maskinen.

Rollspel baseras på en berättelse. De kräver vanligtvis att deltagarna fattar beslut som påverkar berättelsens utveckling. De kan användas för att lära ut strategi eller beslutsfattande i affärer. Till exempel kan det vara ett spel om att leda ett företag, där deltagarna måste fatta beslut om resurser, marknadsföring och andra aspekter av att driva ett företag, och deras val påverkar dess framgång i spelet.

Färdighetsbaserade spel hjälper till att förbättra manuella färdigheter och koordination. De kan användas för att skärpa koncentration och problemlösningsförmåga. Ett exempel på ett sådant spel kan vara ett pusselspel, där anställda måste lösa problem eller snabbt sätta ihop block.

Hur inför man gamification på arbetsplatsen?

Beslutet att införa gamification på arbetsplatsen måste vara väl genomtänkt. Det handlar trots allt inte bara om att förbättra effektiviteten, utan också om medarbetarnas tillfredsställelse. Därför kommer följande steg att vara viktiga:

1. Analysera behov – identifiera målen för gamification. Till exempel kan det handla om att öka medarbetarnas engagemang, förbättra effektiviteten eller utveckla färdigheter. I ett tillverkningsföretag kan målet vara att öka produktiviteten på produktionslinjen, medan det i en stor organisation kan handla om att integrera anställda inom en viss avdelning.
2. Välja rätt verktyg och teknologier – baserat på en behovsanalys, välj en typ av datorspel och spel-element som skulle vara lämpliga för ditt företag. Till exempel, i ett IT-företag kan du implementera rollspel för att förbättra programmerarnas tids- och projektledningsförmåga.
3. Skapa en implementeringsplan – skapa ett omfattande schema för att implementera gamification, med hänsyn till medarbetarutbildning, speltestning och utvärdering av resultat. Till exempel, i ett försäljningsföretag kan du planera införandet av ett simuleringsspel under kvartalsutbildningar för försäljningsrepresentanter.
4. Införa gamification – förklara spelreglerna för anställda, ge tillgång till spel och införa ett belöningssystem.
5. Övervaka och mäta resultat – följ resultaten av gamification genom mätvärden, enkäter eller medarbetarprestationer. Tillgång till data och statistik är en av de största fördelarna med gamification! Till exempel, i ett logistikföretag kan du mäta effektiviteten hos lagerarbetare genom att analysera deras prestationer i simuleringsspel.

Att införa gamification på arbetsplatsen kräver ordentlig förberedelse och en väl utformad implementeringsplan. Denna plan bör ta hänsyn till att analysera företagets behov, välja lämpliga verktyg, ge medarbetarutbildning och övervaka resultat. Även om det kan vara utmanande att införa gamification på jobbet, kan dessa steg avsevärt öka medarbetarnas engagemang, effektivitet och färdighetsutveckling inom olika branscher.

Sammanfattning

Att införa gamification på arbetsplatsen kan hjälpa till att öka medarbetarnas motivation, engagemang och effektivitet. För att framgångsrikt implementera gamification är det nödvändigt att förstå spelpsykologi, välja rätt verktyg och teknologier samt upprätta en implementeringsplan. Att övervaka och mäta effekterna av gamification gör att du kan optimera processer och anpassa dem till ditt företags behov.

Läs också: 3 fräscha aktiviteter för att engagera teamet på arbetsplatsen

Om du gillar vårt innehåll, gå med i vår aktiva gemenskap av busy bees på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.